この度は数あるホテルの中より私共のホテルをお選びいただいたにも関わらず、清掃不備や設備、アメニティーなどご期待に添えず、たいへん失礼いたしました。
清掃不備に関しては、改めて全スタッフに対応の強化とチェック強化を指示して改善して参ります。
またアメニティーに関しても歯ブラシなどは品質の良いものに変更いたしました。スリッパも今後品質の良いものに変更していく予定でございます。
それ以外についてもお客様からのご意見を真摯に受け止め、改善の参考にさせていただきます。
この度はご満足いただけなかったにも関わらず、口コミ投稿にお時間を割いていただき、ありがとうございました。
もしまたご宿泊の機会をいただけるのであれば、
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたします。
この度は大変申し訳ございませんでした。

ホテル総支配人