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立川アーバンホテルのクチコミ･お客さまの声
総合2
仕事で初めて立川に宿泊することになり、楽天トラベルのサイトからホテルを選びました。数ある中から決め手になったのは男女別展望風呂でした。お風呂でゆっくりくつろぐのを楽しみにしていました。ところが、チェックインの際、本日は女性の展望風呂は工事で使えないと聞かされました。フロントの方は「今日だけ」ということを強調されていましたが、ホテル側とって365分の1日だとしても、泊まる側にとっては特に初めてそのホテルを利用する場合、その1日は100%なのです。展望風呂を売物にしている以上、それが使用出来ないならばHPでこの日は使用できませんと掲示するとか、急な工事であれば既に宿泊を予約している者にはメールで知らせる等の対応はすべきではないでしょうか。今回、そのような措置があれば、もしキャンセルしても次回は利用する可能性は多いにありますが、もう利用することはないでしょう。その他については、お部屋はお掃除が行き届いていて気持ち良く、備品、朝食、全て満足だっただけに残念です。
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この度は立川アーバンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。大浴場ガラス入れ替え工事の件では、何度かお電話にてご連絡をさせて頂いたのですが、ご配慮が至らず大変申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる通り、ホテルにとって365分の1日だとしても、お客様にとっては100％の1日でございます。お客様からのお言葉を心に刻み、今後このような事がないよう、これからの対応を改善致します。もしお赦し頂けるようでございましたら、また立川へお越しの際は、アーバンホテルをお選びくださいませ。他のホテルにはない『おもてなしの心』で、お客様をお迎え致します。お客様のご来館を、心よりお待ちしております。立川アーバンホテル支配人 西川 浩介
立川アーバンホテル クチコミ一覧へ
柴原温泉 手打ちそばの宿 柳屋（埼玉県）
5.0
投稿日：2017-04-09 17:36:51
立川アーバンホテル（東京都）
2.0
投稿日：2016-03-07 20:43:28
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I.YUMIKOさんの 立川アーバンホテル のクチコミ
仕事で初めて立川に宿泊することになり、楽天トラベルのサイトからホテルを選びました。数ある中から決め手になったのは男女別展望風呂でした。お風呂でゆっくりくつろぐのを楽しみにしていました。ところが、チェックインの際、本日は女性の展望風呂は工事で使えないと聞かされました。フロントの方は「今日だけ」ということを強調されていましたが、ホテル側とって365分の1日だとしても、泊まる側にとっては特に初めてそのホテルを利用する場合、その1日は100%なのです。展望風呂を売物にしている以上、それが使用出来ないならばHPでこの日は使用できませんと掲示するとか、急な工事であれば既に宿泊を予約している者にはメールで知らせる等の対応はすべきではないでしょうか。今回、そのような措置があれば、もしキャンセルしても次回は利用する可能性は多いにありますが、もう利用することはないでしょう。その他については、お部屋はお掃除が行き届いていて気持ち良く、備品、朝食、全て満足だっただけに残念です。
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この度は立川アーバンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
大浴場ガラス入れ替え工事の件では、何度かお電話にてご連絡をさせて頂いたのですが、ご配慮が至らず大変申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、ホテルにとって365分の1日だとしても、お客様にとっては100％の1日でございます。
お客様からのお言葉を心に刻み、今後このような事がないよう、これからの対応を改善致します。
もしお赦し頂けるようでございましたら、また立川へお越しの際は、アーバンホテルをお選びくださいませ。
他のホテルにはない『おもてなしの心』で、お客様をお迎え致します。
お客様のご来館を、心よりお待ちしております。
立川アーバンホテル
支配人 西川 浩介