皆さん！このホテルは「リコンファーム（予約再確認）」しないと予約が楽天トラベルではなく、私と楽天トラベルとの契約に無関係な立川アーバンホテルからキャンセルされます。私と楽天トラベルとの契約行為を実際、ホテルが行いました。契約に対する妨害行為に該当か？前日キャンセルだから後日キャンセル料をしっかりと取られるでしょう。まっとな日本国でもキャンセル料目当て？に利益を上げようとする商売があるのですね。ホテルからすればリコンファームがないので当然の商い？なのでしょうね。したがって、皆さん、立川アーバンホテルを利用する場合には、くれぐれも前日までのリコンファームに気をつけましょう。楽天トラベルを利用して二十数年余？ヤフートラベル、じゃらん、一休、ＪＴＢも利用しているが、初めての経験でビックリぽん！私が世間知らずの大ばか野郎した。しかし、前日、留守電で当該ホテルから女性の声で「予約に変更があれば連絡して下さい。」のご丁寧に電話がありました。予約に変更がないのでそのままにしておいたら、当日、ホテルを訪れたら、こんなありさま。私はキャンセルしていないことを一生懸命に説明しても、フロントの生意気な男性スタッフは、「ホテルではキャンセルはしていません。あなたがキャンセルしていなければ（オタクの）会社でキャンセルしたのでしょう。今日、部屋に空きがあるので、同じ値段で泊まれますよ（笑）。」と赤ペンで何かが書き込まれた（キャンセルを示す）書類を見せびらかし、私を小馬鹿にするように言った。フロントに他に二人のスタッフ（男女）がいたが同じような態度で、問題解決を図ろうとする態度は全く皆無であった。このようにホテル側スタッフ（ガキ連中）３人から小馬鹿にされたことに対して「私が悪うございました。お願いですから、同じ値段で泊めて下さい。」とはさすがに言えません。この後、汗をかきかき（この日は暑かった。）夜の立川駅南口、北口付近の空き部屋のあるホテルを探しました。ところが夜９時頃、探し当てたホテルの風呂に入っている際中、留守電に「キャンセルは手違いでした。空き室があるので来て下さい。」だってさぁ。しかしながら、手違いの説明はありませんでした。今、楽天トラベルで予約一覧を確認したら「電話連絡等によるキャンセル済み」だって。ビックリ「手違い」の反省が全く皆無！

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地5
• 部屋1
• 設備・アメニティ-
• 風呂-
• 食事-

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月