投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月21日 09:45:44
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8月13日から3泊、スタンダードパーシャルオーシャンビューで、家族3人で泊まりました。
部屋は7階、ロッテホテル側のパーシャルオーシャンビューでした。夕日は見えませんでしたがベランダからはちゃんと海も見え、ロッテホテルまでの距離もあるので、圧迫感などは全く無く、とくにこだわらなければ満足できる眺望だと思います。
ただ、バスの発着場所の真上だったので、音に極端に敏感な方は避けたほうが良いかも知れません。
他の方の感想で「エレベーターがなかなか来ない」との話がいくつかありましたが、その傾向はあるものの、我慢できないほどではありませんでした。
ベットはすごく快適で、枕も数種類から選べるので、快眠できました。
小学2年の娘にはプールもちょうど良く、海も遠浅で、十分楽しめました。
売店がもう少し遅くまでやっていると良いと思いましたが、概ね満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 予約と同時のお支払いでお得に泊まる 事前払いプラン（キャンセル・変更には手数料が発生します）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード パーシャルオーシャンビュー ルーム 禁煙 ツイン【大人２名+添い寝子供2名まで】またはトリプル【大人3名+添い寝子供2名まで】(OPQ)【”税込み”の案内が明記されていない限り料金には11％の税金が加算されます】】
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
いわし0128さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- いわし0128さん [40代/男性] 2015年08月18日 17:34:34
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接客マニュアルに沿った事しかできないようだ。
そして、従業員が、そのマニュアルを間違って理解している可能性があるようだ。
管理職の方が出てくると問題があってもほとんど解消してくれますが、ファーストコンタクトする従業員に「人をもてなすと」いう気持ちが欠落していると思われる。
結果として出来上がっていたり、担当ではない案件については、それ以上は対応してくれません。話をつないで終わり。その後の担当が問題解消したのかどうかはどうでも良い感じです。
きっと、100点までは取れるのでしょう。しかし、101点以上は期待ができません。
部屋や設備は近場のアウトリガー、リーフよりも綺麗です。
問題が起こらなければ、きっと最高のホテルだと思います。
ちなみに、私は「シャワーから湯が出ない」という一見小さな問題を発見から解消までに数時間を要しました。
次回、従業員の心の質が上がっていることを期待します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 予約と同時のお支払いでお得に泊まる 事前払いプラン（キャンセル・変更には手数料が発生します）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード オーシャンビュー ルーム 禁煙 ツイン【大人２名+添い寝子供2名まで】またはトリプル【大人3名+添い寝子供2名まで】(OVQ)【”税込み”の案内が明記されていない限り料金には11％の税金が加算されます】】
あいタン0828さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- あいタン0828さん [40代/女性] 2015年05月25日 19:46:59
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クラブルーム利用の21階に宿泊
ＧＯＯＤ＞
・立地がよく、便利。
・ビーチも砂が細かく、裸足で充分歩ける。
・ホテルライフを楽しんで欲しいというコンセプトが伝わる。
タオルの本数、パジャマ、抱き枕にもシーツを使い清潔にしている等 贅沢な時間を過ごせる。
・水周りもＧＯＯＤ。水圧も上々でバスタブもゆったりしていてお湯も早く溜まるのでストレスがない。
ＢＡＤ＞
クラブルーム利用者のみが利用できるビーチの専用カバナ（天蓋付きビーチチェア）は
1日のうち、午前か午後 どちらかの予約とのこと。
しかし、ホテル予約時にはそのような説明がなかったのでびっくり。
※午後３時くらいからは日光がガバナに差し込む為、ちと辛かった。
今回「シェ●トンホテル」「ニッ●ーホテル」とこちらに３泊。
いずれもクラブルーム利用できること、景観が良いこと。を条件に部屋を選択したが
オーシャンフロントの割りに海が目の前に見える部屋でなかった。
他の２つのホテルは海が全面に見える部屋だったが、同条件で予約したがこちらは少々残念。
クラブルームのコーヒーが美味しくない。
（まあ、３つのホテルとも美味しいコーヒーではなかったが（笑））
ＴＯＴＡＬ＞
★4.1
ホテルライフを楽しんでもらおうというコンセプトが伝わる。
もう一度泊まりに行きたいと思える宿。
ゆっくりリラックスできる空間、サービスが提供されており満足できる。
クラブルームのコーヒーマシーンの見直しがあるとベスト。
今回海が全面に見えなかったがそれ以上の満足があり、また同じ部屋に泊まりたいと思いました。
次回は連泊して楽しみたい宿です。お勧めします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年05月
- ご利用の宿泊プラン
- ヘブンリーベッドで心地よい眠りを・・・ウェスティンだけのウェルビーイング体験
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤルビーチクラブオーシャンビュールーム 【ツインまたはトリプル+添い寝のお子様２名まで】(EVQ)【”税込み”の案内が明記されていない限り料金には11％の税金が加算されます】】
投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2014年12月08日 17:14:53
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家族３名(大人２名＋幼児１名)で４泊しました。
免税店に近い立地で徒歩で行動するにはとても便利です。
築年数が経過しており、客室やプールは老朽化が進んでいましたが、我慢できないほどではありません。
ホテル専用のビーチは石が少なく子供にとって最適で、とても満足しました。
他に、日替わりのディナーブッフェ(別料金)は品目、味が良く満足しました。
ＷｉＦｉはロビーでしか利用できず、少しマイナスポイントです。
グアムは１０回以上訪問していますが、満足できるホテルだと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年12月
- ご利用の宿泊プラン
- ◎14日前までのご予約でお得に泊まる！！早期予約プラン【要事前払い】◎
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード パーシャルオーシャンビュー ルーム 禁煙 ツイン【大人２名+添い寝子供2名まで】またはトリプル【大人3名+添い寝子供2名まで】(OPQ)【”税込み”の案内が明記されていない限り料金には11％の税金が加算されます】】
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投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2014年11月27日 06:07:17
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連休中でしたが、チェックインの際にワンランク上にアップグレードしてもらえました。
ベッドはうたっているだけあってかなり良かったです。 シャワーヘッドは？？でしたが、バスタブはなかなか快適でした。
タオルは新旧がまじるとちょっとざんねんでした。バスローブも然り。ハウスキーピングの後にサプライされてないことがあり後でいただきました。
備え付けのコーヒーがイマイチ。
海へのアクセス、プール、温かいジャグジーはお気にい入りです。
残念なぶぶんはありましたが、時間があったら泊まりたいと思います。
※楽天の”予約と同時のお支払いでお得に泊まる 事前払いプラン”で宿泊しましたが、チェックアウト時に精算されました。カード支払明細を見てないので、わかりませんが、２重精算されているかもしれないので、それだけがちょっと心配です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 予約と同時のお支払いでお得に泊まる 事前払いプラン（キャンセル・変更には手数料が発生します）
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア パーシャルオーシャンビュー キングベッドルーム 禁煙 キングベッド【大人２名+添い寝子供1名まで】またはキングベッド+エキストラベッド【大人3名+添い寝子供1名まで】(OPS)【”税込み”の案内が明記されていない限り料金には11％の税金が加算されます】】
投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2014年11月24日 18:29:39
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4泊5日でウエスティンリゾートグアムのロイヤルビーチクラブに宿泊しました。
建物自体は古いのですがお部屋は綺麗にされていました。
暑いグァムでの夜10時までのソフトドリンクのサービスは大変助かりました。
立地も良いほうだと思います、向かいにはABCストアもありホテル内にも
同じようなお土産店も入っています。
次回もこちらにお邪魔したいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年11月
- ご利用の宿泊プラン
- ◎14日前までのご予約でお得に泊まる！！早期予約プラン【要事前払い】◎
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤルビーチクラブパーシャルオーシャンビュールーム 【ツインまたはトリプル+添い寝のお子様２名まで】(EPQ)【”税込み”の案内が明記されていない限り料金には11％の税金が加算されます】】
投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2014年11月21日 21:42:07
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2014年11月15日～20日に宿泊しました。
今回で４回目のグアムで、３歳と１才の子供がいたので、ロイヤルビーチクラブが使用できる部屋を予約しました。他の方のblog等を調べたら朝食にご飯と味噌汁等の日本食が食べれる事が写真にありこのホテルに決めました。
実際は、今は日本食はやっていないそうで、日本食が良ければ+15＄でホテル内のブュッフェが食べれるそうです。朝食の軽食は毎日殆ど同じ。ウィンナー系の温かい食べ物。パンはパサパサ。野菜は食べたいとは思えないので１度も食べませんでした。
ちょっと期待をしすぎたのかな？
子供達が食べれるような食事はなかった。また送迎手配のメール連絡も英語でした。
日本人のスタッフもいるはずですが、返信は期待はできません。
今思うとロイヤルビーチクラブの部屋より朝食付の部屋を予約した方が良かったです。スタッフの対応は良かったけど、前回泊まったaホテルの方がリッチもよくて子連れには良かったです。ベッドの高さは普通のホテルより高いので大人の腰くらいです。子連れには心配で逆に寝れませんでした。ベッドガードを付けても隙間にはまり宙ぶらりんでした。期待をしすぎたことに残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年11月
- ご利用の宿泊プラン
- ◎14日前までのご予約でお得に泊まる！！早期予約プラン【要事前払い】◎
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤルビーチクラブパーシャルオーシャンビュールーム 【ツインまたはトリプル+添い寝のお子様２名まで】(EPQ)【”税込み”の案内が明記されていない限り料金には11％の税金が加算されます】】
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2014年10月23日 11:51:58
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チェックイン時に補償金400ドルを請求されました。チェックアウトで返却されるものですが、現金を多く用意していなかった別の家族は大変困っていました。カード払いも出来ると言われましたが、現金の予算以内で滞在する予定でカードはもっておらず、結局私のカードを貸すことに。
現地の楽天に問い合わせたところ、どこもそうですよ。国内でもそうですよ。と。そんなことありません(怒)
予約画面の支払い欄に一言書いておくべきでは？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ヘブンリーベッドで心地よい眠りを・・・ウェスティンだけのウェルビーイング体験
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード パーシャルオーシャンビュー ルーム 禁煙 ツイン【大人２名+添い寝子供2名まで】またはトリプル【大人3名+添い寝子供2名まで】(OPQ)【”税込み”の案内が明記されていない限り料金には11％の税金が加算されます】】
投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2014年10月18日 17:41:43
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楽天予約の後、プラン変更をしようと思い、ホテルに電話を入れたけどもホテルに電話口に、日本語のわかるスタッフがなかなかいなく、長く待たされたらいまわしで、結局通じずじまいで、楽天に連絡してもそれはホテルとの話だとしか、言われないし、キャンセルするとキャンセル料をすごくとられそうだし、あきらめました。海外は何気に予約しても、片言では言葉が通じないので、日本語の話せるスタッフがフロントに居るか確認したいですね。
、、、後現地に楽天デスクをたまたま見つけたので、色々相談にのってもらい助かりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ★☆より良いお部屋を特別料金で！！☆★ アップグレードプラン (RAKUP)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード オーシャンフロント ルーム 禁煙 ツイン【大人2名+添い寝のお子様２名まで】またはトリプル【大人2名+エキストラベッド1名+添い寝のお子様２名まで】(OCF)【”税込み”の案内が明記されていない限り料金には11％の税金が加算されます】】
投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月29日 09:08:55
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グアムは4回目ですが、今回初めて楽天トラベルさんにお世話になりました。
ゴルフ場への予約、送迎がしていただけるとのことでＷＥＳＴＩＮにしました。タモン地区にありショッピング、シャトルバスも便利でした。
日本人スタッフのコンシェルジュがとても親切に対応してくださり助かりました。
１階レストランのバイキングもとても美味しかったです。
次回もまたお世話になろうと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年09月
- ご利用の宿泊プラン
- ◎14日前までのご予約でお得に泊まる！！早期予約プラン【要事前払い】(RAKAP) ◎
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード パーシャルオーシャンビュー ルーム 禁煙 ツイン【大人２名+添い寝子供2名まで】またはトリプル【大人3名+添い寝子供2名まで】(OPQ)【”税込み”の案内が明記されていない限り料金には11％の税金が加算されます】】
Mikio Hirabayashiさんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- Mikio Hirabayashiさん [50代/男性] 2014年09月28日 16:14:21
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ウェスティンはアメリカの出張で何度も利用していて、またハワイのマウイでも利用した経験があり、特にマウイでは子供の発熱という事態に素晴らしいホスピタリティで恩を受けた経験があり、間違いないホテルと思い利用しましたが、やはり期待通りのホテルで満足した滞在となりました。
ただ「オーシャンビュー」というには、もう少し海が見える部屋であるべきという点、また上下各１階を含み3フロアーで「製氷機」が故障していた点のみ惜しいと感じました。ただ氷は、すぐに部屋まで運んでくれたので不便とまでは言いませんが…
また宿泊するクラスに限らず空港の無料送迎サービス、部屋での無料WiHiがあれば、ほぼ満点のホテルとなるのですが…
フロント、電話対応、スタッフの挨拶、いずれも気持ちの良い対応で、高く評価が出来るホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年09月
- ご利用の宿泊プラン
- ◎14日前までのご予約でお得に泊まる！！早期予約プラン【要事前払い】◎
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード オーシャンビュー ルーム 禁煙 ツイン【大人２名+添い寝子供2名まで】またはトリプル【大人3名+添い寝子供2名まで】(OVQ)【”税込み”の案内が明記されていない限り料金には11％の税金が加算されます】】
投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月30日 06:16:30
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近くにＡＢＣマートサークルＫがあり、またＤＦＳなどの施設にも近いので便利でした。部屋のベットも大きめで柔らかく良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ウェスティンオリジナル快適ベッドとバスルームで極上のヘブンリー体験
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード パーシャルオーシャンビュー ルーム 禁煙 ツイン【大人２名+添い寝子供2名まで】またはトリプル【大人3名+添い寝子供2名まで】(OPQ)【”税込み”の案内が明記されていない限り料金には11％の税金が加算されます】】
投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月14日 09:08:49
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Royal Beach Clubとても良かったです。
朝、夕ご飯、ビールと無料でいただけるので、現地でかかった食費はほぼありませんでした。
朝・夕は軽食ですが、逆にそれくらいの方がいいと思いました。
フルブレックファーストだといつも食べ過ぎてしまうので。
また、機会があれば、Royal Beach Clubで宿泊します！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年07月
- ご利用の宿泊プラン
- ★☆より良いお部屋を特別料金で！！☆★ アップグレードプラン (RAKUP)
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤルビーチクラブパーシャルオーシャンビュールーム 【ツインまたはトリプル+添い寝のお子様２名まで】(EPQ)【”税込み”の案内が明記されていない限り料金には11％の税金が加算されます】】
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tucciさんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- tucciさん [40代/男性] 2014年06月11日 00:31:57
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６月６日から１０日までの5日間宿泊した際に感じた事を書きます。
ウェスティンと名のつくホテルの中で、滞在中にこんなひどい待遇を受けた事は今までになかったです。
１ホテルの清掃状況が最悪。釘やゴミくずが落ちている事を初日に確認したが
最終日までそのまま放置。壁の装飾にあるホコリも掃除される事がなかった。
２枕カバーは合計８あったが、毎日数個、おそらく上にあるのものみで、
全部交換された事がない。
３ランドリーの故障表示がエレベーターの故障表示の紙をそのまま使用して置いてあるだけ だったので間違って使用した際、お詫びや訂正もなく現場の人間も連絡事項を上のものに 伝えないため解決するために時間がかかったこと。というか自分が動き回るがそれぞれで 言う事が違い何度も階をいったりさせられた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年06月
- ご利用の宿泊プラン
- ◎14日前までのご予約でお得に泊まる！！早期予約プラン【要事前払い】(RAKAP) ◎
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード パーシャルオーシャンビュー ルーム 禁煙 ツイン【大人２名+添い寝子供2名まで】またはトリプル【大人3名+添い寝子供2名まで】(OPQ)【”税込み”の案内が明記されていない限り料金には11％の税金が加算されます】】
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投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2014年04月03日 07:09:36
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☆☆事前払いでお得なレートがご利用いただけます。☆☆
ご予約と同時に、ルーム料金とホテル税（１１％）がご登録のクレジットカードに請求されます。
※ご予約の変更やキャンセルには手数料が発生します。
プランコード：RAKRM
両親の分の部屋も自分付けにしたく変更キャンセル出来ない覚悟でこのプランで申込んだのに結局事前清算されず、現地決済となりデポジットで預けたクレジットカードからの支払いとなり両親に請求がいくことになった・・・意味ないじゃん！！！！しかも、レート高くなってるし！！！！！
ホテル自体は気に入っていました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年03月
- ウェスティン リゾート グアム 2014年04月03日 08:45:14
-
この度はウェスティン リゾート グアムをご利用いただきましてまことにありがとうございました。
ご精算のに関して多大なるご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。ご予約の取り扱いについて今一度社内での作業手順遵守を徹底し再発を防止するようにいたします。
お客様には再びお越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。
ウェスティン リゾート グアム
- ご利用の宿泊プラン
- 予約と同時のお支払いでお得に泊まる 事前払いプラン（キャンセル・変更には手数料が発生します）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード オーシャンビュー ルーム 禁煙 ツイン【大人２名+添い寝子供2名まで】またはトリプル【大人3名+添い寝子供2名まで】(OVQ)【”税込み”の案内が明記されていない限り料金には11％の税金が加算されます】】
投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2014年03月20日 17:00:45
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ロイヤルビーチクラブを予約しました。
お部屋も綺麗でビーチが見えて、お風呂も使いやすかったです。
Wi-Fiや朝食もロイヤルビーチクラブに行けばサービスを受けられるので快適でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 予約と同時のお支払いでお得に泊まる 事前払いプラン（キャンセル・変更には手数料が発生します）
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤルビーチクラブオーシャンビュールーム 【ツインまたはトリプル+添い寝のお子様２名まで】(EVQ)【”税込み”の案内が明記されていない限り料金には11％の税金が加算されます】】
投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2014年03月07日 14:02:17
-
ホテル内はとてもきれいで、空調も問題なく大変よかったです。
係りの人は、日本語も話せてよかったです。 ビーチやプールも子供連れでも遊べて快適に過ごせました。食事は、ウェディングのためコース料理でしたが、おいしかったです。
ABCストアもすぐ近くで便利でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年03月
- ご利用の宿泊プラン
- ウェスティンオリジナル快適ベッドとバスルームで極上のヘブンリー体験
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤルビーチクラブオーシャンビュールーム 【ツインまたはトリプル+添い寝のお子様２名まで】(EVQ)【”税込み”の案内が明記されていない限り料金には11％の税金が加算されます】】
投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2014年02月14日 10:28:30
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サービスがとてもよかったです。
お部屋も清潔感があり、アメニティも充実していました。
プールやビーチも楽しめました。
タモンの街にも歩いて行けたし、ルームサービスもボリューム満点でおいしかったです。
また利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年02月
- ご利用のお部屋
- 【パーシャルオーシャンビュースーペリア 【大人２名+添い寝のお子様１名まで】(OPS)【”税込み”の案内が明記されていない限り料金には11％の税金が加算されます】】
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2014年01月29日 21:45:41
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人気ホテルらしいが、コストパフォーマンスは良くない。部屋の広さもふつう、今では客室での無料のWiFiサービスを提供しているホテルが多いが、ネット接続料金も有料で割高だった。小児連れにはおすすめしない。これはホテル側の問題ではなく、どちらかといえば楽天の問題だとおもうが、ラウンジ利用可のプランを予約したつもりでいたが、実際にはそうではなく、後で予約時の説明を読み直しても分かりにくい記述であった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 予約と同時のお支払いでお得に泊まる 事前払いプラン（キャンセル・変更には手数料が発生します）
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア パーシャルオーシャンビュー キングベッドルーム 禁煙 キングベッド【大人２名+添い寝子供1名まで】またはキングベッド+エキストラベッド【大人3名+添い寝子供1名まで】(OPS)【”税込み”の案内が明記されていない限り料金には11％の税金が加算されます】】
投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
とても快適な滞在でした。
トイレの水の流れが少々弱いかな、と思う部分はありましたが、その他はとても気持ちよく過ごせました。フロントの方に、レストランの予約もお願いし、親切に対応してくださいました。
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