この度は、私共ザ・ビー赤坂見附をご利用頂き、誠に有難うございます。又、お忙しい中での御投稿、重ねて御礼申し上げます。

お客様よりお褒めの言葉を頂き、誠に嬉しい限りでございます。当館では和洋6種類のセットメニューからお選び頂ける御朝食も用意しており、ご好評頂いております。次回ご宿泊の際は、是非ご検討下されば幸いでございます。

今後も多くのお客様が快適にお過ごし頂ける様、日々サービス向上に精進して参ります。
またの御利用スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。有難うございました。

ザ・ビー赤坂見附
フロント 前花

この度は、ザ・ビー赤坂見附をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

私共のホテルでは、
【モダン】多機能シャワータワーのお部屋
【クラシック】バスタブのあるお部屋
と2種類の部屋タイプをご用意しております。

多機能シャワータワーもなかなかご家庭では体験できないシャワーではございますが、お風呂はバスタブに浸かってゆっくり入りたい！という方には【クラシック】のお部屋をオススメ致します。

また、当ホテルをご利用される機会がございましたら【クラシック】のお部屋をご利用されてみてはいかがでしょうか。

是非、ご検討の程よろしくお願いいたします。

お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。

フロント：矢野

この度はザ・ビー赤坂見附をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
しかしながら客室の清掃に不備がございまして、誠に申し訳ございませんでした。
ホテルの客室が清潔である事は大前提であり、ご指摘頂きました通り清掃後の確認作業は、お客様にご案内するにあたり大切な事でございます。
この度のお言葉を真摯に受け止め、今一度業務内容を見つめ直し清掃の確認を徹底して参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
次回またお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　山根

この度は数あるホテルの中からホテルサンルート赤坂にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中、快適にお過ごし頂けなかったようで大変申し訳ございませんでした。
アメニティなどに関しましては、今後検討をさせて頂きます。
ＬＡＮケーブルの件でございますが、通常はＬＡＮケーブルをさして頂ければインターネットをご利用頂けると存じます。
ＬＡＮ配線の問題の可能性もございますので、次回ご宿泊を頂きました際にご利用頂けない場合は、お手数ではございますがフロントにご連絡を頂ければと存じます。
今後もお客様にご満足を頂けますように従業員一同精進して参りますので、赤坂にてご宿泊をお考えの際には当ホテルにご宿泊を頂ければと存じます。
お忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。
次回のお客様のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント　二ノ宮隆寛

度々、the b 赤坂見附にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いて、ご感想まで賜りましたこと重ねてお礼を申し上げます。
お客様に快適なご滞在をご提供するため万全を期すべきところを、数々の不備がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
2020年10月よりthe b 赤坂見附は、清掃も自社スタッフで行っております。
今回の不手際をホテル内で周知し、次回ご宿泊頂いた際にはより満足感の高いホテルステイをご提供できますように、フロントデスク・ハウスキーピングの業種の垣根を越え、一丸となってお迎えさせていただきます。
どうか今回のことに懲りずに、再度the b 赤坂見附をお選び頂けますと幸いです。
またのご利用をホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
the b 赤坂見附 柴田

この度は数あるホテルの中より、ザ・ビー赤坂見附に御宿泊頂き、誠に有難うございます。また、お忙しい中での御投稿、重ねて御礼申し上げます。

初めに、御滞在中お客様にご不快な思いをお掛けしました事に深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。お客様から頂きました数々のご意見は、全従業員が一つ一つを真摯に受止め、今後の改善案として充分に検討して参りたいと存じます。貴重なご意見をご投稿頂き、有難うございました。

お客様より従業員に向けお褒めのお言葉を頂く事が出来ました事は、私共にとて大変嬉しい限りでございます。これからも多くのお客様が、如何に快適にお過ごし頂きご満足頂く事が出来るかを考え、期待を越えたサービスが提供出来る様、日々サービス向上に精進して参ります。
次回、赤坂見附へお越し頂いた際、当館を御利用頂ければ幸甚でございます。
またの御利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。御宿泊並びに御投稿、誠に有難うございました。

ザ・ビー赤坂見附
フロント：前花

フロント主任の大友と申します。
先日はせっかくご宿泊下さいましたのにご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

チェックインの前にお預かりさせていただきましたお荷物を予めお部屋にお運びしておりますが、その際にノックをするのは当然の事でございます。今後指導を徹底いたします。

またタオルの追加に関してですが、当ホテルでは1名様につきバスタオル、フェイスタオル、ハンドタオルをそれぞれ1枚ずつご用意させていただいております。

タオルの保管スペースが限られております事から、添い寝のお子様がいらっしゃる場合や水浸し・若しくは汚れてしまいました場合を除いては原則こちらの１セットでのご利用をお願いしております。

何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。

アシスタントフロントデスクマネージャー
大友　和彦

この度はホテルサンルート赤坂にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

お客様のお褒めのお言葉を大切に、サービス向上に努めて参りますので、ぜひ、次の機会もまたご利用下さいませ。

お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント：荒井 雄太

この度はホテルサンルート赤坂にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見賜りまして重ねて御礼申し上げます。

お部屋の清掃につきまして、不備が御座いました事を心よりお詫び申し上げます。今後はこの様な事が無いように、より一層の清掃強化と供に、スタッフ全員の連携を強めて参ります。
また、お声に御座います備品に付きましては、今後のサービス向上に向けて検討させていただきます。

またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難う御座いました。

フロント　泉　和貴

この度はホテルサンルート赤坂にご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。

お部屋の冷蔵庫の音でございますが、直ちにお部屋の確認をさせていただく次第でございます。
もしよろしければ、冷蔵庫のスイッチがございますので、電源を切ることもできますので、その際はどうぞフロントまでご連絡をお願い申し上げます。

また、空調に関しましては、冬の時期は全館、暖房のみの設定とさせていただいております。
お客様にはご不便おかけいたしますが、何卒ご了承お願い申し上げます。

貴重なご意見、誠に有難うございました。

お客様のまたのご来館、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　大野　誠