この度は数あるホテル中からコンフォートホテル苫小牧をお選びくださいまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、駐車場のご利用に関してご足労、ならびにご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。おっしゃるとおり第二駐車場は離れた場所にあり、初めてお越しのお客様には分かりにくいかと存じます。地図を用いてお客様目線でできるだけ分かりやすくご案内するよう努めて参りましたが、結果として案内が至らず、反省するばかりでございます。誠に勝手ではございますが、この度のことを教訓に初心に立ち帰って私どもの接遇を見直して参りたいと考えております。
最後になりますが、せっかくのご宿泊を台無しにしてしまいましたことを改めてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。