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ｔｈｅ ｂ 赤坂見附（ザビー あかさかみつけ）のクチコミ･お客さまの声
風呂4
久しぶりに宿泊しました。部屋に加湿器を入れて下さっていて助かったのですが、点けた途端にタバコの臭いのようなものが舞い上がって少しビックリしました。あと、たまたま加湿器裏のフィルターを見てみたら、ホコリがビッシリついていたので、自分自身で半分くらいゴミ箱にホコリを落としました。しかしながら半分もやっているうちに部屋の中にそのホコリが舞い上がり始めたので、仕方なく大体ホコリを落としたところで諦めました。あと、パソコンを使う際に液晶ディスプレイを乗せる台を少し動かした所、机のずらした部分がホコリだらけでした。普段あまり台を動かすことはないと思うので毎回掃除して欲しいとは思いませんが、お客様が何度か泊まったうちの１回くらいはずらして点検しておいたほうが良いと思います。また、今回楽天トラベルさんで予約した際は代金がサービス料込・消費税込13,000円と表示されていたのですが、実際にチェックインの際に代金を支払おうとしたら、なぜか13,100円請求されました。面倒なので黙ってプラス100円もお支払いしましたが、この100円は一体何だったのでしょうか？チェックイン前に荷物（リュックサック１個）を預かっていただいた代金ですか？しかしながら過去にはいつも無料で預かって下さっていたのですが。もしかしてチェックインを最初15時で予約していて、12時に荷物を預けた際に21時に変えていただいたために宿泊税というのが生じたのでしょうか？それなら、プラス100円を請求する際に一言説明があったほうが良いと思います。その他の設備等には満足しています。部屋にPCがあるのは本当に便利ですし、エクセルシオールカフェの朝食がテイクアウトで頂けるのも助かっています。ありがとうございました。【ご利用の宿泊プラン】【楽天ポイント10倍】室数限定宿泊プランシングルルーム禁煙
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この度はホテルサンルート赤坂へのご宿泊、誠に有難うございました。今回のご滞在中に誠に不快な思いをお客様にさせてしまった事、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。加湿器は、直ちに全加湿器の作動状態をチェックし、またフィルターの埃の掃除に努めます。同様に客室のテレビの台も重点的に清掃を行なうよう清掃責任者に伝え、またフロントでも確認致します。ご宿泊料金をプラス100円でご請求させていただきました件でございますが、こちらは東京都の宿泊税、100円でございます。お客様のおっしゃる通り、本来ならチェックイン時ご料金をお客様より頂戴する際に、宿泊税100円の説明をしなければなりません。ご案内不足でございます。誠に申し訳ございませんでした。今後はお支払いの際に宿泊税が発生するお客様すべてに、説明を徹底するようにスタッフ一同致します。ご投稿誠に有難うございました。今後もホテルサンルートをお選びいただけるように、サービスの改善をして参ります。フロント 大野 誠
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風呂4
投稿者さんの ｔｈｅ ｂ 赤坂見附（ザビー あかさかみつけ） のクチコミ
久しぶりに宿泊しました。部屋に加湿器を入れて下さっていて助かったのですが、点けた途端にタバコの臭いのようなものが舞い上がって少しビックリしました。あと、たまたま加湿器裏のフィルターを見てみたら、ホコリがビッシリついていたので、自分自身で半分くらいゴミ箱にホコリを落としました。しかしながら半分もやっているうちに部屋の中にそのホコリが舞い上がり始めたので、仕方なく大体ホコリを落としたところで諦めました。
あと、パソコンを使う際に液晶ディスプレイを乗せる台を少し動かした所、机のずらした部分がホコリだらけでした。普段あまり台を動かすことはないと思うので毎回掃除して欲しいとは思いませんが、お客様が何度か泊まったうちの１回くらいはずらして点検しておいたほうが良いと思います。
また、今回楽天トラベルさんで予約した際は代金がサービス料込・消費税込13,000円と表示されていたのですが、実際にチェックインの際に代金を支払おうとしたら、なぜか13,100円請求されました。面倒なので黙ってプラス100円もお支払いしましたが、この100円は一体何だったのでしょうか？チェックイン前に荷物（リュックサック１個）を預かっていただいた代金ですか？しかしながら過去にはいつも無料で預かって下さっていたのですが。
もしかしてチェックインを最初15時で予約していて、12時に荷物を預けた際に21時に変えていただいたために宿泊税というのが生じたのでしょうか？
それなら、プラス100円を請求する際に一言説明があったほうが良いと思います。
その他の設備等には満足しています。部屋にPCがあるのは本当に便利ですし、エクセルシオールカフェの朝食がテイクアウトで頂けるのも助かっています。ありがとうございました。
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この度はホテルサンルート赤坂へのご宿泊、誠に有難うございました。
今回のご滞在中に誠に不快な思いをお客様にさせてしまった事、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
加湿器は、直ちに全加湿器の作動状態をチェックし、またフィルターの埃の掃除に努めます。
同様に客室のテレビの台も重点的に清掃を行なうよう清掃責任者に伝え、またフロントでも確認致します。
ご宿泊料金をプラス100円でご請求させていただきました件でございますが、こちらは東京都の宿泊税、100円でございます。
お客様のおっしゃる通り、本来ならチェックイン時ご料金をお客様より頂戴する際に、宿泊税100円の説明をしなければなりません。ご案内不足でございます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後はお支払いの際に宿泊税が発生するお客様すべてに、説明を徹底するようにスタッフ一同致します。
ご投稿誠に有難うございました。
今後もホテルサンルートをお選びいただけるように、サービスの改善をして参ります。
フロント 大野 誠