この度は、数あるホテルの中からホテルサンルート赤坂をお選び頂きまして誠にありがとうございました。

ご滞在中、あらゆる点においてお客様のご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
工事期間中とはいえ、正確な情報の伝達を怠りお客さまの不信感となりました事を、ホテルスタッフとして恥ずかしく思います。なお当日は、大型重機の搬入が早朝になり向かいの道を遮断しての作業になるため、早急な作業を実施したとの事でした。既に工事関係部署への伝達と改善を伝え、より密に情報共有をしてまいります。
また、羽虫の侵入により大変不快な思いをさせてしまいました事を重ねてお詫び申し上げます。

これからもお客さまのお声を第一に改善を積み重ね、ホテルサンルート赤坂がお客様の「定宿」として感じて頂ける施設へと成長して参りたく思います。
ご滞在中に不快に思われた点について、お客様のようにご意見を頂けるのは大変うれしいことでございます。
今回のご意見も鑑み、改善・進歩につとめて参りますので、是非またお越し頂きます様スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、クチコミをお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　　泉　和貴