この度はコンフォートホテル苫小牧にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、宿泊プランの内容をお客様に適切にお伝えすることができず、大変心苦しく存じます。この度のことに関しましては、楽天トラベル・当ホテル共に不具合はございませんでした。お客様からは『グループにおすすめ！５室以上ご予約でお得にご宿泊♪』プランにてご予約をいただきました。こちらはプラン名にもございますとおり、グループのお客様向けのプランでございます。条件に満たないご予約の場合、通常料金との差額を頂く旨を、ホームページのプラン内容の部分に記載しております。一方連泊プランは、３日以上続けてお泊りの方向けのプランでございます。何卒ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。宿泊プランやホームページの記載内容につきまして、ご不明点などがございましたら、いつでもお気兼ねなくお問い合わせくださいませ。