この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

この度のご宿泊におきましては、せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お部屋のタバコ臭につきましてご不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
このようなご指摘をいただき、誠に申し訳なく恥ずかしいことであると猛省しております。
清掃スタッフと協力し、日々の清掃と点検を徹底して参ります。

お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるようより一層励んで参ります。

甚だ勝手ではございますが、次回苫小牧へいらっしゃた際も当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いでございます。
お忙しい中貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。