設備・アメニティ5
ふじ2799さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- ふじ2799さん [40代/女性] 2010年12月10日 10:13:54
-
お気に入りホテルなので、今回の社員旅行もウエスティンを選びました。高級感があり、みんな大満足していました。
ベッドは最高に寝心地が良いです。
朝食ブッフェが美味しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2010年11月
- ウェスティン リゾート グアム 2010年12月11日 12:58:28
-
グアムに数多くあるホテルの中でウェスティンリゾートグアムをお選びいただきました事を感謝いたします。また、今回のご宿泊をご満喫いただけてとても嬉しく思います。頂戴いたしました貴重なコメントを関連部署の者とシェアし、これからもサービスや商品の向上・開発に役立たせていただきます。
*ウェスティン リゾート グアム*
- ご利用の宿泊プラン
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- 【スタンダード オーシャンビュー ツインルーム 【大人２名+添い寝のお子様２名まで】(OVQ)】
設備・アメニティ5
ふじ2799さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- ふじ2799さん [40代/女性] 2010年12月10日 10:08:10
-
グアムで１番お気に入りホテルです。とくにベッドの快適さ、清潔さ、朝食がお気に入り。今回は社員旅行でウエスティンに泊めてあげられてみんな大満足でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年11月
- ウェスティン リゾート グアム 2010年12月11日 12:55:47
-
この度はウェスティンをご満喫いただけた様で何よりです。こう言ったお客様の暖かいお言葉がスタッフにこれからも頑張って行こうというポジティブな心構えにつながります。もしまたグアムを訪れる機会がございましたら、是非ウェスティン リゾート グアムにお越しください。
今後も何卒宜しくお願い致します。
*ウェスティン リゾート グアム*
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ゆいゆず8758さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- ゆいゆず8758さん [30代/男性] 2010年10月26日 18:07:22
-
３日間宿泊しました。
ＲＢＣで予約しました。送迎やカバナを使えたりラウンジを使用出来て
英語に不慣れな私たちはＲＢＣで予約して良かったです。
日本人のコンシェルジュさんがいて
本当に良かったです。とても明るく感じのよい方で
とてもお話ししやすかったです。対応もとても迅速丁寧で文句なしです！！
上の娘にもたくさん話しかけて頂いて
ウェスティンでの滞在がとても楽しかったようです。
下の娘が滞在中風邪を引いてしまい病院にかかった時も
保険会社にすぐ電話で手配していただいたりと本当に助かりました。
早めに
病院にかかれたおかげでその後の回復も早かったです。
無事結婚式に参列できました。
ＲＢＣフロアのayakoさんがつねに一生懸命対応していただいて
とても満足のいく宿泊となり家族一同感謝しています。
ぜひまたグアムに行ったときにはＲＢＣを利用したいです。
部屋もとても綺麗で評判のベッドは噂どうり良かったです！
宿泊してみてもっと口コミが良くてもいいはずなのにな～と思いました。
マンダラスパのエステも大変気持ちよくオススメです。
わがやにとっては大満足の一言に尽きる宿泊でした。
ありがとうございました！！！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年10月
- ウェスティン リゾート グアム 2010年10月27日 10:28:09
-
この度のご滞在にウェスティン リゾート グアムをご利用いただきまして誠にありがとうございます。とてもありがたく、暖かいコメントをいただきました事を心より感謝いたしております。こう言ったお客様のお声が我々の励みになります。
もちろん、お越しになるお客様全員を満足させる事はできません。しかしながら、より心地良く楽しくお過ごしいただけるよう日々努力をしております。頂戴いたしましたコメントを関係部署とシェアし今後のサービス向上に役立たせていただきます。
またグアムにお越しになられます機会がございましたら、是非ご一報くださいませ。
今後も何卒宜しくお願い致します。
＊ウェスティン リゾート グアム＊
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤルビーチクラブパーシャルオーシャンビューツインルーム 【大人２名+添い寝のお子様２名まで】(EPQ)】
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kei02134319さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- kei02134319さん [30代/女性] 2010年07月06日 04:08:10
-
個人でのグアム旅行は4回目、家族(夫、3歳♂)では2回目の旅行、6/30～7/3で
今回初めてWestinを利用しました。
午後3時過ぎに到着しフロントは込み合ってはいませんでしたが、出迎えこそ冷ややかなもので、スーツケースは自分達で17階の部屋まで運びました。
エコノミークラスのホテルでもスーツケースは運んで下さったのに、なんでかなぁ・・・と違和感がありました。
でも、後にも先にも不快に感じたのはこの1件だけで、宿泊中は快適に過ごす事ができました。
お部屋はパールオーシャンビューで部屋の狭さは全く感じず、室内もとてもキレイでアメニティーも不足無しでした。
ヘブンリーベッドも私と子供は爆睡する位でしたが、夫は体に合わなかったようです。
ベッドの高さが気になりベビーガードも利用しました。
病院のベッド柵の様でしたが、無いと転落してるとこでした。
毎朝食は1階のTasteを利用しました。
本当に種類が多く朝からテンションが上がる内容でした。
スタッフの方が作ってくれるオムレツも美味しかったです。
ウインナーの味(2種類共)は私個人的にはイマイチでした。
オプショナルツアーでビーチに行きましたが、
お金を払って行くビーチより遥かにホテル前のビーチは過ごしやすく
夫と子供はジャグジーも気に行って、最終日も入ってました。
14階のコインランドリーも2回利用しましたが、乾燥も十分でき
旅行中の洗濯物もすべて片付いて帰国しました。
夫はベッドこそ合わなかったのに「Westinに1度泊まると次から他のホテルは泊まれない」って言うほど気に入ってました。
また1年以内に旅行したいので、お世話になると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年06月
- ウェスティン リゾート グアム 2010年07月06日 08:33:33
-
この度は大切な年に１度のご家族旅行にウェスティン リゾート グアムをご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックインの際ベルスタッフがお荷物を運ぶお手伝いが出来ませんでした事を深くお詫び申し上げます。ただ今スタッフィングを見直しておりますので、次回もしお越しになられる機会がございましたら同じ様な問題が無いように努力いたします。
頂戴いたしました貴重なコメントを各関係部署とシェアし今後のサービス向上に役立たせていただきます。
今後も何卒宜しくお願い申し上げます。
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のびこ猿さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- のびこ猿さん [30代/女性] 2010年06月28日 15:51:56
-
6/23～6/27まで利用しました。
深夜到着の深夜出発だったので丸3日の利用になりましたが、とても心地よかったです。
朝食付きのオーシャンビューでの予約でした。
チェックインの時に値段を確認されて、TAX別と言われたのですが、予約票を見せてTAX込みですよってお話したら、すぐ訂正してくれました。要確認ですね。
ABCマートは横断歩道を渡ってすぐにあるので便利です。DFSやプラザへは行きは良いけど帰りの坂道は若干辛かったですね。
ビーチは静かで気持ちよかったです。他のホテルのビーチとは離れているのでウェスティン以外のお客さんはほとんどいませんでした。
ベットはふかふかでさすがウェスティンって感じでした。シャワーブースもあり、浴槽も大きくて足を伸ばせて入れます。アメニティも充実してましたし何不自由なかったです。
従業員の方もみなさんフレンドリーに声を掛けてくださいました。
お天気はあまり良くなかったけどとても楽しかったです。
また利用したいホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年06月
- ウェスティン リゾート グアム 2010年06月28日 17:34:25
-
この度はウェスティン リゾート グアムをご利用いただき誠にありがとうございました。また、お忙しい中貴重なコメントをいただきました事をお礼申し上げます。
今後は他のお客様にもご迷惑をお掛けいたしませんよう、チェックインの際の料金の確認を徹底する様に致します。
もしグアムを再度訪れる機会がございましたら、是非ご一報ください。今後も何卒宜しくお願い致します。
＊＊＊ウェスティン リゾート グアム＊＊＊
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投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月04日 16:24:14
-
４月２８日から５月３日まで５泊６日の宿泊をしました。
飛行機の到着が４月２９日早朝、出発が５月３日の早朝の旅行でした。
下位グレードのパーシャルオーシャンビューの部屋でしたが、予想以上に満足な内容でした。クイーンサイズのヘンブリーベット、ブラウン菅ですが大きめのテレビ、思っていたよりも海も見え、すごしやすい部屋でした。
朝食付きのプランで、テイストでのバイキング形式の朝食も内容豊富でおいしくてとても満足いきました。
ウエスティンホテルは立地はＤＦＳやアンダーウォーターワールドにも徒歩圏内で、ショッピング付きの妻も２歳８ヶ月の息子満足のいく立地でした。夜も散歩がてらぶらぶら歩いてＤＦＳやザ・プラザなどにショッピングにいけて良かったです。
２歳８ヶ月の息子づれでしたので、予約するときはウエスティンホテルのプールは子供向けではないと情報へ得ていたので心配でしたが、実際は子供向けに浅くなった部分もあり、他にも子供さんがいましたので、子供、大人とも満足のいくプールでした。
なにより、ビーチとプールがすぐに行き来できるのが良かったです。プール飽きたらビーチ、そしてまたプールと気分次第で楽しめました。
ビーチについても出発前は、せっかくグアムに行くのだから、プライベートビーチツアー等に参加したほうがビーチを楽しめるかなぁ、と思っていて現地についてからでも予約しようとおもっていましたが、ウエスティンのビーチはタモンの他のホテルのビーチとは岩場で区切られていて遠浅の専用ビーチですばらしいビーチでした。
利用はしませんでしたが、ボートや足こボート、ダイビング、シュノーケリングなどの貸し出しショップもあり、遠くのプライベートビーチツアーに参加しなくても満足できるものでした。２歳８ヶ月の息子用の砂遊び用具は無料でかしてくれました。
次もグアムに行くときは、是非またウエスティンに宿泊しようと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年04月
- ウェスティン リゾート グアム 2010年05月04日 16:57:58
-
暖かいお言葉誠にありがとうございます。この度はウェスティン リゾート グアムをご利用いただきました事を心よりお礼申し上げます。お客様からいただく暖かいお言葉は我々の励みになります。また、ご期待にお答え出来るステイをご提供できました事を嬉しく思います。
もしウェスティンにお越しいただく機会がございましたら是非ご一報くださいませ。次回もご満足いただけるステイをご提供できるよう努力をしてまいります。今後も何卒宜しくお願い申し上げます。
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投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月03日 23:41:02
-
家族3人で一年振りのグアムです。今回はRBC宿泊でとても満足でした。GW
ということでショッピング送迎は一杯で利用できませんでしたが別にOK
でした。サービスとしてはショッピング送迎を利用しない場合はバスカードをいただけるとか(ピーク時のみ)があればなお最高かと。ちなみに私達家族は行きはタクシー、帰りはバスをつかいました。街中のタクシーは利用する気はまったくないのですがホテルのタクシーは安心できまた対応もよかったです。
また部屋はRBCルームのオーディオ・DVDは好みがあるのでは・・・私達家族には不要でした。クラブラウンジは最高でした。多少値段は張りましたが最高のGW
家族旅行でした。子供はNICK TVがすっかり気にいっていました。
私はGUMは5回目、家族は2回目でしたが今回が最高に楽しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年04月
- ウェスティン リゾート グアム 2010年05月04日 08:31:45
-
この度はウェスティン リゾート グアムをご利用いただき誠にありがとうございます。当ホテルをご利用の際ステイにご満足いただけました事をスタッフ共々非常に嬉しく思います。
また、頂戴いたしましたお客様のお声を関連部署と共有しサービス向上に活用させていただきたいと思います。
今後も何卒宜しくお願い申し上げます。
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ひろみちゃん6297さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- ひろみちゃん6297さん [20代/女性] 2010年04月13日 23:21:11
-
久々のグアムに楽しみにしておりました。
特にグアムのウエスティンに宿泊するのは初めてでしたので楽しみでした！
が、行く前からからガッカリ。。。
スパの予約を日本から入れようとホテルへ電話したのですが日本語のしゃべれる方を
とお願いしたところ８分も待たされた後に電話は切れ。。。
数回ホテルに電話しましたらお待ちくくださいと言われは待たされ切れの３回。。。
不慣れではありますが英語でスパに予約を入れようとスパへ電話を回してもらいましたが
また待たされた後、電話は切れ。。。
その後、ホテルにその件は伝えましたが、スパはホテルに入ってるだけなので。
と。。。その対応はどうなのでしょうかね？
（HPにはスパ予約もホテルの番号が記載されています）
夜１２時と遅くの到着とはなりましたが、出入り口にはホテルの方はおらず、
くら～く。。。チェックイン後はもちろん、自分で荷物を運びました。
国内＆海外ホテルは夜中でも運んで下さっていたので。。。
ロイヤルビーチクラブの宿泊でしたので、カウンターの方にお願いすることも
ありましたが、感じがいいとはいいがたかったです。
全体的に、他の国のウェスティンとはサービスが違うかな。。。といった印象です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2010年04月
- ウェスティン リゾート グアム 2010年04月14日 09:53:54
-
この度はウェスティン リゾート グアムをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回お泊りの際にお荷物の運搬、及びお電話を何回か掛けていただいたのにも関わらずご対応出来ませんでした事を深くお詫び申し上げます。ただ今人手を増やしトレーニングをしている状況にございます。もし次回ウェスティンをご利用される機会がございましたら似たような問題が起こらないよう努力をしてまいります。
ご不敏がありました事を心よりお詫び申し上げます。今後も何卒宜しくお願い申し上げます。
ウェスティン リゾート グアム
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- 【ロイヤルビーチクラブオーシャンビュー （ツイン）】
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投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2010年03月15日 01:08:33
-
１月３０日よりROYAL BEACH CLUBオーシャンビューにトリプルで３泊しました。
ロイヤルビーチクラブがスイートルームとは知らなかったので、凄く感激でした。
【良かった事】
１．ロイヤルビーチクラブ専用ラウンジで悠々チェックインができました。
チェックアウトも飛行機の時間に会わせて１４：００とのんびりできました。
２．イブニングカクテルサービスのおつまみが、期待しているより凄く美味しかった。
３．ビーチのカバナの利用がロイヤルビーチクラブ専用で利用できて、気持ちよかった。
４．”ショッピングエキスプレスサービス”はリンカーンコンチネンタルに乗ることができ、便利なサービスでした。
５．広々のリビングとヘブンリーベットが寝心地の良い寝室それぞれに大画面の液晶テレビが着いていて良かった。
６．アメニティーグッズがブルガリだったのでビックリでした。
【悪かった事】
１．チェックインでBooking informationをスタッフに見せた際、金額を見て、（安過ぎると思ったのか？）「ロイヤルビーチクラブにお泊まりはできますが、その他のサービスは受けられないかも知れません」と、言って電話で確認していました。
結果的には問題なくサービスも受けられましたが、凄く不安を覚えました。
２．カバナを利用している時に宿泊者でない現地の若者がビーチスタッフの友人だったらしく、ビーチスタッフにことわって、カバナを勝手に使用していた
そこに日本人の女の子数人を連れてきて騒ぎ出したので、大変不愉快で迷惑でした。
３．ロイヤルビーチクラブ利用の案内にはショッピングエキスプレスサービスに関して、１日に二カ所までと書いてあり、翌日の分を予約した際、予約台帳には我々以外の予約は入っていないのにもかかわらず、「一日に一カ所だけにしてください」と、言われた。
【楽天トラベルに苦言】
各種お知らせ、割引チケット、シャトルバスのパスなどをホテルに届けてくれたが、タイミングが遅すぎる。
３時半頃チェックインして、夕食、観光と市内を歩き回り、９時過ぎにホテルへ帰ってきて初めて、楽天からの案内一式がフロントに届けられていた。
結局、初日はシャトルバスも利用できずに、非常に残念でした。
楽天トラベルさんのシステムはこれが正常な対応なのでしょうか？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年01月
-
- ウェスティン リゾート グアム 2010年03月15日 08:20:23
-
この度はウェスティン リゾート グアムをご利用いただき誠にありがとうございます。数多くあるホテルの中から当ホテルをお選びいただいた事を感謝いたします。
チェックインをされました際にロイヤルビーチクラブのサービスに関するご案内をきちんと出来ずご迷惑をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。また、カバナをご利用の際にロイヤルビーチクラブのお客様でない方もいらした事から快適にカバナをご利用いただけなかった事も深くお詫び申し上げます。今後同じご迷惑をお客様そしてこれからお越しになられるお客様にお掛けしないよう、社内連絡をし再度ゲストサービスを見直す様に致します。
この度はお忙しい中貴重なコメントを送っていただきました事を感謝いたします。
もし今度お越しいただきます機会がございましたら、快適なステイをお楽しみいただけますよう努力をして参ります。今後も何卒宜しくお願い申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤルクラブオーシャンビュー （トリプル）】
設備・アメニティ5
投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月25日 15:59:37
-
ウェスティンホテル鈴木様，行く前からネットで相談にのって頂いたり帰国後もお願いした事があったりと、大変お世話になりました。宿泊先でも気持の良い接客をして頂けました。旅先ではなかなか寝付けない私なのですが、ヘブンリーベットでは眠ることができました。ショッピングエリアもすぐそばにあり徒歩で行ける距離なので、昼はビーチ、夜はショッピングと快適に過ごすことができました。また、グアムに行く時はお世話になりたいです。どうもありがとうございました。
- 宿泊年月
- 2009年09月
- ウェスティン リゾート グアム 2009年10月06日 18:15:40
-
この度はウェスティン リゾート グアムをご利用いただき誠にありがとうございます。暖かいコメントを頂きスタッフ共々非常に有難く思うと共にとても励みになります。またグアムを訪れます際は是非ウェスティンをご利用下さい。もし将来ウェスティンにお泊りになります際ご一報いただければ幸いです。今後もどうぞ宜しくお願い致します。
ウェスティン リゾート グアム
鈴木
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投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月30日 13:57:12
-
09/08/25からロイヤルビーチクラブ(ＲＢＣ)のお部屋に娘(９歳)と二人で４泊しました。昨年はアウトリガーに泊まったのですが、格段にウェスティンが良かったです。
出国前に、空港への送迎を電話でお願いしていました。深夜２：３０着のフライトで、予予約したのに来ていなかった等の口コミも見ていたので、心配していたのですが、ドライバーさんが最前列で名前を書いた札を持って待っていてくました。車も真新しいレクサスで乗ると、よく冷やしたお水を下さり超快適にホテルへ到着しました。フロントの対応も良く、予約した部屋か？料金は合っているか？等、きっちり確認して、楽天からの封筒を渡されました。ロイヤルビーチクラブは、日系の女性が居られて、カバナ(ビーチの屋根月ソファ＝ＲＢＣ専用）の予約や、ショッピング送迎の予約など手配してくれます。ＲＢＣの特典に付いていた、ショッピングの送迎は、一日に２箇所まで、送ってくれて、指定の時間にきちんと迎えに来てくださって、これも空港送迎と同じ車で、快適にお買い物でき、買い物のバッグも先に帰るまでにお部屋に届いているなど、万全でした。
他に良かったのは、ホテル前のビーチクラブで体験した、【アウトオブリーフへのカヤック＆シュノーケリング】一人わずか＄２５で、プロのインストラクターと、カヤックに乗って外海へ出て、海亀に会わせてくれました。昨年は、オプショナルツアーで二人で＄１２０位で近くの海で魚に餌付けするぐらいだったのに、このウェスティン専用のビーチクラブは、日本人のオーナーのようで、お安い上に、無理に客引きもされず、良心的で大感激でした。(朝９時に出て、帰ってからも一日中、シュノーケリングセットは貸して下さいました。）スタッフも皆、親切で、明るく、他にも色々書き足りないぐらい良かったのです。そして、ホテル自慢のヘブンリーベッドは本当にヘブンリーでした。(ふっかふかでたっぷりと重量のあるベッド＆ピロー）
今までは、毎回違うホテルを試したい派だったのですが、多分次回もウェスティンにしてしまうぐらい良かったです。皆さんありがとう。- 宿泊年月
- 2009年08月
- ウェスティン リゾート グアム 2009年08月31日 18:33:06
-
この度はウェスティン リゾート グアムをご利用いただき誠にありがとうございます。お客様からいただいた暖かいコメント・お声が弊社のスタッフの励みになります。もしまたグアムにお越しになる機会がございましたら是非ウェスティンリゾートグアムをご利用下さい。お声掛けいただければ、もしよろしければご予約のお手伝いをさせていただきます。今後も何卒宜しくお願い申し上げます。
- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ5
投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月21日 16:47:33
-
2009年7月連休にロイヤルビーチクラブフロア（オーシャンフロント）に宿泊しました。ホテルも部屋もきれいで清潔感もありました。グアムでは3本の指に入るホテルではないでしょうか。宿泊事前に現地ホテルに連絡を入れショーの時間に合わせバーベキューディナーの予約を入れて行ったのですが当日お店に伺うと予約が入っていない！？。。でも席を増やして頂き食事をする事が出来ました。ＲＢＣの専用ラウンジではカクテルタイムには早く行かないとおつまみは無くなってしまうのでアルコールオンリーでしたら遅くに行っても大丈夫だと思います。ホテルの従業員の対応や部屋の設備（前コメントにありました氷は部屋にはありませんでしたが）ビーチの設備も行き届いていて快適に過ごす事が出来ました。とても良いホテルだと思います★
- 宿泊年月
- 2009年07月
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤルビーチクラブオーシャンビュー （ツイン）】
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投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月10日 16:13:36
-
グアムでは初めてお世話になりました。
飛行機の離陸が観れるラウンジも使えて重宝しました。マイクロネシアモールの送迎を利用させてもらいましたが、運転かたは怒ってます？的な無愛想さはちょっとビックリ。
プールも適度に空いていて、ジャグジーはお風呂のようにあったかさを超えた温度で足湯してました。静かでぐっすり寝れましたが、ヘブンリーベッドはふかふかすぎて私にはちょっとあわなかったかもですね。
ロケーションは抜群でした。
久々のグアム日本人率は20パーセント位で韓国人だらけになってました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
- ウェスティン リゾート グアム 2018年08月15日 14:06:38
-
ご投稿者様
この度はウエスティンリゾートグアムへのご宿泊、誠に有難うございました。 また、宿泊へのご感想をいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。
久々のグアム旅行に当ホテルをお選びいただきましたこと、私共も光栄にございます。
ヘブンリーベッドは通常のベッドより多くのコイルを使って作られているため「雲の上の寝心地」と呼ばれておりますが、今回、お客様にはご満足いただけず残念でございます。
しかしながら静かでぐっすりお眠りいただき、お寛ぎいただけたようで安心致しました。
今回ご利用いただきましたロイヤルビーチクラブ宿泊限定サービスには1日2回までのショッピングモールへの送迎が含まれますが、送迎スタッフの対応にてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。次回お越しの際は気持ちよくご利用いただけるよう、担当部署に報告をいたしました。改善に向けて努力をする所存にございます。ご指摘有難うございました。
当ホテルのRBCラウンジは21階にございますが、夕方にはお酒もお楽しみいただけるため、お客様にはお喜びいただいております。
グアムには定期的にお越しとのこと、次回もぜひウエスティンリゾートグアムをご利用くださいますようお願い申し上げます。
ご投稿者様のまたのお戻りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご予約有難うございました。
ウエスティンリゾートグアム
セールスマネージャー 岡部志津代
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- ★当館一番人気プラン★RoyalBeachクラブラウンジ・Shoppingバス・ビーチ天蓋付チェア
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設備・アメニティ4
投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月04日 14:35:05
-
年末年始に利用させていただきました。何度か利用したことのあるホテルですが、今回楽天のキャンペーンでお得に宿泊することができました。更に、今回は連泊特典で指定のレストランで1回30ドル割引券のプレゼントがあり、イタリアンレストランのプレゴで食事をさせていただきました。とても美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年12月
- ウェスティン リゾート グアム 2018年01月04日 17:22:16
-
ご投稿者様
この度はウエスティンリゾートグアムへのご宿泊、誠に有難うございました。
また、宿泊へのご感想をいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。
楽天トラベルではお得な宿泊プランをご提供しておりますが、今回ご予約いただいたプランにてレストランをお楽しみいただけましたこと、私共も嬉しい限りにございます。イタリアンレストラン プレゴはオーシャンビューレストランですが眺望もお楽しみいただけましたでしょうか？
また当ホテルを何度もご利用いただいているとのこと、今後もお客様にお戻りいただけるようスタッフ一同、邁進する所存にございます。次回グアムへお越しの際もぜひ、ウエスティンリゾートグアムをご予約くださいませ。
ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ウエスティンリゾートグアム
セールスマネージャー 岡部志津代
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投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2014年03月07日 14:02:17
-
ホテル内はとてもきれいで、空調も問題なく大変よかったです。
係りの人は、日本語も話せてよかったです。 ビーチやプールも子供連れでも遊べて快適に過ごせました。食事は、ウェディングのためコース料理でしたが、おいしかったです。
ABCストアもすぐ近くで便利でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
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- 2014年03月
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ヤツ1973さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- ヤツ1973さん [30代/男性] 2012年01月18日 22:37:46
-
12月18日から6泊しました。毎年滞在しているのですが、年々アメニティのレベルが落ちているように感じます。数年前はシャンプー・リンス等ブルガリ製だったのが、一年前からウエスティン刻印のものとなり、今年はさらにダウンして普通のものになっていました。シャワーバス用のボトルもなくなっていました。ちょっと残念です。
また、RBCには日本語可能なスタッフが何人かいますが、男性と若い女性の対応は良かったのですが、感じの悪い女性スタッフもいました。
部屋でDVDが使えないと言ったら、日本製のDVDソフトは見ることが出来ないの一点張りで、去年は見れた旨伝えると、渋々スタッフを派遣するとぶっきら棒な反応。スタッフが来て調べてくれたところ配線が外れていたことがわかり、DVDソフトの問題ではなかったです。女性スタッフの応対に一時非常に気分が悪くなりました。
RBCの朝食は7時からですが、早朝ゴルフを目的として行っている自分は、7時より前に出てしまうので、あまり利用できないので、もう少し早くから利用できるようにして欲しい。また、夕方のイブニングカクテル時につまみが出ますが、到着当日にマグロの刺身が出てとても美味しく、過去数年で一番良かったのですが、翌日からは例年通りの簡単なつまみに戻ってました。マグロはどんどん出して欲しいです。
部屋は言うに及ばずとても良いのですが、シャワールームの扉からの水漏れが激しく、バスルームの床に毎回浸水していました。対策をとったほうがいいと思います。
今後の改善を期待し、また行きます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤルビーチクラブオーシャンビューツインルーム 【大人２名+添い寝のお子様２名まで】(EVQ)】
設備・アメニティ4
投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月25日 19:31:49
-
・部屋は広く快適、ベッドはふかふかオーシャンビューでグアムに来た！！って感じを十分あじわえました。
・アメニティの使用感良し、コットンなど女性に嬉しい物もあれば最高。
・ベッドメイキングなど室内サービスはとても良かった。夕食の間にも清掃されていたのに感動しました。
・朝食のビュッフェは美味しかった。サラダ・フルーツコーナーにキムチがあるのが変だと思います。
・ビーチも遠浅でプールのように穏やか。魚もたくさん見れました。
・マイナス
夜中に電話・アラームが鳴る。TVが勝手につく。チャイムがなるライトが付くドアが開いた？！などの現象があった。１泊だけでしたので原因不明ですが。
・館内案内がフロントで全くなかった。ビーチエレベーター・ロッカールーム・テイストの場所は必要と思います。
パンフレットを置いてないならTVで見れると一言あれば良いと思う（日本に帰ってから知りました...）
マイナス面を考えてもコストパフォーマンスは良いので、同じ様なプランがあればまた泊まりたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定１２月１４日まで！】ベストレートより２０％ＯＦＦ毎朝食付き!事前払い、返金・変更不可
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード オーシャンビュー ツインルーム 【大人２名+添い寝のお子様２名まで】(OVQ)】
設備・アメニティ4
投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2011年04月04日 12:47:43
-
今回の旅行はレオパレスリゾート2泊、ウェスティン2泊しました。
レオパレスから来たためか、ウェスティンの豪華さに心躍りました。
部屋は思ったほど広くはなかったけれど、調度品、設備などにセンスの良さを感じ、さすが、世界のウェスティンだな、と思いました。
ここからは良かった点と残念だった点を分けて書きます。
●良かった点
１．やはりヘブンリーベッドは特別でした。シーツなども清潔感があって、ほんとに気持ちよかったです。
２．Tasteの朝食。品数も豊富でとても美味しかった。
３．ビーチにすぐに出れること。ビーチもきれいで最高でした。
４．タモンの中心に近いため、ショッピングに行くのにも楽だし、食事に困ることもない、抜群の立地です。（ただ、毎回射撃場の前を通るので、勧誘がうざいのがちょっとマイナス）
●残念だった点
１．部屋の空調設備の掃除がされていないのか、かび臭かった。とても残念です。
２．先の方もコメントされていましたが、部屋にホテルの案内がなく、レストラン情報や、施設情報がまったくわからなかった。ウェスティンの方のコメントに「E－コンペンディアム（電子ホテル案内書）を用意してあるから」とありましたが、これなど、チェックイン時に説明などないので、気づく訳はありません。また「電話でのサービスエキスプレスコンシェルジュ」にしても英語が不自由な身としては利用し難いです。
マイナス点はあるものの、総じてプラス面のほうが大きいため、とても満足がいきました。
また、グアムに来る時には利用したいです。その時はRBCを利用してみたい！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年03月
- ウェスティン リゾート グアム 2011年04月06日 13:12:06
-
この度はウェスティン リゾート グアムをご利用いただき誠にありがとうございます。
お泊りいただいたお部屋の空調設備で不愉快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。客室の定期点検の際、空調設備の清掃も行っておりますがグアムは何分湿度が高い為カビが発生しやすい気候にございます。しかしながら、今後空調設備ももっと小まめに清掃するよう心がけるように致します。
また、ご指摘いただきたチェックイン時にＥ-コンペンディアムのご案内がなかった為にご迷惑をお掛けいたしました事も重ねてお詫び申し上げます。この点を反省し、今後のトレーニングを通してしっかりした案内をさせていただけるよう頑張って参ります。
この度頂戴いたしましたお客様のコメントを今後のサービス向上に役立たせていただきます。今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
*ウェスティン リゾート グアム*
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード パーシャルオーシャンビュー ツインルーム 【大人２名+添い寝のお子様２名まで】(OPQ)】
設備・アメニティ4
wii-wiiさんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- wii-wiiさん [30代/男性] 2010年10月15日 23:01:05
-
テレビ台兼用の冷蔵庫用入りのキャビネットの扉の取っ手とヒンジが緩んでいました。
すぐ直るはずなのですが・・・
冷蔵庫の使用の際に扉の開閉をする際にあけづらく、しまりづらかったです。NG。
ベットはよかったです（そのために選定したので納得）。
スタッフの対応もよいですね。
ビーチでちょっと足の指を切ったのですが、素早く応急処置してもらいとっても感謝しております。
やはりこういう安心感があるのがよいホテルの条件なのだと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年10月
- ウェスティン リゾート グアム 2010年10月19日 13:24:12
-
ウェスティン リゾート グアムをご利用いただき誠にありがとうございます。今回のご宿泊に際し、お部屋の調度品でご迷惑をお掛けいたしました事をお詫び申しあげます。この件に関しましては、弊社のメンテナンスに修理をしていただくよう連絡をさせていただきました。
もしまたお越しになられる機会がございましたら、是非またご利用いただければ幸いに存じます。
引き続き宜しくお願い申し上げます。
*ウェスティン リゾート グアム*
- ご利用の宿泊プラン
- ３泊４日楽天限定３０％オフプラン。毎ビュッフェ朝食付！
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード オーシャンビュー トリプルルーム 【大人３名+添い寝のお子様２名まで】(OVQ+ RAD)】
設備・アメニティ5
ヤツ1973さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
グアムではウエスティンと決めています。今年もRBCを利用しました。部屋が昨年のリクエストが反映されていたようで希望通りとしていただいており、嬉しく思いました。
部屋の掃除もしっかりされているし、ショッピング送迎も毎日利用させてもらいました。
朝食は7時からですが、早朝ゴルフに行くと利用できないので、もう少し早くから利用できるといいと思います。
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この度のご宿泊に関して暖かいコメントを送っていただき誠にありがとうございます。確かにゴルフで早くお出かけのお客様には７時の朝食に間に合わない可能性がございます。ミックス＠茶々茶のコンチネンタルブレックファーストは６時からそしてテイストレストランの朝食は６時半から営業いたしておりますので、次回は是非そちらをご利用ください。また、インルームダイニングは２４時間ご利用いただけますので機会がございましたらこちらの朝食メニューをご利用ください。
ウェスティンをいつもご利用いただき誠にありがとうございます。今後も何卒宜しくお願い申しあげます。
*ウェスティン リゾート グアム*