この度はコンフォートホテル苫小牧にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、客室ユニットバス清掃に不備があり、お客様に大変ご不快な思いをお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。清掃完了後、最終点検を実施し、清掃不備がないかを確認しておりますが、今回の状況は確認が不十分であることが明白で、本来あってはならない事であり、非常に恥ずかしい限りでございます。今後ニ度となきよう、清掃手順を一から見直し、確実に行うよう徹底致しますと共に、清掃後のチェック体制強化を図って参ります。また、せっかくレイトチェックアウトプランでお申込みいただきましたのに翌朝ゆっくりとお休みいただけず、大変心苦しく思います。客室の防音設備に関しましては、改善変更を致しかねますが、貴重なご意見として、今後の新店オープンなどの際に参考にさせていただきます。貴重なお時間を割いてご投稿をいただきましたことに心より深く感謝申し上げます。甚だ勝手なお願いではございますが、また苫小牧でご宿泊される際は当ホテルをご検討いただければ幸いに存じます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。