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コンフォートホテル苫小牧のクチコミ･お客さまの声
１名でありながら“1日当たり５室以上予約の団体限定”を予約してしまった。これは全くの自分のミスであるが、１．予約できてしまう事は改善して欲しい。２．予約にミスがあることの連絡が宿泊当日午後にホテルから有った。 ・説明が要領を得ず理解できなかった⇒人が替わって再度説明。 ・もっと早く連絡できないか？の問いに⇒“確認しなければならない数か多く無理”３．チェックイン時禁煙ルームであり、喫煙ルームを希望したが、全く調べる事もなく 断られた。人気が有るようであるが、もう少しユーザーサイドに立って対応して欲しい。
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この度はコンフォートホテル苫小牧にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ下さいましたこと重ねてお礼申し上げます。【グループプラン1日5室以上】のご予約は、システムの都合上1室でも予約が出来てしまう事から、お客様に分かりやすくプラン名や説明文に1日5室以上と記載させていただいております。何卒ご理解をお願い致します。また、スタッフの説明不足によりお客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。チェックイン当日は終日喫煙部屋が満室であったため、お客様のご要望にお応えできずご不便をお掛けしましたが、ご容赦頂ければ幸いに存じます。次回ご宿泊の際は、他のプランもございますので是非ご検討下さいませ。ありがとうございました。
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投稿者さんの コンフォートホテル苫小牧 のクチコミ
１名でありながら“1日当たり５室以上予約の団体限定”を予約してしまった。これは全くの自分のミスであるが、
１．予約できてしまう事は改善して欲しい。
２．予約にミスがあることの連絡が宿泊当日午後にホテルから有った。
・説明が要領を得ず理解できなかった⇒人が替わって再度説明。
・もっと早く連絡できないか？の問いに⇒“確認しなければならない数か多く無理”
３．チェックイン時禁煙ルームであり、喫煙ルームを希望したが、全く調べる事もなく
断られた。
人気が有るようであるが、もう少しユーザーサイドに立って対応して欲しい。
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この度はコンフォートホテル苫小牧にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ下さいましたこと重ねてお礼申し上げます。【グループプラン1日5室以上】のご予約は、システムの都合上1室でも予約が出来てしまう事から、お客様に分かりやすくプラン名や説明文に1日5室以上と記載させていただいております。何卒ご理解をお願い致します。また、スタッフの説明不足によりお客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。チェックイン当日は終日喫煙部屋が満室であったため、お客様のご要望にお応えできずご不便をお掛けしましたが、ご容赦頂ければ幸いに存じます。次回ご宿泊の際は、他のプランもございますので是非ご検討下さいませ。ありがとうございました。