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kimdamatkさんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- kimdamatkさん [20代/男性] 2019年07月20日 20:18:43
-
２０１９年７月１６日から３泊で利用しました。
場所はとても良いですし、ホテル内やお部屋もとても良いです。
ただ、日本語に対応できるスタッフがほぼ皆無でしたので、英語の苦手な方にはお勧めできません。
日本人スタッフもいるようなのですが期間中一度も対応していただくことができませんでした。
英語ＯＫで少しグレードの高いホテルをお探しの方にはピッタリです！
また利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- ウェスティン リゾート グアム 2019年07月25日 18:38:37
-
ご投稿者様
この度はウエスティンリゾートグアムへのご宿泊、誠に有難うございました。
また、宿泊へのご感想をいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。
ロケーション、お部屋へのお褒めのお言葉、有難うございます。当ホテルはタモン中心地へ徒歩圏内となっており、ショッピングへ気軽にお越いただける場所に立地しております。今回、ご旅行をご満喫いただけたようで何よりでございます。
また、当ホテルには日本語対応スタッフは勤務しておりますが常駐ではないため残念ながらお客様の対応ができず大変申し訳ございませんでした。
そのうえで「また利用したい」とのお言葉、誠に有難うございます。ぜひまた常夏グアムへご来島くださいませ。その際に当ホテルへお戻りいただければ幸いでございます。お客様のまたのご予約をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご宿泊有難うございました。
ウエスティンリゾートグアム
Assistant Director of Revenue Management
岡部志津代
- ご利用の宿泊プラン
- 6/5までの予約限定【プレサマーセール】2020年3月までの宿泊値引！憧れのヘブンリーベッドに泊まる
- ご利用のお部屋
- 【デラックス パーシャルオーシャンビュー ルーム (39平米) WiFi無料 (OPQ)】
サービス4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月12日 17:34:38
-
マリオットの運営になったせいか、若干サービスが雑になったのと設備が老朽化したのは否めません。ただし、ヘブンリーベッドの寝心地は相変わらず最高でしたし、クラブ宿泊者専用のカバナも心地よいものでした。空港から滞在期間中レンタカーを借りたのでパーキング無料も魅力的です。グアムでの定宿はウェスティン以外考えていないので、またリピートすると思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- ウェスティン リゾート グアム 2019年07月25日 18:26:28
-
ご投稿者様
この度はウエスティンリゾートグアムへのご宿泊、誠に有難うございました。
また、宿泊へのご感想をいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。
サービスに関してのご指摘、有難うございます。以前と変わらず、マリオットでもお客様へ快適な滞在をご提供するよう指導されておりますが今回、行き届かないことがあり大変申し訳ございませんでした。何度も当ホテルへご宿泊いただいたお客様からのご指摘と真摯に受け止め、次回お客様がお越しの際はご満足いただけるようスタッフ一同努力する所存にございます。
そのうえでお褒めのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。今回クラブフロアにご宿泊いただき、海沿いのカバナをご利用いただきましたがのんびりお寛ぎいただけましたでしょうか？
グアムでの定宿として当ホテルをご利用いただいているとのこと、嬉しい限りにございます。次回グアムへお越しの際もぜひご予約くださいませ。お客様のまたのお戻りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご宿泊有難うございました。
ウエスティンリゾートグアム
Assistant Director of Revenue Management
岡部志津代
- ご利用の宿泊プラン
- 【いつでもポイント5%】ヘブンリーベッドで心地よい眠りを★ウェスティンだけのウェルビーイング体験
- ご利用のお部屋
- 【ウエスティンクラブオーシャンビュールーム 2名利用の場合「大人2名＋添い寝2名」まで、3名利用の場合「大人3名＋添い寝1名」まで(EVQ)】
サービス4
投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月26日 15:51:09
-
ホテルスタッフ、コンセルジュの対応がとても親切でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- ウェスティン リゾート グアム 2019年07月10日 11:38:47
-
ご投稿者様
この度はウエスティンリゾートグアムへのご宿泊、誠に有難うございました。
また、宿泊へのご感想をいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。
今回ご投稿者様にはウェスティンクラブのお部屋へご宿泊いただきましたが、クラブフロアのお客様には限定チェックインデスク（11時～18時）、またクラブラウンジにてクラブフロア専属のコンシェルジュがご旅行のお手伝いをさせていただいております。(スタッフは常駐ではございません）
また、フロントスタッフやベルスタッフもフレンドリーですので、お話しいただくことも多かったのではないでしょうか？お褒めのお言葉、嬉しい限りにございます。
今後もお客様へ快適なご宿泊をご提供するためスタッフ一同邁進する所存にございます。
ぜひ次回グアムへお越しの際も当ホテルへご宿泊くださいませ。
お客様のまたのお戻りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご宿泊有難うございました。
ウエスティンリゾートグアム
Assistant Director of Revenue Management
岡部志津代
- ご利用の宿泊プラン
- 【10％OFF】名門ウエスティン泊 事前払いでヘブンリーベッドをお得に予約（返金不可）
- ご利用のお部屋
- 【ウエスティンクラブパーシャルオーシャンビュールーム 2名利用の場合「大人2名＋添い寝2名」まで、3名利用の場合「大人3名＋添い寝1名」まで(EPQ)】
サービス4
投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月07日 15:58:29
-
特に不満はなく、快適に過ごせました。
ただ、クーラーの効きが少し足りなかったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年12月
- ウェスティン リゾート グアム 2019年07月10日 11:25:19
-
ご投稿者様
この度はウエスティンリゾートグアムへのご宿泊、誠に有難うございました。 また、宿泊へのご感想をいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。
今回のご宿泊中にエアコンの効きが足りなかったとのこ
と、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お客様ご滞在中には残念ながら対応ができませんでしたが、フロントデスクにてご滞在中のご不便をお伺いいしており、エアコンの問題等はエンジニアリングスタッフが対応させていただくことが可能です。次回お越しの際はお気軽にスタッフにお申し付けいただければ幸いです。
そのうえで快適に過ごせたとのお言葉、嬉しい限りにございます。グアム旅行をお楽しみいただけましたでしょうか？
どうぞまたグアムへお越しくださいませ。
ご投稿者様のお戻りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご宿泊有難うございました。
ウエスティンリゾートグアム
Assistant Director of Revenue Management 岡部志津代
- ご利用の宿泊プラン
- 【10％OFF】名門ウエスティン泊 事前払いでヘブンリーベッドをお得に予約（返金不可）
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアコーナーキング（51平米）WiFi無料 (OPS)】
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のりぞう大魔王さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- のりぞう大魔王さん [50代/男性] 2018年08月29日 21:24:10
-
１５年くらいぶりに宿泊しました。
ベルマンが気さくでいい感じ。
立地はまずまず不便はしませんが、DFS辺りから歩くと地味に登りがしんどいです。
駐車場から建物までのアクセスはいまいちです。地下３Fからぐらいしか空きがなく、エレベーターで上がってから一度外を歩かなくてはいけません。
お部屋は落ち着いた感じのインテリアと、寝心地の良いベッドに枕（リクエストで固めのフォームと軟めの羽枕の２個頼みました）、バスの水量も問題なくリネン類もきれいで十分でした。
エレベーターがセンターに４台と端っこの方にもあるので、ほとんど待つことなく乗れました。
１階の飲み物とか売っているお店が夜になると閉まってしまうので、必要な場合はホテルの向かいのコンビニ（サークルK)までお出かけしなくてはいけません。
良かったり悪かったりですが、総合的にはまずまずだと思います。無難だと思います。
街中には韓国の方ばっかりでしたが、このホテルにはあまり目立ちませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ウェスティン リゾート グアム 2019年07月10日 11:13:09
-
ご投稿者様
この度はウエスティンリゾートグアムへのご宿泊、誠に有難うございました。
また、宿泊へのご感想をいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。
ご宿泊についてのご感想、有難うございます。
当ホテルはウェスティンが開発した「ヘブンリーベッド」を全室に設置しております。このベッドは通常より多めのコイルを使っておりますが、多くのお客様に寝心地の良さをお喜びいただいております。今回お褒めのお言葉をいただきましたこと、嬉しい限りにございます。
ホテルロビー階の売店 ボンボヤージュは8時～22：30までの営業となります。お客様がご利用になられたコンビニエンスストアはホテル向かいにございますが、深夜のお買い物にご利用されるお客様が多いようです。
スタッフ一同、今後もお客様に快適にご宿泊いただけるようサービス向上にむけて邁進する所存にございます。
ご投稿者様の当ホテルへのお戻りを心よりお待ちしております。 ご宿泊有難うございました。
ウエスティンリゾートグアム
Assistant Director of Revenue Management
岡部志津代
- ご利用の宿泊プラン
- 【いつでもポイント5%】名門ウエスティン泊 事前払いでヘブンリーベッドをお得に予約（返金不可）
- ご利用のお部屋
- 【デラックス パーシャルオーシャンビュー ルーム (39平米) WiFi無料 (OPQ)】
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投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月10日 16:13:36
-
グアムでは初めてお世話になりました。
飛行機の離陸が観れるラウンジも使えて重宝しました。マイクロネシアモールの送迎を利用させてもらいましたが、運転かたは怒ってます？的な無愛想さはちょっとビックリ。
プールも適度に空いていて、ジャグジーはお風呂のようにあったかさを超えた温度で足湯してました。静かでぐっすり寝れましたが、ヘブンリーベッドはふかふかすぎて私にはちょっとあわなかったかもですね。
ロケーションは抜群でした。
久々のグアム日本人率は20パーセント位で韓国人だらけになってました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
- ウェスティン リゾート グアム 2018年08月15日 14:06:38
-
ご投稿者様
この度はウエスティンリゾートグアムへのご宿泊、誠に有難うございました。 また、宿泊へのご感想をいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。
久々のグアム旅行に当ホテルをお選びいただきましたこと、私共も光栄にございます。
ヘブンリーベッドは通常のベッドより多くのコイルを使って作られているため「雲の上の寝心地」と呼ばれておりますが、今回、お客様にはご満足いただけず残念でございます。
しかしながら静かでぐっすりお眠りいただき、お寛ぎいただけたようで安心致しました。
今回ご利用いただきましたロイヤルビーチクラブ宿泊限定サービスには1日2回までのショッピングモールへの送迎が含まれますが、送迎スタッフの対応にてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。次回お越しの際は気持ちよくご利用いただけるよう、担当部署に報告をいたしました。改善に向けて努力をする所存にございます。ご指摘有難うございました。
当ホテルのRBCラウンジは21階にございますが、夕方にはお酒もお楽しみいただけるため、お客様にはお喜びいただいております。
グアムには定期的にお越しとのこと、次回もぜひウエスティンリゾートグアムをご利用くださいますようお願い申し上げます。
ご投稿者様のまたのお戻りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご予約有難うございました。
ウエスティンリゾートグアム
セールスマネージャー 岡部志津代
- ご利用の宿泊プラン
- ★当館一番人気プラン★RoyalBeachクラブラウンジ・Shoppingバス・ビーチ天蓋付チェア
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤルビーチクラブパーシャルオーシャンビュールーム 2名利用の場合「大人2名＋添い寝2名」まで、3名利用の場合「大人3名＋添い寝1名」まで(EPQ)】
サービス4
投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月04日 14:35:05
-
年末年始に利用させていただきました。何度か利用したことのあるホテルですが、今回楽天のキャンペーンでお得に宿泊することができました。更に、今回は連泊特典で指定のレストランで1回30ドル割引券のプレゼントがあり、イタリアンレストランのプレゴで食事をさせていただきました。とても美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年12月
- ウェスティン リゾート グアム 2018年01月04日 17:22:16
-
ご投稿者様
この度はウエスティンリゾートグアムへのご宿泊、誠に有難うございました。
また、宿泊へのご感想をいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。
楽天トラベルではお得な宿泊プランをご提供しておりますが、今回ご予約いただいたプランにてレストランをお楽しみいただけましたこと、私共も嬉しい限りにございます。イタリアンレストラン プレゴはオーシャンビューレストランですが眺望もお楽しみいただけましたでしょうか？
また当ホテルを何度もご利用いただいているとのこと、今後もお客様にお戻りいただけるようスタッフ一同、邁進する所存にございます。次回グアムへお越しの際もぜひ、ウエスティンリゾートグアムをご予約くださいませ。
ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ウエスティンリゾートグアム
セールスマネージャー 岡部志津代
- ご利用の宿泊プラン
- 【日曜23時59分まで受付】★大特価★ラウンジ利用可のロイヤルビーチクラブのお部屋【グアム週末限定】
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤルビーチクラブパーシャルオーシャンビュールーム 【ツインまたはトリプル+添い寝のお子様２名まで】(EPQ)】
サービス4
投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月29日 19:41:26
-
１０月２５日から３泊。ロイヤルビーチクラブを利用。設備に不満あり。ウオッシュレットが作動せず、部屋を変更。変更に手こずり長時間待たされ、その間どこにも行けず。部屋のテレビ放送（NHK）において頻繁に雑音が大きく入り聞きづらい。良かった点は従業員がフレンドリーで過ごしやすかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- ウェスティン リゾート グアム 2017年10月30日 16:33:09
-
ご投稿者様
この度はウエスティンリゾートグアムにご宿泊をいただき誠に有難うございました。
折角当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、テレビチャンネルの雑音、洗浄便座が作動せず、ルームチェンジにも貴重なお時間を頂戴してしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
ご投稿様よりご指摘を受けました当日にご移動前のお部屋のテレビと洗浄便座の作動状況を確認し、翌日修理及び調整をさせていただき、本日現在正常に作動をしております旨ご報告申し上げます。
この度はご貴重なご投稿をいただきましたことに心よりお礼申し上げます。
誠に有難うございました。
ウエステインリゾートグアム
営業部長 権藤聡彦
- ご利用の宿泊プラン
- 【日曜23時59分まで受付】★大特価★ラウンジ利用可のロイヤルビーチクラブのお部屋【グアム週末限定】
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤルビーチクラブオーシャンビュールーム 【ツインまたはトリプル+添い寝のお子様２名まで】(EVQ)】
サービス4
投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月20日 18:15:46
-
とても安くプランのの予約ができました。
しかし、クーポンがホテルと楽天さんとのいきちがいなのか、ついていなくて、問合せをしたり、、、結局お返事頂いた時には申込みが過ぎていたり、、、と残念なこともありましたが
グアムに楽天の窓口があり、連絡ができたことがとても良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- ウェスティン リゾート グアム 2017年09月21日 07:55:09
-
ご投稿者様
この度はウエスティンリゾートグアムにご宿泊をいただきまして誠に有難うございました。
折角ご宿泊いだきましたにも関わらず、当方の不手際にてクーポンのお渡しができておらず
ご投稿者様には大変ご迷惑おかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、充分に留意いたしますので、なにとぞご容赦いただきたく、お願い申し上げます。
今回のご宿泊、頂戴をいたしましたお言葉に心より御礼申し上げます。
ウエステインリゾートグアム
営業部長 権藤 聡彦
- ご利用の宿泊プラン
- 【サマーSALE】最大57%OFF!★$60レストランクーポン★お子様ピザメイキングクラス★ラウンジ
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤルビーチクラブオーシャンビュールーム 【ツインまたはトリプル+添い寝のお子様２名まで】(EVQ)】
サービス4
投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月07日 22:40:46
-
１歳の赤ちゃんがいる為、立地の良さと、ラウンジが利用できることから、ウェスティンを選びました。
ホテルの方々はとても親切で、ロビーの方が赤ちゃんを抱っこしてくれたり、優しく話しかけてくれてうれしかったです。
ホテルの部屋は、老朽化は否めないですが、眺めが良く、満足でした。
ラウンジに関してはお昼の軽食がもう少し充実して欲しいことと、カクテルタイム時間をもう少し長くしてくれるといいなぁ、と思いました。
ビーチが綺麗で、グアムが初めての旦那さんはとても感動してました。
総じて、満足ですが、以前泊まったハワイのウェスティンと比べてしまうと、同じウェスティン？？と思ってしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年09月
- ウェスティン リゾート グアム 2017年09月08日 10:28:12
-
ご投稿者様
この度はウエスティンリゾートグアムにご宿泊をいただきまして誠に有難うございました。
ご投稿に頂戴いたしましたホテル従業員の対応へのご満足のお言葉も大変光栄に存じます。
また、今回ご投稿いただきましたラウンジの朝食内容、カクテルタイムの時間延長もこの機会に検討をさせていただきたく存じます。
今後もより一層お客様にご満足をいただけるホテルの実現をめざしてまいりますので、
次回グアムにお越しの際にも当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
重ねまして今回のご宿泊、頂戴をいたしましたお言葉に心よりお礼を申し上げます。
ウエステインリゾートグアム
営業部長 権藤 聡彦
- ご利用の宿泊プラン
- ★超目玉★【楽天限定】優雅にロイヤルビーチクラブ滞在★アップグレード+特別価格
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤルビーチクラブオーシャンビュールーム 【ツインまたはトリプル+添い寝のお子様２名まで】(EVQ)】
サービス4
投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月20日 08:32:49
-
ホテルの方の対応が親切でラウンジのカクテルタイム軽食が最高
次の時も予約したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ウェスティン リゾート グアム 2017年08月21日 08:01:26
-
ご投稿者様
この度はウエスティンリゾートグアムにご宿泊を賜り誠に
有難うございました。
また、頂戴いたしましたRBCラウンジでの軽食へのご満足のお言葉も大変有難く存じます。
軽食の内容に関しましては今後もより一層お客様にご満足をいただけるメニュー構成を考えさせていただきます。
次回グアムにお越しの際にも当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
重ねまして今回のご宿泊、頂戴をいたしましたお言葉に心よりお礼を申し上げます。
誠に有難うございました。
ウエステインリゾートグアム
営業部長 権藤 聡彦
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定★第2弾】優雅にロイヤルビーチクラブ滞在★アップグレード+特別価格
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤルビーチクラブオーシャンビュールーム 【ツインまたはトリプル+添い寝のお子様２名まで】(EVQ)】
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投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月16日 11:33:49
-
８月５日から3日間宿泊しました。子連れのグアム旅行は5回目でウェスティンには初めての宿泊でしたが、他のホテルに比べて全体的に落ち着いていると感じました。
細かいことを言えばきりがありませんが、海外ホテルと思えば満足しました。
強いて言えばランドリーがいつもいっぱいで使えなかったのが残念です。
また子供はプールが物足りなかったようです。
ラウンジも混雑していなくてゆっくり出来ましたが、窓の汚れが酷く景色があまり楽しめなかったのは残念です。
それ以外は全体的に満足しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ウェスティン リゾート グアム 2017年08月16日 16:48:13
-
ご投稿者様
この度はウエスティンリゾートグアムにご宿泊、ご投稿をいただきましたことに心より御礼申し上げます。 ランドリーに関しましてはご滞在中大変ご不便をおかけいたしましたこをお許しいただきたく存じます。早急な対応が難しいのですが、増設も考慮をさせていただきます。また、RBCラウンジの窓につきましては今後清掃の予定をしております、この度はお見苦しい所をお見せいたしましたことを重ねてお詫び申しあげます。
今回ご投稿者様から頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のホテルの質の向上に努めて参る所存でございます、何卒引続きご愛顧賜りますよう心よりお願い申しあげます。
ウエステインリゾートグアム
営業部長 権藤聡彦
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定★第2弾】優雅にロイヤルビーチクラブ滞在★アップグレード+特別価格
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤルビーチクラブオーシャンビュールーム 【ツインまたはトリプル+添い寝のお子様２名まで】(EVQ)】
サービス4
ぺこ28さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- ぺこ28さん [40代/女性] 2016年12月27日 16:16:49
-
何度か利用させてもらっているホテルです。
総評としてはさすがに老朽化してきたか？という感想。
シャワー利用時はドアから水がもれ床はびしょびしょ。（海外のホテルではよくあるかとは思うが）
ソフト面（従業員の方たちの対応）はすばらしいだけに残念。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ご利用の宿泊プラン
- ヘブンリーベッドで心地よい眠りを・・・ウェスティンだけのウェルビーイング体験
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤルビーチクラブパーシャルオーシャンビュールーム 【ツインまたはトリプル+添い寝のお子様２名まで】(EPQ)】
サービス4
投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月01日 10:03:22
-
ヘブンリーベッドで、熟睡できました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大37％OFF！シンプルステイ
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード パーシャルオーシャンビュー ルーム 禁煙 ツイン【大人２名+添い寝子供2名まで】またはトリプル【大人3名+添い寝子供2名まで】(OPQ)】
サービス4
zeruda7622さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- zeruda7622さん [40代/女性] 2016年06月06日 12:07:39
-
毎年利用させていただいております。
立地が良く、どこへ行くにも便利です。
今回ほかのサイトと比較し楽天トラベルが一番お安かった上、ポイントもついて大満足です。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大37％OFF！シンプルステイ
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード パーシャルオーシャンビュー ルーム 禁煙 ツイン【大人２名+添い寝子供2名まで】またはトリプル【大人3名+添い寝子供2名まで】(OPQ)】
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2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月24日 08:39:04
-
ロイヤルビーチクラブに宿泊しました。ラウンジの飲み物サービスは、便利でとてもよかったです。ただ、夕方に赤ちゃん連れファミリーがいて大泣き＆大騒ぎしていたのには閉口しました。
周りの方たちも迷惑そうに見ていて早々に出ていく感じなのに、全く動じない親と祖父母でした。
スタッフの方から注意していただきたかったです。
ビーチのカバナは、ゆっくりできて良かったです。
係員の見回り等はないようで、他のホテルの人もちゃっかり利用していました。
ジャグジーに幼児もいましたし、ビーチ＆プールの管理をもう少しした方が良いかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年02月
- ご利用の宿泊プラン
- ヘブンリーベッドで心地よい眠りを・・・ウェスティンだけのウェルビーイング体験
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤルビーチクラブオーシャンビュールーム 【ツインまたはトリプル+添い寝のお子様２名まで】(EVQ)【”税込み”の案内が明記されていない限り料金には11％の税金が加算されます】】
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投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月28日 17:11:50
-
日本であらかじめメールでベビーベッドとベッドガードをリクエストしていたのにベッドガードしか用意されていませんでした。
部屋に忘れ物を取りに来たスタッフに言っても何も音沙汰なし。
次にクラブラウンジのデスクに言ってもなかなかベビーベッドが来ない。
再度ラウンジまで行って聞くとベビーベッドもベッドガードも無いと言われました。
子供2人居るのでベッドガード2つでは足りなく、どうしようかと悩んでいたら他の階のエレベーターの近くに置き去りにされていたベッドガードを見つけそれを自分で設置してなんとかなりました。
デュシタニもそうでしたが海外のホテルにリクエストしても信用なりませんね。
ラウンジは便利でした。朝食も小さい子が居るので手軽に食べれるしカクテルタイムのドーナツはフワフワで美味しかったです。
でも今度グアムに行くなら泊まらないかな…前泊していたデュシタニの方が良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年12月
- ご利用の宿泊プラン
- ヘブンリーベッドで心地よい眠りを・・・ウェスティンだけのウェルビーイング体験
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤルビーチクラブパーシャルオーシャンビュールーム 【ツインまたはトリプル+添い寝のお子様２名まで】(EPQ)【”税込み”の案内が明記されていない限り料金には11％の税金が加算されます】】
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投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月15日 17:34:09
-
ロイヤルビーチクラブを利用。
前日に予約したカバナに行くと、ロイヤルビーチクラブ利用者ではない人が勝手に使っている。
こちらはお金を払っているので残念。もう少し監視体制をしっかりしてほしい。
また、カバナでタバコを吸っている人が何組かいた。
迷惑だから注意してほしい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年12月
- ご利用の宿泊プラン
- ヘブンリーベッドで心地よい眠りを・・・ウェスティンだけのウェルビーイング体験
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤルビーチクラブパーシャルオーシャンビュールーム 【ツインまたはトリプル+添い寝のお子様２名まで】(EPQ)【”税込み”の案内が明記されていない限り料金には11％の税金が加算されます】】
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投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月05日 20:28:36
-
とても快適な滞在でした。
トイレの水の流れが少々弱いかな、と思う部分はありましたが、その他はとても気持ちよく過ごせました。フロントの方に、レストランの予約もお願いし、親切に対応してくださいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 予約と同時のお支払いでお得に泊まる 事前払いプラン（キャンセル・変更には手数料が発生します）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード パーシャルオーシャンビュー ルーム 禁煙 ツイン【大人２名+添い寝子供2名まで】またはトリプル【大人3名+添い寝子供2名まで】(OPQ)【”税込み”の案内が明記されていない限り料金には11％の税金が加算されます】】
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投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
過去数回グアムに渡航しましたが今回初めてウエスティンに泊まりました。(今までは全てアウトリガー泊)
デラックスオーシャンビューにしましたが、限りなく海に近いお部屋を用意していただき、素晴らしい景色で大変嬉しかったです。
12歳の中学生の子供と夫婦で合計3名、クイーンベッド2台でしたが、中学生の子供と添い寝しても十分なベッドの広さです。
気候的に仕方ないですが、ホテル内、部屋がカビ臭く残念です。やむを得ないならアウトリガーのように南国のアロマ？炊くのもいいかもしれません。
残念だったことといえば、3名で予約していたのにアメニティやタオルが2名分しかなかった事、洗面台にしかティッシュがなく(ベッドサイド等には無い)、そのティッシュが初日に無くなり最終日まで補充されなかった事(仕方なくトイレットペーパーを使った)、クローゼットの天板？が開いていて天井裏がむき出しなのが少々怖かったです。
また、部屋数のわりにランドリーが少なく、故障中のものあり、使用できるものは正味2台くらいでした。現地で洗濯する想定で行ってるのでこのような事はかなり困りました。
やはり、日本のようなきめ細やかさを求めないほうがいいかもしれません。
今回と同じビューのお部屋ならまた泊まってもいいかなと思いますが、閑散とした雰囲気が苦手な我が家には少々大人向けなホテルだったかなと思います。
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ご投稿者様
この度はウエスティンリゾートグアムへのご宿泊、誠に有難うございました。 また、宿泊へのご感想をいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。
ベッド、眺望へのお褒めのお言葉有難うございます。
今回2クィーンベッドのお部屋にご宿泊いただきましたが、ジュニアのお客様との添い寝もサイズが十分だったとのこと、ごゆっくりお寛ぎいただけたようで嬉しい限りにございます。
しかしながらお客様ご宿泊中に至らない点が多々ありルームアメニティ、ランドリー等ご不便をお掛けしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
また、クロゼットの天板に関しては今後のお客様のため、担当部署へ報告し再度確認をさせたいと思います。
ご指摘、誠に有難うございます。
そのうえで「また泊まってもいい」とのお言葉、有難うございます。今回のご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同サービス向上に努力する所存にございます。
またぜひ常夏グアムへお越しくださいませ。次回グアムにお越しにの際も当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお戻りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご宿泊有難うございました。
ウエスティンリゾートグアム
Assistant Director of Revenue Management
岡部志津代