立地4
のりぞう大魔王さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- のりぞう大魔王さん [50代/男性] 2018年08月29日 21:24:10
-
１５年くらいぶりに宿泊しました。
ベルマンが気さくでいい感じ。
立地はまずまず不便はしませんが、DFS辺りから歩くと地味に登りがしんどいです。
駐車場から建物までのアクセスはいまいちです。地下３Fからぐらいしか空きがなく、エレベーターで上がってから一度外を歩かなくてはいけません。
お部屋は落ち着いた感じのインテリアと、寝心地の良いベッドに枕（リクエストで固めのフォームと軟めの羽枕の２個頼みました）、バスの水量も問題なくリネン類もきれいで十分でした。
エレベーターがセンターに４台と端っこの方にもあるので、ほとんど待つことなく乗れました。
１階の飲み物とか売っているお店が夜になると閉まってしまうので、必要な場合はホテルの向かいのコンビニ（サークルK)までお出かけしなくてはいけません。
良かったり悪かったりですが、総合的にはまずまずだと思います。無難だと思います。
街中には韓国の方ばっかりでしたが、このホテルにはあまり目立ちませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ウェスティン リゾート グアム 2019年07月10日 11:13:09
-
ご投稿者様
この度はウエスティンリゾートグアムへのご宿泊、誠に有難うございました。
また、宿泊へのご感想をいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。
ご宿泊についてのご感想、有難うございます。
当ホテルはウェスティンが開発した「ヘブンリーベッド」を全室に設置しております。このベッドは通常より多めのコイルを使っておりますが、多くのお客様に寝心地の良さをお喜びいただいております。今回お褒めのお言葉をいただきましたこと、嬉しい限りにございます。
ホテルロビー階の売店 ボンボヤージュは8時～22：30までの営業となります。お客様がご利用になられたコンビニエンスストアはホテル向かいにございますが、深夜のお買い物にご利用されるお客様が多いようです。
スタッフ一同、今後もお客様に快適にご宿泊いただけるようサービス向上にむけて邁進する所存にございます。
ご投稿者様の当ホテルへのお戻りを心よりお待ちしております。 ご宿泊有難うございました。
ウエスティンリゾートグアム
Assistant Director of Revenue Management
岡部志津代
- ご利用の宿泊プラン
- 【いつでもポイント5%】名門ウエスティン泊 事前払いでヘブンリーベッドをお得に予約（返金不可）
- ご利用のお部屋
- 【デラックス パーシャルオーシャンビュー ルーム (39平米) WiFi無料 (OPQ)】
立地4
さいたまオンマーさんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- さいたまオンマーさん [50代/女性] 2017年10月31日 11:54:34
-
ホテルは、古くなってきていてプールも小さいです。
部屋も広くもなく狭くもなく、普通です。
ホテルのレストランも濃い味付けでした。
ホテルのマジックショーは、とても面白く楽しかったですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- ウェスティン リゾート グアム 2017年11月01日 09:00:41
-
さいたまオンマー様
この度はご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
ご投稿いただきましたお料理の味付けに関しては料飲部へ伝えさせていただいております。味付けにつきましてはお客様のお好みをお伺いするなど、細やかなサービスができるよう努めて参る所存でございます。
この度頂戴をいたしましたお言葉に心より御礼申し上げます。
ウエステインリゾートグアム
営業部長 権藤 聡彦
- ご利用の宿泊プラン
- ★☆緊急値下げ☆★ ラウンジ利用可のロイヤルビーチクラブのお部屋【20周年記念お試しキャンペーン】
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤルビーチクラブパーシャルオーシャンビュールーム 【ツインまたはトリプル+添い寝のお子様２名まで】(EPQ)】
立地4
投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月29日 19:41:26
-
１０月２５日から３泊。ロイヤルビーチクラブを利用。設備に不満あり。ウオッシュレットが作動せず、部屋を変更。変更に手こずり長時間待たされ、その間どこにも行けず。部屋のテレビ放送（NHK）において頻繁に雑音が大きく入り聞きづらい。良かった点は従業員がフレンドリーで過ごしやすかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- ウェスティン リゾート グアム 2017年10月30日 16:33:09
-
ご投稿者様
この度はウエスティンリゾートグアムにご宿泊をいただき誠に有難うございました。
折角当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、テレビチャンネルの雑音、洗浄便座が作動せず、ルームチェンジにも貴重なお時間を頂戴してしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
ご投稿様よりご指摘を受けました当日にご移動前のお部屋のテレビと洗浄便座の作動状況を確認し、翌日修理及び調整をさせていただき、本日現在正常に作動をしております旨ご報告申し上げます。
この度はご貴重なご投稿をいただきましたことに心よりお礼申し上げます。
誠に有難うございました。
ウエステインリゾートグアム
営業部長 権藤聡彦
- ご利用の宿泊プラン
- 【日曜23時59分まで受付】★大特価★ラウンジ利用可のロイヤルビーチクラブのお部屋【グアム週末限定】
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤルビーチクラブオーシャンビュールーム 【ツインまたはトリプル+添い寝のお子様２名まで】(EVQ)】
立地4
投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月20日 18:15:46
-
とても安くプランのの予約ができました。
しかし、クーポンがホテルと楽天さんとのいきちがいなのか、ついていなくて、問合せをしたり、、、結局お返事頂いた時には申込みが過ぎていたり、、、と残念なこともありましたが
グアムに楽天の窓口があり、連絡ができたことがとても良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- ウェスティン リゾート グアム 2017年09月21日 07:55:09
-
ご投稿者様
この度はウエスティンリゾートグアムにご宿泊をいただきまして誠に有難うございました。
折角ご宿泊いだきましたにも関わらず、当方の不手際にてクーポンのお渡しができておらず
ご投稿者様には大変ご迷惑おかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、充分に留意いたしますので、なにとぞご容赦いただきたく、お願い申し上げます。
今回のご宿泊、頂戴をいたしましたお言葉に心より御礼申し上げます。
ウエステインリゾートグアム
営業部長 権藤 聡彦
- ご利用の宿泊プラン
- 【サマーSALE】最大57%OFF!★$60レストランクーポン★お子様ピザメイキングクラス★ラウンジ
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤルビーチクラブオーシャンビュールーム 【ツインまたはトリプル+添い寝のお子様２名まで】(EVQ)】
立地4
投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月07日 22:40:46
-
１歳の赤ちゃんがいる為、立地の良さと、ラウンジが利用できることから、ウェスティンを選びました。
ホテルの方々はとても親切で、ロビーの方が赤ちゃんを抱っこしてくれたり、優しく話しかけてくれてうれしかったです。
ホテルの部屋は、老朽化は否めないですが、眺めが良く、満足でした。
ラウンジに関してはお昼の軽食がもう少し充実して欲しいことと、カクテルタイム時間をもう少し長くしてくれるといいなぁ、と思いました。
ビーチが綺麗で、グアムが初めての旦那さんはとても感動してました。
総じて、満足ですが、以前泊まったハワイのウェスティンと比べてしまうと、同じウェスティン？？と思ってしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年09月
- ウェスティン リゾート グアム 2017年09月08日 10:28:12
-
ご投稿者様
この度はウエスティンリゾートグアムにご宿泊をいただきまして誠に有難うございました。
ご投稿に頂戴いたしましたホテル従業員の対応へのご満足のお言葉も大変光栄に存じます。
また、今回ご投稿いただきましたラウンジの朝食内容、カクテルタイムの時間延長もこの機会に検討をさせていただきたく存じます。
今後もより一層お客様にご満足をいただけるホテルの実現をめざしてまいりますので、
次回グアムにお越しの際にも当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
重ねまして今回のご宿泊、頂戴をいたしましたお言葉に心よりお礼を申し上げます。
ウエステインリゾートグアム
営業部長 権藤 聡彦
- ご利用の宿泊プラン
- ★超目玉★【楽天限定】優雅にロイヤルビーチクラブ滞在★アップグレード+特別価格
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤルビーチクラブオーシャンビュールーム 【ツインまたはトリプル+添い寝のお子様２名まで】(EVQ)】
立地4
おでん0501さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- おでん0501さん [30代/女性] 2017年09月03日 08:40:34
-
8月27～9月1日まで滞在しました。今まで10回以上グアムにきており、今回で4度目のウェスティン。毎回すごく満足度が高いのですが、今回は総合的にサービスが少し下がったかなと思いました。フロントの方の対応はとてもいいのですが、ルームメイクや、プールでのサービスはいまいち。フレンドリーさはなく、ルームメイクはタオルが足りない、トイレットペーパーはつけ忘れなどがありました。プールでのタオルの交換も1度お願いしたら、かなりの勢いで怒鳴られました。こんな事はグアムで初めてでした。買ってきたランチはプールサイドでは食べるな、ビーチで食べろと。。。
ビーチが綺麗で、サービスも良かったのに残念です。
今後もう泊まる事はないかな。。。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ウェスティン リゾート グアム 2017年09月06日 10:27:44
-
ご投稿者様
まずは何度にもわたり弊ホテルにご宿泊をいただきましたことを心より御礼申し上げます。
しかしながらこの度のご宿泊に際しましてはご満足いただけるサービスのご提供ができませんでしたことを心よりお詫び申し上げます。
ご指摘をいただきましたルームメイク後の備品の不備の件を客室担当マネジャーへ報告をさせていただきました。今後は客室清掃後の確認作業の徹底をはかり、基本備品の不備がないよう清掃業務終了後の確認作業の改善、その質の向上に努めて参ります。
プールの件ですが現場に務めております従業員に確認をとりましたが、ご投稿者様への失礼な対応をとました者を特定ですることができず何故そのような態度をとったのかを特定することができませんでした。改めましてプールサイドでの失礼な対応を心よりお詫び申し上げます。
最後にお食事の件でございますが、ホテルプールサイドではホテルレストラン以外でご購入をされたお食事のお持ち込みはご遠慮をいただいております、ホテル以外でご購入されましたお食事はホテル前パブリックビーチのみでお召し上がりいただけますことをご理解いただきたく存じます。
今回ご投稿者様からいただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のホテルの質の向上に努めて参ります、次回グアムにお越しの際には是非5回目のご利用をいただけましたら幸いでございます。
この度はご投稿をいただき誠に有難うございました。
ウエステインリゾートグアム
営業部長 権藤 聡彦
- ご利用の宿泊プラン
- ★再登場★【楽天限定★第1弾】特別価格で大奉仕★アップグレード+朝食1回付
- ご利用のお部屋
- 【デラックス オーシャンビュー ルーム (39平米) WiFi無料（旧スタンダードオーシャンビュー）OVQ】
立地4
投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月16日 11:33:49
-
８月５日から3日間宿泊しました。子連れのグアム旅行は5回目でウェスティンには初めての宿泊でしたが、他のホテルに比べて全体的に落ち着いていると感じました。
細かいことを言えばきりがありませんが、海外ホテルと思えば満足しました。
強いて言えばランドリーがいつもいっぱいで使えなかったのが残念です。
また子供はプールが物足りなかったようです。
ラウンジも混雑していなくてゆっくり出来ましたが、窓の汚れが酷く景色があまり楽しめなかったのは残念です。
それ以外は全体的に満足しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ウェスティン リゾート グアム 2017年08月16日 16:48:13
-
ご投稿者様
この度はウエスティンリゾートグアムにご宿泊、ご投稿をいただきましたことに心より御礼申し上げます。 ランドリーに関しましてはご滞在中大変ご不便をおかけいたしましたこをお許しいただきたく存じます。早急な対応が難しいのですが、増設も考慮をさせていただきます。また、RBCラウンジの窓につきましては今後清掃の予定をしております、この度はお見苦しい所をお見せいたしましたことを重ねてお詫び申しあげます。
今回ご投稿者様から頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のホテルの質の向上に努めて参る所存でございます、何卒引続きご愛顧賜りますよう心よりお願い申しあげます。
ウエステインリゾートグアム
営業部長 権藤聡彦
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定★第2弾】優雅にロイヤルビーチクラブ滞在★アップグレード+特別価格
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤルビーチクラブオーシャンビュールーム 【ツインまたはトリプル+添い寝のお子様２名まで】(EVQ)】
立地4
投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月10日 10:45:51
-
初めてのグアム 初めは安いホテルを予約していましたがリゾートを満喫したいためホテルにも重点をおくことに 選んだポイントはプールから直接海へいけること、オーシャンビュー、買い物や食事をしやすい場所 そしてリゾートを楽しむために無駄なトラブルを極力避けるため高級ホテルならとこちらを選びました 大人向けホテルとのことで子連れの私たちは邪魔にならないかなと心配しましたが、プール、ビーチともにお子様の姿もちらほらあり安心しました。 米軍関係者と思しきグループやネイティブの方々、そしてパイロットの方の姿もみられたのでやはりそれなりのグレードのホテルなのだなとおもいました。高い階を希望していたので１６階になっており海の景色は壮観でした。プールサイドでカクテルを作っていただいた女性の方のサービスが素晴らしかった。またここに泊まりたいなと思えたホテルでした。マイナス点は、アメニティーが何かしら補充されていないので毎日フロントに連絡したこと。お風呂にはいったあとにバスタオルが補充されていないことに気付いて焦りました。朝食無料券が一日ついていたのにフロントに伝わっておらずチェックイン時にすごく時間をとられ初動が大幅におくれたことです。それと日本語はほぼ通じません。韓国人、日本人、米軍関係者、他旅行者といった感じの方が多く泊まられているホテルでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ウェスティン リゾート グアム 2017年08月10日 12:20:34
-
ご投稿者様
この度はウエスティンリゾートグアムにご宿泊をいただきまして誠に有難うございました。
また、この度のご投稿誠に有難うございます。
ご投稿にございましたアメニティー不足にてフロントへのご連絡、ご到着時のご朝食券のお渡し漏れ等、ご到着時、ご滞在中にご面倒とご不便をおかけいたしましたことをに心よりお詫び申し上げます。
今回頂戴をいたしましたお言葉は本日中に関係部署の責任者及びスタッフと共有し、改善をさせていただきます。何卒この度の不手際ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
次回ご投稿様のグアム来島に際しましても是非当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
重ねまして頂戴をいたしましたお言葉の数々心より御礼申し上げます。
ウエステインリゾートグアム
営業部長 権藤 聡彦
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定★第1弾】特別価格で大奉仕★アップグレード+朝食1回付
- ご利用のお部屋
- 【デラックス オーシャンビュー ルーム (39平米) WiFi無料（旧スタンダードオーシャンビュー）OVQ】
立地4
投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月26日 07:39:57
-
何度かウェスティンに宿泊していて今回初のRBCにしてみましたがホテルの老朽化は仕方ないにしても閑散期でだいぶ空き部屋多いのに16時半に部屋の準備ができると待たされた挙げ句…
カビ臭い部屋…
ラウンジもあまり期待できるものではなく買い物シャトルもホテルとの1往復のみでA→Bの移動には使えず…それなら数日乗り放題バスチケットのほうが得かも。
ぜんぜんお得感を感じませんでした。
部屋もPOVからOVアップグレードのはずだった気がしますが…スタンダードで宿泊した時のほうがナイスビューでした。次回は違うホテルかな～。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年06月
- ウェスティン リゾート グアム 2017年06月26日 11:27:01
-
ご投稿者様
この度はウエスティンリゾートグアムにご宿泊をいただきまして誠に有難うございました。
数あるホテルのなかから、当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、ご到着時の対応、ご案内いたしましたお部屋の状態、ラウンジの食事内容等、ご投稿者様にご満足いただけませんでしたことを心よりお詫び申し上げます。今回頂戴をいたしましたお言葉は本日関係各部署の責任者へ連絡をし、改善、向上するよう指示をいたしました。
あわせて宿泊部、設備部の責任者とは週内に別で会議を持ち、再度改善すべき点、対策方法を話し合い、次回ご投稿様にご満足いただけますよう、サービスの質、ホテルの質の向上に努めてまいる所存でございます。
改めましてこの度は当方テルのいたらない点をご指摘いただき誠に有難うございました。
頂戴をいたしましたお言葉の数々に心より御礼申し上げます。
ウエステインリゾートグアム
営業部長 権藤 聡彦
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定★第2弾】優雅にロイヤルビーチクラブ滞在★アップグレード+特別価格
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤルビーチクラブオーシャンビュールーム 【ツインまたはトリプル+添い寝のお子様２名まで】(EVQ)】
立地4
投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月01日 10:03:22
-
ヘブンリーベッドで、熟睡できました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大37％OFF！シンプルステイ
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード パーシャルオーシャンビュー ルーム 禁煙 ツイン【大人２名+添い寝子供2名まで】またはトリプル【大人3名+添い寝子供2名まで】(OPQ)】
立地4
zeruda7622さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- zeruda7622さん [40代/女性] 2016年06月06日 12:07:39
-
毎年利用させていただいております。
立地が良く、どこへ行くにも便利です。
今回ほかのサイトと比較し楽天トラベルが一番お安かった上、ポイントもついて大満足です。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大37％OFF！シンプルステイ
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード パーシャルオーシャンビュー ルーム 禁煙 ツイン【大人２名+添い寝子供2名まで】またはトリプル【大人3名+添い寝子供2名まで】(OPQ)】
立地4
投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月28日 17:11:50
-
日本であらかじめメールでベビーベッドとベッドガードをリクエストしていたのにベッドガードしか用意されていませんでした。
部屋に忘れ物を取りに来たスタッフに言っても何も音沙汰なし。
次にクラブラウンジのデスクに言ってもなかなかベビーベッドが来ない。
再度ラウンジまで行って聞くとベビーベッドもベッドガードも無いと言われました。
子供2人居るのでベッドガード2つでは足りなく、どうしようかと悩んでいたら他の階のエレベーターの近くに置き去りにされていたベッドガードを見つけそれを自分で設置してなんとかなりました。
デュシタニもそうでしたが海外のホテルにリクエストしても信用なりませんね。
ラウンジは便利でした。朝食も小さい子が居るので手軽に食べれるしカクテルタイムのドーナツはフワフワで美味しかったです。
でも今度グアムに行くなら泊まらないかな…前泊していたデュシタニの方が良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年12月
- ご利用の宿泊プラン
- ヘブンリーベッドで心地よい眠りを・・・ウェスティンだけのウェルビーイング体験
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤルビーチクラブパーシャルオーシャンビュールーム 【ツインまたはトリプル+添い寝のお子様２名まで】(EPQ)【”税込み”の案内が明記されていない限り料金には11％の税金が加算されます】】
立地4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ぶーにゃん0717さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- ぶーにゃん0717さん [30代/女性] 2015年09月21日 12:55:29
-
初めて泊まりました。
RBCを利用しました。
サービスもよく、海も貸し切り状態で、ベッドも寝心地が良く、最高でした！
ぜひまた利用したいと思います。
要望があるとすれば、ぜひ室内でもフリーwifiが使えるといいなと思います。
あと、Kマートなどへの送迎も当日も予約可能になると、有り難いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
-
- ご利用の宿泊プラン
- 【３０日前までのご予約で、事前払いプランから最大２０％オフ】お得な早割３０日プラン
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤルビーチクラブオーシャンビュールーム 【ツインまたはトリプル+添い寝のお子様２名まで】(EVQ)【”税込み”の案内が明記されていない限り料金には11％の税金が加算されます】】
立地4
投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月05日 20:28:36
-
とても快適な滞在でした。
トイレの水の流れが少々弱いかな、と思う部分はありましたが、その他はとても気持ちよく過ごせました。フロントの方に、レストランの予約もお願いし、親切に対応してくださいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 予約と同時のお支払いでお得に泊まる 事前払いプラン（キャンセル・変更には手数料が発生します）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード パーシャルオーシャンビュー ルーム 禁煙 ツイン【大人２名+添い寝子供2名まで】またはトリプル【大人3名+添い寝子供2名まで】(OPQ)【”税込み”の案内が明記されていない限り料金には11％の税金が加算されます】】
立地4
あいタン0828さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- あいタン0828さん [40代/女性] 2015年05月25日 19:46:59
-
クラブルーム利用の21階に宿泊
ＧＯＯＤ＞
・立地がよく、便利。
・ビーチも砂が細かく、裸足で充分歩ける。
・ホテルライフを楽しんで欲しいというコンセプトが伝わる。
タオルの本数、パジャマ、抱き枕にもシーツを使い清潔にしている等 贅沢な時間を過ごせる。
・水周りもＧＯＯＤ。水圧も上々でバスタブもゆったりしていてお湯も早く溜まるのでストレスがない。
ＢＡＤ＞
クラブルーム利用者のみが利用できるビーチの専用カバナ（天蓋付きビーチチェア）は
1日のうち、午前か午後 どちらかの予約とのこと。
しかし、ホテル予約時にはそのような説明がなかったのでびっくり。
※午後３時くらいからは日光がガバナに差し込む為、ちと辛かった。
今回「シェ●トンホテル」「ニッ●ーホテル」とこちらに３泊。
いずれもクラブルーム利用できること、景観が良いこと。を条件に部屋を選択したが
オーシャンフロントの割りに海が目の前に見える部屋でなかった。
他の２つのホテルは海が全面に見える部屋だったが、同条件で予約したがこちらは少々残念。
クラブルームのコーヒーが美味しくない。
（まあ、３つのホテルとも美味しいコーヒーではなかったが（笑））
ＴＯＴＡＬ＞
★4.1
ホテルライフを楽しんでもらおうというコンセプトが伝わる。
もう一度泊まりに行きたいと思える宿。
ゆっくりリラックスできる空間、サービスが提供されており満足できる。
クラブルームのコーヒーマシーンの見直しがあるとベスト。
今回海が全面に見えなかったがそれ以上の満足があり、また同じ部屋に泊まりたいと思いました。
次回は連泊して楽しみたい宿です。お勧めします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年05月
- ご利用の宿泊プラン
- ヘブンリーベッドで心地よい眠りを・・・ウェスティンだけのウェルビーイング体験
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤルビーチクラブオーシャンビュールーム 【ツインまたはトリプル+添い寝のお子様２名まで】(EVQ)【”税込み”の案内が明記されていない限り料金には11％の税金が加算されます】】
立地4
投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2014年11月24日 18:29:39
-
4泊5日でウエスティンリゾートグアムのロイヤルビーチクラブに宿泊しました。
建物自体は古いのですがお部屋は綺麗にされていました。
暑いグァムでの夜10時までのソフトドリンクのサービスは大変助かりました。
立地も良いほうだと思います、向かいにはABCストアもありホテル内にも
同じようなお土産店も入っています。
次回もこちらにお邪魔したいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年11月
- ご利用の宿泊プラン
- ◎14日前までのご予約でお得に泊まる！！早期予約プラン【要事前払い】◎
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤルビーチクラブパーシャルオーシャンビュールーム 【ツインまたはトリプル+添い寝のお子様２名まで】(EPQ)【”税込み”の案内が明記されていない限り料金には11％の税金が加算されます】】
立地4
投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2014年10月18日 17:41:43
-
楽天予約の後、プラン変更をしようと思い、ホテルに電話を入れたけどもホテルに電話口に、日本語のわかるスタッフがなかなかいなく、長く待たされたらいまわしで、結局通じずじまいで、楽天に連絡してもそれはホテルとの話だとしか、言われないし、キャンセルするとキャンセル料をすごくとられそうだし、あきらめました。海外は何気に予約しても、片言では言葉が通じないので、日本語の話せるスタッフがフロントに居るか確認したいですね。
、、、後現地に楽天デスクをたまたま見つけたので、色々相談にのってもらい助かりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ★☆より良いお部屋を特別料金で！！☆★ アップグレードプラン (RAKUP)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード オーシャンフロント ルーム 禁煙 ツイン【大人2名+添い寝のお子様２名まで】またはトリプル【大人2名+エキストラベッド1名+添い寝のお子様２名まで】(OCF)【”税込み”の案内が明記されていない限り料金には11％の税金が加算されます】】
立地4
Mikio Hirabayashiさんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- Mikio Hirabayashiさん [50代/男性] 2014年09月28日 16:14:21
-
ウェスティンはアメリカの出張で何度も利用していて、またハワイのマウイでも利用した経験があり、特にマウイでは子供の発熱という事態に素晴らしいホスピタリティで恩を受けた経験があり、間違いないホテルと思い利用しましたが、やはり期待通りのホテルで満足した滞在となりました。
ただ「オーシャンビュー」というには、もう少し海が見える部屋であるべきという点、また上下各１階を含み3フロアーで「製氷機」が故障していた点のみ惜しいと感じました。ただ氷は、すぐに部屋まで運んでくれたので不便とまでは言いませんが…
また宿泊するクラスに限らず空港の無料送迎サービス、部屋での無料WiHiがあれば、ほぼ満点のホテルとなるのですが…
フロント、電話対応、スタッフの挨拶、いずれも気持ちの良い対応で、高く評価が出来るホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年09月
- ご利用の宿泊プラン
- ◎14日前までのご予約でお得に泊まる！！早期予約プラン【要事前払い】◎
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード オーシャンビュー ルーム 禁煙 ツイン【大人２名+添い寝子供2名まで】またはトリプル【大人3名+添い寝子供2名まで】(OVQ)【”税込み”の案内が明記されていない限り料金には11％の税金が加算されます】】
立地4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
tucciさんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- tucciさん [40代/男性] 2014年06月11日 00:31:57
-
６月６日から１０日までの5日間宿泊した際に感じた事を書きます。
ウェスティンと名のつくホテルの中で、滞在中にこんなひどい待遇を受けた事は今までになかったです。
１ホテルの清掃状況が最悪。釘やゴミくずが落ちている事を初日に確認したが
最終日までそのまま放置。壁の装飾にあるホコリも掃除される事がなかった。
２枕カバーは合計８あったが、毎日数個、おそらく上にあるのものみで、
全部交換された事がない。
３ランドリーの故障表示がエレベーターの故障表示の紙をそのまま使用して置いてあるだけ だったので間違って使用した際、お詫びや訂正もなく現場の人間も連絡事項を上のものに 伝えないため解決するために時間がかかったこと。というか自分が動き回るがそれぞれで 言う事が違い何度も階をいったりさせられた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年06月
- ご利用の宿泊プラン
- ◎14日前までのご予約でお得に泊まる！！早期予約プラン【要事前払い】(RAKAP) ◎
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード パーシャルオーシャンビュー ルーム 禁煙 ツイン【大人２名+添い寝子供2名まで】またはトリプル【大人3名+添い寝子供2名まで】(OPQ)【”税込み”の案内が明記されていない限り料金には11％の税金が加算されます】】
立地4
投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
特に不満はなく、快適に過ごせました。
ただ、クーラーの効きが少し足りなかったです
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
ご投稿者様
この度はウエスティンリゾートグアムへのご宿泊、誠に有難うございました。 また、宿泊へのご感想をいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。
今回のご宿泊中にエアコンの効きが足りなかったとのこ
と、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お客様ご滞在中には残念ながら対応ができませんでしたが、フロントデスクにてご滞在中のご不便をお伺いいしており、エアコンの問題等はエンジニアリングスタッフが対応させていただくことが可能です。次回お越しの際はお気軽にスタッフにお申し付けいただければ幸いです。
そのうえで快適に過ごせたとのお言葉、嬉しい限りにございます。グアム旅行をお楽しみいただけましたでしょうか？
どうぞまたグアムへお越しくださいませ。
ご投稿者様のお戻りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご宿泊有難うございました。
ウエスティンリゾートグアム
Assistant Director of Revenue Management 岡部志津代