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コンフォートホテル苫小牧のクチコミ･お客さまの声
総合1
改装中ということで、13連泊中初日を除く12日が毎日、朝食に不向きな揚げ物中心のおかずの弁当でした。途中何度か、弁当の内容について変更を提案しましたが、発注先で変更ができないと言っているとの事で、宿泊客の声に真剣に耳を傾ける姿勢が感じられなかった。 ホテルとして、どんな発注を仕入れ業者にしたのか。そもそも、パン食か米食かを宿泊客に選択させ、内容については毎日変更させる。それが最低、あるべき対応だと思います。ホテルとして、今回の朝食についてどう評価したのか。 二日目に私が変更を要望した時点で①仕入れ先に内容を変更させる。②変更に応じない場合は仕入れ先を変更する。③弁当か弁当仕入れ価格分の値引きを宿泊客が選択。などが一般的に考えられると思うが、具体的にどんな検討を誰がし、だれの責任において、同じ弁当を提供し続けたのか。
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この度はコンフォートホテル苫小牧にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。この度のご宿泊では、お客様の朝食のご要望にお応えすることができず申し訳ございませんでした。この度のリニューアル工事に伴う、朝食の代替の選定に関しては、仕入れ業者の選定から短期対応可能で衛生条件をクリアした配送方法が実施できることなど、対応いただける業者がなく、１Fリニューアル中での限られたスペースでのお弁当の保管となったことも含め、選択肢に限りがある中で、２種類のお弁当をご用意する経緯となりました。ご宿泊されるすべてのお客様の多種多様なご趣向に沿うことができず大変心苦しく存じております。また、ご宿泊中にスタッフからのお客様にご納得していただけるような説明もできておらず重ねてお詫び申し上げます。当ホテルは朝食を無料で提供しているため、朝食なしのプランを案内することができかねますが、お弁当の内容に関しましては、今後他のコンフォートホテルにおいてリニューアル改装を行う際の検討すべき貴重なご意見であると共有させていただきます。甚だ勝手ではございますが、機会がございましたら当ホテルをまたご利用いただけると幸いでございます。大変貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
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コンフォートホテル苫小牧（北海道）
3.0
投稿日：2023-05-04 11:23:49
1.0
投稿日：2019-05-03 15:02:39
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総合1
0621kei1さんの コンフォートホテル苫小牧 のクチコミ
改装中ということで、13連泊中初日を除く12日が毎日、朝食に不向きな揚げ物中心のおかずの弁当でした。途中何度か、弁当の内容について変更を提案しましたが、発注先で変更ができないと言っているとの事で、宿泊客の声に真剣に耳を傾ける姿勢が感じられなかった。
ホテルとして、どんな発注を仕入れ業者にしたのか。そもそも、パン食か米食かを宿泊客に選択させ、内容については毎日変更させる。それが最低、あるべき対応だと思います。ホテルとして、今回の朝食についてどう評価したのか。
二日目に私が変更を要望した時点で①仕入れ先に内容を変更させる。②変更に応じない場合は仕入れ先を変更する。③弁当か弁当仕入れ価格分の値引きを宿泊客が選択。などが一般的に考えられると思うが、具体的にどんな検討を誰がし、だれの責任において、同じ弁当を提供し続けたのか。
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この度はコンフォートホテル苫小牧にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊では、お客様の朝食のご要望にお応えすることができず申し訳ございませんでした。
この度のリニューアル工事に伴う、朝食の代替の選定に関しては、仕入れ業者の選定から短期対応可能で衛生条件をクリアした配送方法が実施できることなど、対応いただける業者がなく、１Fリニューアル中での限られたスペースでのお弁当の保管となったことも含め、選択肢に限りがある中で、２種類のお弁当をご用意する経緯となりました。
ご宿泊されるすべてのお客様の多種多様なご趣向に沿うことができず大変心苦しく存じております。
また、ご宿泊中にスタッフからのお客様にご納得していただけるような説明もできておらず重ねてお詫び申し上げます。
当ホテルは朝食を無料で提供しているため、朝食なしのプランを案内することができかねますが、お弁当の内容に関しましては、今後他のコンフォートホテルにおいてリニューアル改装を行う際の検討すべき貴重なご意見であると共有させていただきます。
甚だ勝手ではございますが、機会がございましたら当ホテルをまたご利用いただけると幸いでございます。
大変貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。