この度は、立川アーバンホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは立地に恵まれ、JR立川駅南口より徒歩3～4分ほどにございますので、ビジネス・観光でのご利用はもとより、お買い物やお食事に出るのも大変便利と、ご好評いただいております。
お部屋設備につきましては、ご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋照明につきましては、LED照明を設置しており、リモコンにて照度の調節ができます。コンセントにつきましては、お貸出し用の延長コード・タップのご用意が、ございますが、ご案内が不十分で、至らず申し訳ございません。
設備面での対応となるため、即時の改善が難しい部分がございますが、頂戴したご意見を参考に、今後の改善を検討してまいります。貴重なご意見、ありがとうございました。
設備でご迷惑をお掛けしてしまったにもかかわらず、「スタッフの方の感じは良かったです。
」とのコメントを頂戴し、恐縮でございます。
これからも、おもてなしの心・お客様への感謝の気持ちを忘れず、お越しいただいたすべてのお客様にご満足いただけるようなご案内を目指して、スタッフ一同、精進を重ねてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
支配人　山本

この度は、立川アーバンホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
予約サイト上の館内ご案内及びプラン内容等でも営業時間のご案内をさせていただいておりますが、当館、最上階の大浴場は、ご利用時間を17:00～21:00までとさせていただくことでご案内を再開しております。
残念ながら短時間でのご案内となってしまっておりますが、ご利用をいただける機会を少しでも多く確保させていただくための措置でございますので、その旨、お汲み取りいただけましたら幸いでございます。
フロントスタッフのお客様対応に高評価をいただきまして、ありがとうございます。
今後も、おもてなしの心・お客様への感謝の気持ちを忘れず、お越しいただいたすべてのお客様に笑顔になっていただけるようなご案内を目指して、精進を重ねてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
支配人　山本

この度は、立川アーバンホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
GW期間中は早い段階から多くのご予約をいただいているお日にちがあり、ご予約の時点からすでに禁煙室が満室となっておりまして、禁煙のお部屋にご宿泊いただけず誠に残念でございました。
毎日、清掃時に換気消臭は実施しておりますが、普段、喫煙の方がご宿泊になるお部屋でございますので完全な消臭はできず申し訳ございませんでした。
当館には「お部屋内は禁煙・バルコニーにて喫煙可」のタイプのお部屋もございます。今回はこちらも満室でお部屋のお振り替えができませんでしたが、禁煙室が満室でもこちらのタイプのお部屋に空きがある場合もございますので、機会がございましたらこのタイプのお部屋検索もご検討いただけましたら幸いです。
お部屋タイプでご希望に添えなかったにもかかわらず、スタッフのお客様対応に好評価をいただきましてありがとうございます。
また次回、ご来館いただける機会がございましたらよりご満足いただけますよう、安心・安全・清潔をモットーにスタッフ一同、さらに精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
立川アーバンホテル　
支配人　山本

この度は、立川アーバンホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
駐車場の件では、フロントでしっかりとご案内ができておらず、誠に申し訳ございません。
今後、お客様にご迷惑をお掛け致しませぬようスタッフ教育を徹底して参ります。
重ねて深く陳謝いたしますとともに、今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

主任　小野木

この度は立川アーバンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
過ってお客様のお部屋の扉を開けてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
また、清掃スタッフが謝罪の言葉もなく失礼な応対を致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう、チェックの徹底、及び清掃スタッフの教育を徹底致します。

これからもお客様とって必要なホテルであり続けれるよう、努力して参ります。
また立川へお越しの際は、是非ご利用くださいませ。スタッフ一同お待ちしております。

立川アーバンホテル
総支配人　西川

この度は立川アーバンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

大浴場の湯量の件につきましては、ご満足頂けず、申し訳ございませんでした。
自動設定のお湯の量が安定せず、管理不足でございました。
今後はこのような事がないよう、しっかりと調整致しますので、何卒ご容赦の程、よろしくお願い致します。

これからもお客様に選ばれるホテルであり続けれるよう、努力して参ります。
また立川へお越しの際は、是非ご利用くださいませ。スタッフ一同お待ちしております。

立川アーバンホテル
西　川

この度は立川アーバンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

大浴場ガラス入れ替え工事の件では、何度かお電話にてご連絡をさせて頂いたのですが、ご配慮が至らず大変申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、ホテルにとって365分の1日だとしても、お客様にとっては100％の1日でございます。
お客様からのお言葉を心に刻み、今後このような事がないよう、これからの対応を改善致します。
もしお赦し頂けるようでございましたら、また立川へお越しの際は、アーバンホテルをお選びくださいませ。
他のホテルにはない『おもてなしの心』で、お客様をお迎え致します。
お客様のご来館を、心よりお待ちしております。

立川アーバンホテル
支配人　西川　浩介

この度は立川アーバンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
申し訳ございません、ご宿泊料金につきましては、日々の状況でご宿泊料金を設定させて頂いております。
また、最安値で表示されている4000円というご料金は、ダブルの一名様のご料金になり、シングルには適用されません。
何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。
また、大浴場につきましては、午後5から午前1時までのご利用時間となっております。
何卒、ご了承くださいませ。
お客様のご希望に添えず、至らないホテルではございますが、接客など他のビジネスホテルにはない強みがございます。
また立川へお越しの際は、是非ご利用の程、よろしくお願い致します。

立川アーバンホテル
支配人　西川

この度は立川アーバンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
恐れ入ります、頂いたご予約は喫煙でお申込みを頂いておりまして、この日は禁煙のお部屋が満室だった為、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。
冷蔵庫につきましては、お客様ご要望案件と致しまして、検討させて頂きます。
これからもお客様に喜ばれるホテルを目指し、努力をして参ります。
またのご来館を、スタッフ一同、お待ちしております。

立川アーバンホテル　西川

この度は立川アーバンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

大浴場をご利用された際に不快な気持ちにさせてしまいまして申し訳ございませんでした。

お部屋の中がおタバコのにおいで気になったとのことでしたが、お客様がご予約されましたお部屋が喫煙でしたので、喫煙のお部屋にご案内させていただきました。ただ、チェックインの際にきちんとお部屋タイプのご説明をしてなかったことで、お客様にはご迷惑をお掛けいたしました。

次回ご宿泊の際はご期待に添えるよう、従業員一同サービスの向上に努めてまいります。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

生川

いつも立川アーバンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
チェックイン時にお名前をお間違えしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう、チェックを徹底致します。
これからもお客様に必要とされるホテルを目指し、努力して参ります。
また立川へお越しの際は、是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同、お待ちしております。

立川アーバンホテル　西川

この度は立川アーバンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
スタッフの接客対応が至らず、大変申し訳ございませんでした。
担当したスタッフを厳重注意し、今後このような事が起こらぬよう再教育致します。
重ねてお詫びさせて頂きます。
申し訳ございませんでした。

立川アーバンホテル　西川

いつも立川アーバンホテルをご利用頂き誠に有難う御座います。

またお気に入りのホテルとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変感激しております。

今回のご利用の際に騒音でご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳御座いませんでした。

すぐに原因を調べ、今後はこの様な事がないように致します。


今後とも立川アーバンホテルをどうぞ宜しくお願い致します。

立川アーバンホテル　支配人　中野

こんにちは、この度は、立川アーバンホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとう御座います。
駐車場ご案内時の対応に問題があり、大変ご迷惑をお掛けいたしました。当ホテルは、ホテル1階に2台分の駐車スペースがありますが、今後は、ホテル周辺に何台か駐車場を確保出来るように、ご検討させて頂きます。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
立川アーバンホテル　支配人　橋本