この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
チェックインの際に対応したスタッフの対応が良くなかったとのこと、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
本来、お客様にご満足頂ける様な対応をしなければならないところ、このような事はあってはならない事であり、今一度スタッフ各自がこれまでの自身の対応、接客態度を見つめ直し、改善を図る必要があることと存じます。
今後、お客様にご満足頂けるようなご対応が出来る様、精進して参ります。
お忙しい中ご意見ご投稿頂きありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロントデスクマネージャー