楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
立川アーバンホテルのクチコミ･お客さまの声
総合4
7/17日にも宿泊させていただきましたが、その時は全てにおいて満足できたので、再び宿泊させていただきましたが、今回は不満の残る内容でした。前回同様に借りたPCが今回は全く機能せず、何が原因なのか貸し出し用のPC全てが使用できない状況でした。部屋に居ながらゆっくりと作業をするつもりでしたので、予定がかなり狂ってしまいました。またTVのリモコンの反応が悪い。電池の消耗なのか、わざわざTVに近づけないと反応しないリモコンなど意味ないです。お部屋の掃除はすごくきれいにされているのに、設備の点検などはしていないのでしょうか？宿泊者に対して、常に最適の宿泊設備やサービスを提供するべきではないでしょうか。設備以外はとても満足させていただいたのに非常に残念に思いました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
こんにちは。いつも立川アーバンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。この度は私共の設備点検不行き届きの為、お客様に多大なご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。お客様のおっしゃる通り、私共はお客様に最適の宿泊設備、サービスを提供する立場にあるにも関わらず、最適のサービスをご提供する事出来なかった事、深く反省しております。重ね重ね、お詫び申し上げます。今後はこのような事が二度と起こらぬよう設備点検を徹底して参ります。大変貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。お客様の信頼を取り戻せるよう、スタッフ一同、日々努力して参ります。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。立川アーバンホテル支配人 櫻井
立川アーバンホテル クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合4
投稿者さんの 立川アーバンホテル のクチコミ
7/17日にも宿泊させていただきましたが、その時は全てにおいて満足できたので、
再び宿泊させていただきましたが、今回は不満の残る内容でした。
前回同様に借りたPCが今回は全く機能せず、何が原因なのか貸し出し用のPC全てが
使用できない状況でした。部屋に居ながらゆっくりと作業をするつもりでしたので、
予定がかなり狂ってしまいました。
またTVのリモコンの反応が悪い。電池の消耗なのか、わざわざTVに近づけないと
反応しないリモコンなど意味ないです。お部屋の掃除はすごくきれいに
されているのに、設備の点検などはしていないのでしょうか？
宿泊者に対して、常に最適の宿泊設備やサービスを提供するべきではないでしょうか。
設備以外はとても満足させていただいたのに非常に残念に思いました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
こんにちは。
いつも立川アーバンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は私共の設備点検不行き届きの為、お客様に多大なご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。
お客様のおっしゃる通り、私共はお客様に最適の宿泊設備、サービスを提供する立場にあるにも関わらず、最適のサービスをご提供する事出来なかった事、深く反省しております。
重ね重ね、お詫び申し上げます。
今後はこのような事が二度と起こらぬよう設備点検を徹底して参ります。
大変貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
お客様の信頼を取り戻せるよう、スタッフ一同、日々努力して参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
立川アーバンホテル
支配人 櫻井