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立川アーバンホテルのクチコミ･お客さまの声
総合1
仕事で2泊しました。朝食や大浴場は本館でと言うことで、直前にアネックスから本館に予約を変更。料金は決して安くはないです。朝食は安いですが、品数も少なく2日とも同じメニューでした。大浴場はお湯が浴槽の半分ぐらいしか入ってなく、肩まで浸かる事は不可能でした。お部屋の掃除はきちんとされていましたが、殆どのホテルに置いてあるコーヒーもなく…極め付けは、2泊目の夜、寒い寒いと思っていたら、エアコンが動いてなく、フロントに連絡。中々いらっしゃらなくて、やっと来られたら動か出したので、このままで様子を見てください。と退室されまた。が、すぐに止まってしまい、再び連絡して、お部屋を真夜中に変わりました。そこまで1時間以上かかってしまいました。寒くて、寒くて。翌朝、フロントに昨晩部屋に来られます方がいらっしゃいましたが、どうでしたか？の言葉もなく、チェックアウトの時も、ご迷惑をおかけしました。の一言もありませんでした。部屋を変更で全部終了！だったのでしょうか。それだけのホテルだと判断しました。駅に近かったのですが、二度と使いません。
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この度は、立川アーバンホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。お忙しい中、ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。この度は当ホテルのスタッフが失礼な対応を致しまして、ご不快な思いをさせてしまいましたことを謹んでお詫び申し上げます。お客様のご不快を拝察しますに、弁解の言葉もございません。今後は、お客様よりのお叱りのお言葉を貴重な教訓とさせていただき、今後、二度と同じような事が無いよう従業員一同反省し、気持ちを入れ替え、これからの接客に臨む覚悟でございます。お客様にご快適にお過ごしいただけますホテルづくりに励んでまいる所存でございますので、この度の不始末につきましては、何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。重ねて深く陳謝いたしますとともに、今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。支配人 宗宮
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立川アーバンホテル（東京都）
1.0
投稿日：2019-12-06 13:04:49
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総合1
ちゅつたろう714さんの 立川アーバンホテル のクチコミ
仕事で2泊しました。朝食や大浴場は本館でと言うことで、直前にアネックスから本館に予約を変更。料金は決して安くはないです。
朝食は安いですが、品数も少なく2日とも同じメニューでした。
大浴場はお湯が浴槽の半分ぐらいしか入ってなく、肩まで浸かる事は不可能でした。
お部屋の掃除はきちんとされていましたが、殆どのホテルに置いてあるコーヒーもなく…
極め付けは、2泊目の夜、寒い寒いと思っていたら、エアコンが動いてなく、フロントに連絡。中々いらっしゃらなくて、やっと来られたら動か出したので、このままで様子を見てください。と退室されまた。が、すぐに止まってしまい、再び連絡して、お部屋を真夜中に変わりました。そこまで1時間以上かかってしまいました。寒くて、寒くて。
翌朝、フロントに昨晩部屋に来られます方がいらっしゃいましたが、どうでしたか？の言葉もなく、チェックアウトの時も、ご迷惑をおかけしました。の一言もありませんでした。部屋を変更で全部終了！だったのでしょうか。それだけのホテルだと判断しました。駅に近かったのですが、二度と使いません。
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この度は、立川アーバンホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
この度は当ホテルのスタッフが失礼な対応を致しまして、ご不快な思いをさせてしまいましたことを謹んでお詫び申し上げます。
お客様のご不快を拝察しますに、弁解の言葉もございません。
今後は、お客様よりのお叱りのお言葉を貴重な教訓とさせていただき、今後、二度と同じような事が無いよう従業員一同反省し、気持ちを入れ替え、これからの接客に臨む覚悟でございます。
お客様にご快適にお過ごしいただけますホテルづくりに励んでまいる所存でございますので、この度の不始末につきましては、何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。
重ねて深く陳謝いたしますとともに、今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
支配人 宗宮