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サービス1
投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2025年09月25日 08:19:49
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毎年グアムには訪れて必ず泊まるホテルはウエスティンです。
利用し始めてから１０年以上は経ちますが、最初の頃は部屋は綺麗でアメニティもウエスティン独自のもので揃えられ、高級リゾートホテルの雰囲気でした。何年品質は下がり、部屋の掃除は18時になっても来ないし、エレベーターも３年前から壊れたまま。ペットボトルウォーターもなくなり、自分でウォーターサーバーにくみにいくスタイルに変更。
スタッフの対応も低下が顕著です。唯一立地の良いビーチもチェアーは壊れたまま放置されて数がどんどん減っています。
何があった訳ではないですが、今回の旅でウエスティンは終わりにしようと思っています。
このホテルを検討されている方は、ここは高級リゾートホテルという概念を捨てた方がいいですよ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年09月
- ウェスティン リゾート グアム 2025年09月29日 09:55:01
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この度はご滞在のご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
そして、長年にわたりウェスティンをご利用いただいていたこと、本当に嬉しく、心より感謝申し上げます。
今回のご滞在がご期待に添えず、残念なお気持ちにさせてしまったこと、スタッフ一同とても心苦しく思っております。
お部屋の清掃や設備、アメニティ、そしてスタッフの対応など、たくさんのご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
お客様からいただいたご意見は、今後の改善に向けてしっかりと受け止め、少しずつでも「また泊まりたい」と思っていただけるホテルを目指してまいります。
グアムでのご滞在が素敵な思い出になりますよう、これからも努力を続けてまいります。
この度は率直なご意見をいただき、本当にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE5％OFF】★5つ星高級リゾート
- ご利用のお部屋
- 【デラックス パーシャルオーシャンビュー ルーム (39平米)WiFi無料 ★添い寝を含む定員４名(OPQ)】
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サービス4
投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
部屋は広くて良かったですが、最高ランクの部屋なのに、ラウンジ利用できないのは残念です
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この度は、グアムでの宿泊先にウェスティン リゾート グアムをお選び頂き、また、この度は改装を終えリニューアルされたヴィラをお選びいただきまことにありがとうございました。
ヴィラのお部屋は本館と離れております為、ラウンジまでの距離があります事や、さらにはヴィラには十分なリビングスペースや快適な広いバルコニーもございます為、あえてラウンジ利用を除かせていただいております。
お客様からのご要望がございます場合には、追加料金をお支払いいただく事で滞在期間中のラウンジのご利用も可能でございます。是非、次回お越しの際にはこちらのオプションをご考慮下さいます様、お願い申し上げます。