【四季味亭ふじや】をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度は、客室チェックを怠り、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
ご飲食のサーブに関しましても貴重なご意見をありがとうございます。
お客様のお気持ちを察することができず、申し訳ございません。
ご提供の順番に関しましては、お席にも上座と下座、ご関係にも上司と部下、記念日の主役のお客様がいらしたりと、宿の利用目的は色々ございます。
世の中では、レディーファーストでしたり、チルドレンファーストもございますが、過去にそういう取り組みをした際に、男性のお客様からおしかりを受けた経緯もございます。
当館は、ご年配のお客様から3歳以上のお客様を対象とした【旅館】でございます。どのお客様にも皆様に対しての正解のご対応は、とても難しく、正直、見つけられないのが現状ではないでしょうか？
もし、次回のご利用をご検討頂けますようでしたら、「先に女性にサーブしてください」や「子どもに先に・・・」とお声掛けなど頂けますと、ご気分を害することなく、お互いにスムーズなやりとりが出来ると思います。
この口コミ投稿を見れられいるお客様にも、同様にお願いできたらと思います。
このような中でも、お食事や、温泉、スタッフのご対応をお褒め頂き有難うございます。
お客様からのお言葉は、全スタッフで共有し、宿のホスピタリティーに生かさせて頂きます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

【塩原温泉　四季味亭ふじや】をご利用いただき誠にありがとうございました。また、お忙しい中でのご投稿に心より感謝申し上げます。
頂きましたご投稿をスタッフ全員で共有し、今後のおもてなしに反映させて頂きます。
再びお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。

【塩原温泉　四季味亭ふじや】をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せくださり、ありがとうございます。
頂戴したご意見を全スタッフで共有し、今後の業務改善に努めてまいります。
これからも、お客様からのお言葉を大切にし、更なるおもてなしにつながる様日々の業務を邁進致します。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。

【塩原温泉　四季味亭ふじや】をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
清掃スタッフに申し伝え、清掃時の点検を強化し、再発防止に努めて参ります。
このような中でも、お優しいお言葉を頂戴でき、本当に感謝の気持ちでいっぱいです。ありがとうございます。
また、何かお気付きの点やご要望などお聞かせいただけましたら幸いでございます
これからも、お客様からのお言葉を大切にし、更なるおもてなしにつながる様日々の業務を邁進致します。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。

この度は【塩原温泉四季味亭ふじや】をご利用頂きましてありがとうございます。また、既に次回のご予約を承らせて頂きましたこと心より感謝申し上げます。
お食事は、四季折々旬の食材を用いてお作り致しております。季節の変化と共に内容も少しづつ変わって参ります。
ご朝食は、ふかひれ茶碗蒸しが好評を頂いておりまして、［当館の、朝ごはんが食べたいリピーター様］も数多くいらっしゃいますので、大幅な内容変更の予定はございません。申し訳ございません。
今後とも、【四季味亭ふじや】をご愛顧頂けますようお願い申し上げます。
ありがとうございます。

先日は【四季味亭ふじや】をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、うれしいお言葉をありがとうございます。
ご来館頂けるお客様皆様に御満足頂ける宿を目指して今後とも精進いたします。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
ありがとうございます。

この度はご宿泊頂きありがとうございました。
口コミにもありました生ビールの無料サービスの使用生ビールですがアサヒスーパードライの生ビールを使用しており発泡酒は当館では取扱いした事もありません。
またお食事などでご提供しております通常の有料の生ビールはアサヒ熟選を取り扱っております。

無料の生ビールについても他のお客様にも発泡酒の生ビールとは違っておいしいし無料で飲めるのが何よりうれしいとお声がけ頂く事が多かった為、このような誤解があった事に正直驚いています。
洗浄も決められた期日を守り管理しております。

しかしながら発泡酒の生ビールと間違ってしまった事実がこうしてあり何か管理に問題があるのかもしれませんので管理体制の再確認を本日チェックイン前に行います。
本日のチェックインからは再確認後となり新たにお客様もお越しになられますのでこうした問題が起きることはないかと思います。

貴重なご意見を頂き、再確認の必要性を強く感じました。
ありがとうございます。

この度はご宿泊頂きありがとうございました。
朝食についてお褒めのお言葉ありがとうございました。
朝ごはんフェスティバル2015でもふかひれ茶碗蒸し、お味噌汁は特に著名な料理人の方々からも絶賛のお声を頂いた品でもあります。
その他のメニューも改良の改良を重ねて今の形になりました。
今後もメニュー改良には日々アンテナを張ってよりいいものを目指していきたいと思っております。

日本酒の種類についてお言葉に頂いた通り栃木の地酒は豊富に扱っておりましたが県外酒は獺祭などの銘柄に頼っている部分がありました。
県外酒にも今後目を向けてご提供できるように進めていきたいと思います。
貴重なご意見、本当に参考になります。
ありがとうございました。

この度は四季味亭ふじやをご利用いただきありがとうございます。

お誕生日のキャンドルによるサプライズの演出を喜んで頂きありがとうございます。
このサプライズ大作戦はたくさんのお客様に喜ばれており私たちも心が温まる、そんな素敵なイベントだと思い大切にしております。

コーヒーについてですがインスタントではなく毎朝、ドリップしたコーヒーを入れております。
具体的な内容まで記載がありませんでしたが味・提供方法についても再度検討しております。
機械の入れ替え設置場所の変更等、どうしてもすぐに変更できない事もありますがすでに検討しており打ち合わせを進めています。
無料だからおろそかにしているわけでは決してありませんがご満足していただけなかった事は事実。
必ず再度ご利用の際はご満足した形をお見せできるように進めてまいります。