いつもホテルサンルート赤坂にご宿泊して頂き誠に有難うございました。

本来ならば、清掃担当がエレベーターに乗る場合、お客様を優先し、次のエレベーターを待つのが原則でございます。

清掃担当がモップなど汚れた清掃道具を持ちながら、お客様のエレベーターに乗るのは、当ホテルのサービスの指導が行き届いていない結果でございます。

お客様にご不快を与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

今後は、このような事がないよう徹底して清掃担当も含め、ホテル全体でサービス向上に努めて参る次第でございます。

次回のお客様のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　大野　誠