この度はご宿泊頂きありがとうございました。
お子様無料プランは本当にたくさんのご家族の方に喜んで頂いております。
ご指摘頂きました喫煙スペースについてですが以前はお部屋を含めて喫煙可能でしたが2年前よりお部屋の禁煙化を致しました。
喫煙スペースがなく現状はロビーでの喫煙をお願いしている事からお子様にはロビーでたばこのにおいでご迷惑をおかけしてしまうのが現状の課題ではあります。
空気清浄機などの設置を行い少しでも軽減するようにと実施しておりますがまだまだ課題の一つということは変わりありません。
少しでも一人でも多くのお客様に快適に過ごして頂けるように改善の選択肢を考えながら現在います。

先日は四季味亭ふじやにご来館くださり、まことにありがとうございました。
ふじやは温泉街から少し離れた場所にございます。とても静かな場所で、少し歩きますと大きくはありませんが吊橋などがあり、良い散歩になると思います。
お部屋、お料理ともにご満足いただけたご様子で安心いたしました。
「お土産」は、お渡しするのをフロントで忘れてしまいました。
不快な思いを抱かせてしまい、本当に申し訳ありませんでした。深くお詫びいたします。
お土産はご自宅にお送りいたしましたので、お受け取りいただければ幸いでございます。
それでは、お二人のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

先日は四季味亭ふじやにご来館くださり、まことにありがとうございました。
お連れ様の記念日にふじやを選んでいただけて嬉しく思います。
ふじやでは、蛍が飛び交う季節を迎えておりますが、お泊りの日は気象条件も整いまして、より多くの蛍が飛んでおりました。記念日に蛍が祝福してくれているような雰囲気でございましたね。
最後になりますが、パンフレットの件では、大変失礼いたしました。お詫びを申し上げた時の、お二人の優しい微笑みが印象的でございました。

それでは、またのご来館を愉しみにお待ちしております。

ご宿泊ありがとうございました。

煙草の匂いの件は誠に申し訳ありませんでした。
普段から煙草の匂いには気をつけて消臭スプレー
などで対策をしておりますが、匂いが残留してしまったようです。
新型の脱臭機の導入いたしましたので、次回ご来館の際には+★になれたら…と思います。

それ以外ではご満足いただけたご様子で安心いたしました。

この春から新プランが始まり、新しいスタイルの
お料理になります。
次回は皆様それぞれのご家族でご来館なされる事
をふじやのスタッフ一同、心よりお待ちしております。

【四季味亭ふじや】をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度は、客室チェックを怠り、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
ご飲食のサーブに関しましても貴重なご意見をありがとうございます。
お客様のお気持ちを察することができず、申し訳ございません。
ご提供の順番に関しましては、お席にも上座と下座、ご関係にも上司と部下、記念日の主役のお客様がいらしたりと、宿の利用目的は色々ございます。
世の中では、レディーファーストでしたり、チルドレンファーストもございますが、過去にそういう取り組みをした際に、男性のお客様からおしかりを受けた経緯もございます。
当館は、ご年配のお客様から3歳以上のお客様を対象とした【旅館】でございます。どのお客様にも皆様に対しての正解のご対応は、とても難しく、正直、見つけられないのが現状ではないでしょうか？
もし、次回のご利用をご検討頂けますようでしたら、「先に女性にサーブしてください」や「子どもに先に・・・」とお声掛けなど頂けますと、ご気分を害することなく、お互いにスムーズなやりとりが出来ると思います。
この口コミ投稿を見れられいるお客様にも、同様にお願いできたらと思います。
このような中でも、お食事や、温泉、スタッフのご対応をお褒め頂き有難うございます。
お客様からのお言葉は、全スタッフで共有し、宿のホスピタリティーに生かさせて頂きます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

いつも【塩原温泉　四季味亭ふじや】をご愛顧頂きありがとうございます。
また、お忙しい中でのご投稿に心より感謝申し上げます。ありがとうございます。
当館は温泉街から少し離れた場所に位置しており、全６室の小さな旅館でございます。徒歩で行ける距離には商店や観光スポットなどはございませんが、その分、日ごろの喧騒から離れ、ゆっくりとお寛ぎ頂けると、多くのお客様からお言葉を頂戴いたしております。
お食事の量に関しましては、普通体型の大人の方がご満足いただける量でご提供させて頂いております。多い少ないの感覚は、個人差があり、ご満足いただけない結果になってしまっては申し訳ないので、量少なめ対応などはお断りさせて頂いております。申し訳ございません。
日に日に寒さが厳しくなって参ります、お体ご自愛くださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございます。

【塩原温泉　四季味亭ふじや】をご利用いただき誠にありがとうございます。
お料理やお部屋、お風呂など、ご満足頂けた様で安心いたしました。
今後ともお客様の満足の為、日々の業務を邁進致します。
又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。

【塩原温泉　四季味亭ふじや】をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回、お客様にご予約頂きましたＢタイプのお部屋には、和風の座卓と座椅子のご用意となっておりました。お写真には写っておりませんが1人掛け用のソファーやマッサージチェアーを設置致しておりましたが、落ち着いてごくつろぎ頂けなかったようで残念でなりません。ご利用日にお声かけ頂けましたら何か対応ができる場合もございますので、ご不便を感じられました際にはお声かけをお願い致します。
当館には、別の間取りのお部屋もございます。当館一押しのお部屋Ｅタイプのお部屋には、カウチソファのご用意がございまして、広々としたお部屋の造りとなっております。次回ご利用頂けます際には、Ｅタイプでご検討頂けましたら幸いでございます。
今後ともお客様の満足の為、日々の業務を邁進致します。
又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。

この度は【塩原温泉四季味亭ふじや】をご利用頂きましてありがとうございます。また、既に次回のご予約を承らせて頂きましたこと心より感謝申し上げます。
お食事は、四季折々旬の食材を用いてお作り致しております。季節の変化と共に内容も少しづつ変わって参ります。
ご朝食は、ふかひれ茶碗蒸しが好評を頂いておりまして、［当館の、朝ごはんが食べたいリピーター様］も数多くいらっしゃいますので、大幅な内容変更の予定はございません。申し訳ございません。
今後とも、【四季味亭ふじや】をご愛顧頂けますようお願い申し上げます。
ありがとうございます。

【四季味亭ふじや】をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ふじやでの、ご滞在時間を快適にお過ごし頂けましたようで、安心致しました。
お出汁に関しましてですが、当館では、カツオ節とマグロ節、お野菜からの出汁をとって使用しております、お客様にはご満足頂けなかったようで残念でなりません。
ご利用頂きましたお客様皆様に、ご満足頂ける事は、大変難しいことだと思いますが、日々試行錯誤をくりかえし精進してしてまいります。
再度ご来館頂けます事を心よりお待ち致しております。ぜひ違った季節の塩原にも足をお運びくださいませ。春の新緑、夏の行楽、秋の紅葉、、、一見の価値あり!!で、ございます。
ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きありがとうございました。
口コミにもありました生ビールの無料サービスの使用生ビールですがアサヒスーパードライの生ビールを使用しており発泡酒は当館では取扱いした事もありません。
またお食事などでご提供しております通常の有料の生ビールはアサヒ熟選を取り扱っております。

無料の生ビールについても他のお客様にも発泡酒の生ビールとは違っておいしいし無料で飲めるのが何よりうれしいとお声がけ頂く事が多かった為、このような誤解があった事に正直驚いています。
洗浄も決められた期日を守り管理しております。

しかしながら発泡酒の生ビールと間違ってしまった事実がこうしてあり何か管理に問題があるのかもしれませんので管理体制の再確認を本日チェックイン前に行います。
本日のチェックインからは再確認後となり新たにお客様もお越しになられますのでこうした問題が起きることはないかと思います。

貴重なご意見を頂き、再確認の必要性を強く感じました。
ありがとうございます。