ご宿泊ありがとうございました。
お客様の趣旨に応えられて嬉しく思います。
ふじやではお客様のように静かに滞在したい
というお声が多く寄せられましたので…お子様の入館可能な年齢を1歳未満から3歳未満とさせていただきました。
該当するお子様連れのお客様には、この場をお借りしてご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。

お食事は旅館にある料亭をイメージして創っています。
お気に入り頂きありがとうございます。

露天風呂付客室は満室だったのですね…申し訳ありませんでした。
お部屋のお風呂は、お二人でゆっくり足を伸ばして入れるようになっていますので機会がありましたら是非ご利用くださいませ。

ご指摘の件ですが、女将も対応にあたるべく業者と打ち合わせて防音工事などを進めています。
なにぶんハード面の問題ですので…すぐに結果とはいかないかもしれませんが、対応をおこなっている状況です。

ご宿泊ありがとうございました。
うれしいお言葉、本当に励みになります。
ご宿泊頂いた月はお料理は春メニューでした。
現在は夏メニューとお料理も変わりまた違った表情を見せながらのふじやでもあります。
必ず行きたいと行って頂いたこと。
次回もご満足していただけるようスタッフ一同常にレベルアップを図りながら日々努力してまいります。
ありがとうございました。

こつこつナンコツさま

先日は皆さまで当館、ふじやにお越しくださり、まことにありがとうございました。

ご夕食、お部屋ともにご満足いただけたとの事、とても嬉しく思いました。

特に、ご夕食の時間は、皆さま楽しくお召し上がりいただいていたご様子でしたと、担当スタッフから報告がありましたので、このままお帰りまで皆さま気持ち良くお過ごしいただける事を願っておりました。

しかし、朝食の際のスタッフの態度で、点睛を欠く結果となってしまいました。

本当に恥ずかしく、また断腸の思いでいます。

皆さまお察しの通り、研修初日のスタッフでした。
経験のあるスタッフをバディに朝食の補助に皆さまの朝食会場に向かわせたのですが…完全にフロントの人選ミスでございました。
申し訳ありません。

今回の経験を糧に、スタッフの接客レベルの向上と、しっかりとした新人研修を行って参ります。

それでも、また違う季節にお越しいただけるとのお話、今回の悪いイメージを払拭するべく、是非ともお受けしたいと思います。
（余談ですが、ご指摘のスタッフは初日で退館しました）

それでは皆さまとまたお逢いできます日を、女将をはじめスタッフ一同、心よりお待ちしております。