楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
コンフォートホテル苫小牧のクチコミ･お客さまの声
立地3
駐車場がホテルの両サイドの第1駐車場が空いてなかったので、提携している第2駐車場に案内されたまでは良かったが、翌日車を出庫した際に、無料なはずが500円の清算になってしまったので、すぐフロントに行って確認したところ、『こちらで駐車券を(無料にするのに)押し忘れたので、返金致します。レシートございますか？』と言われて、取って来てないですと答えたら『レシートあるんですけど取って来なかったんですね・・・』と言われ、なんでそちらの不手際なのに、そこまでしなきゃいけないんですか？って答えたら、『わかりました・・・』とすごい顔に出ていました。レシート取って来なかったのかよと言わんばかりの顔に見えました。こちらが悪いのでしょうか？？その方から申し訳ありませんでしたの謝罪もなかったです。駐車場の不手際よりもその対応の方が輪をかけて不愉快でした。後から返金していただいた際には、別の方から大変申し訳ございませんでしたと謝罪は受けましたが、また今後も気持ちよく利用したいので、一人一人に対応を徹底して欲しいです。宜しくお願い致します。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル苫小牧にご宿泊いただき誠にありがとうございます。しかしながら、駐車場の出庫の際、スタッフの稚拙な対応につきましてご不快な思いをお掛けしてしまい大変恥ずかしく、また心より深くお詫び申し上げます。起こしてしまった事実に動揺してしてしまったとのことですが、まず最初にきちんとお詫びするべきであったと本人も深く反省しております。今回ご指摘いただいたお言葉を教訓として、スタッフ全員接遇について初心に立ち返り、改善につとめて参ります。この度のご宿泊並びに貴重なご指摘と「また今後も気持よく利用したい」との温かいお言葉、誠にありがとうございました。最後に改めましてご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申しあげます。誠に申し訳ございませんでした。再度ご来館される日を心よりお待ちしております。
コンフォートホテル苫小牧 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
立地3
投稿者さんの コンフォートホテル苫小牧 のクチコミ
駐車場がホテルの両サイドの第1駐車場が空いてなかったので、提携している第2駐車場に案内されたまでは良かったが、
翌日車を出庫した際に、無料なはずが500円の清算になってしまったので、すぐフロントに行って確認したところ、『こちらで駐車券を(無料にするのに)押し忘れたので、返金致します。レシートございますか？』と言われて、取って来てないですと答えたら『レシートあるんですけど取って来なかったんですね・・・』と言われ、なんでそちらの不手際なのに、そこまでしなきゃいけないんですか？って答えたら、『わかりました・・・』とすごい顔に出ていました。
レシート取って来なかったのかよと言わんばかりの顔に見えました。
こちらが悪いのでしょうか？？
その方から申し訳ありませんでしたの謝罪もなかったです。
駐車場の不手際よりもその対応の方が輪をかけて不愉快でした。
後から返金していただいた際には、別の方から大変申し訳ございませんでしたと謝罪は受けましたが、また今後も気持ちよく利用したいので、一人一人に対応を徹底して欲しいです。
宜しくお願い致します。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル苫小牧にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、駐車場の出庫の際、スタッフの稚拙な対応につきましてご不快な思いをお掛けしてしまい大変恥ずかしく、また心より深くお詫び申し上げます。
起こしてしまった事実に動揺してしてしまったとのことですが、まず最初にきちんとお詫びするべきであったと本人も深く反省しております。
今回ご指摘いただいたお言葉を教訓として、スタッフ全員接遇について初心に立ち返り、改善につとめて参ります。この度のご宿泊並びに貴重なご指摘と「また今後も気持よく利用したい」との温かいお言葉、誠にありがとうございました。
最後に改めましてご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申しあげます。誠に申し訳ございませんでした。再度ご来館される日を心よりお待ちしております。