この度は数あるホテルの中からコンフォートホテル苫小牧をお選びくださり誠にありがとうございます。
それにもかかわらずご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。本来であれば清掃の際ににおいに気付き、その場で交換すべきでございましたが、見逃してしまい、清掃が不十分であったと言わざるを得ません。今後同じことが無いよう、清掃中の確認に加え、清掃後の確認を徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
その他、お気づきの点がございませんでしたでしょうか？せっかくのご宿泊を台無しにしてしまい深く反省する次第でございます。
誠に勝手ながらこれを教訓にし、気持ちを引き締めなおして快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
再度苫小牧にお越しの機会がございましたら、当館をご検討いただき挽回のチャンスをいただければ幸いでございます。この度のご宿泊並びに貴重なご指摘誠にありがとうございました。改めましてご不快な思いをされました事にお詫び申しあげます。誠に申し訳ございませんでした。