この度はホテルサンルート赤坂にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

浴室の臭いとエクセルシオールカフェのスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。この度は大変、申し訳ございませんでした。

フロントスタッフ、カフェのスタッフともに、今回のお客様の貴重なご意見を元に、今一度、サービス業に携わっておりますことを自覚し、快適なホテル創りを目指して今後の業務に取り組んで参る所存でございます。

フロント：荒井 雄太

この度は、ホテルサンルート赤坂にご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。
また、フロントスタッフへの心遣いのお言葉を頂き、重ねて感謝申し上げます。

今回の滞在に置きまして、虫が出たとの事で、不快な思いを与えてしまいまして、大変申し訳ございません。今後、この様な事が起きぬよう、防虫対策を見直し、改善して参る所存でございます。

また、備え付けのパソコンにつきましては、フロントのパソコンでチェックイン完了いたしますと使用可能となる仕組みでございます。完了まで数分掛かってしまう為、初めてのお客様には驚かれる事もあるかと存じます。今後、今回頂いた貴重な意見を元に、フロントでの案内を含め、検討して参ります。

また機会がございましたら、私共のホテルをご利用いただければ幸いでございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


フロント：引地

この度はホテルサンルート赤坂にご宿泊していただき、誠に有難うございました。

貴重なご意見有難うございました。

駐車場に関しまして、お客様の仰る通りでございまして、当ホテルの駐車場は駐車場専門業者のコインパーキングと併設しており、ホテル専用の駐車場に入るには、狭くバックしながらの運転となり、大変ご不便おお掛け致しております。

お車でホテルにご到着次第、フロントにご連絡をいただけるようであれば、フロントスタッフができる限り、誘導致すよう努めて参ります。

お客様の次回のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　大野　誠

この度はホテルサンルート赤坂に御宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。レディースプランのプレゼントに御満足いただけましたようで、スタッフ一同、嬉しく思っております。

机とPCの周りが埃だらけだったとのことで、御不快な思いをさせてしまい、大変、申し訳ございませんでした。今後、このようなことがございませんよう、スタッフ一同、取り組んで参ります。

椅子の音につきまして、直ちに確認させていただきました。お部屋の椅子は背もたれの部分にバネが入っている構造のため、どうしても重心を動かす際に力がかかり、「ギー」というバネの音が鳴ってしまいます。どのお部屋の椅子も同じ仕様でございます。何卒、御理解下さいませ。この音に御不快な思いをされた、というお客様の貴重な御意見を元にお部屋の椅子について、今後、検討させていただきます。

この度は貴重な御意見、ありがとうございました。お客様の次回の御来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント：荒井 雄太

この度はホテルサンルート赤坂にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

７日の夜の一定時間、異臭がしたとのことで、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変、申し訳ございませんでした。

お部屋の排気口関連を調査するとともに、外部から入り込んでくる可能性も含めて原因を突き止め、再発防止に取り組んで参る所存でございます。

また、こちらの方面にお越しの際はホテルサンルート赤坂をご検討いただけましたら幸いでございます。この度は貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。

お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント：荒井 雄太

この度はホテルサンルート赤坂にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたこと、私共も大変嬉しく思っております。

この度はご投稿、ありがとうございました。お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

フロント：荒井 雄太

この度はホテルサンルート赤坂にご宿泊して頂き誠に有難うございました。

また、大変貴重なご意見ご感想有り難うございました。

お客様から頂戴致しましたご意見、今後、ホテルサンルート赤坂、サービス向上の為のご参考に致します。

今後もお客様のご評価を落とさないよう、スタッフ一同心からのおもてなしに努めて参ります。

お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　大野　誠

この度はホテルサンルート赤坂にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご出発の際のお見送りにてご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

C/Oを担当させていただきました係りに確認しましたところ、咳が込み上げてきていたため、フロントでするのをはばかって奥に下がったとの事でした。大変、申し訳ございませんでした。

今回のお客様のご意見を真摯に受け止め、お客様に最高のおもてなしをすることこそがホテルマンの使命であることを再度 自覚し、スタッフ一同、気を引き締めて今後の業務に取り組んで参る所存でございます。

また赤坂でのご滞在をお考えの際には、私どものホテルをご検討いただけましたら幸いに存じます。お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロントデスクスーパーバイザー：大友　和彦

先日はホテルサンルート赤坂にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。

また、お褒めのお言葉もありがとうございます。

朝食にご満足いただけた事をエクセルシオール
カフェのスタッフにも伝えておきます。

それでは次回の「チャンス」を心よりお待ちして
おります。

ご投稿ありがとうございました。

フロント：大友　和彦

この度はホテルサンルート赤坂にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。

従業員の笑顔を評価していただき、大変嬉しく
思います。ホテルマンは常日頃から笑顔で接客
できるよう鏡の前で練習しているものの、
しっかりとできているのか不安であったり・・・。

でもお客様のご投稿で自信が持てました！

これからも笑顔でお迎えできるよう頑張ります。

次回のご予約を心よりお待ちしております。

フロント：大友　和彦

先日はホテルサンルート赤坂にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。

空調設備の不具合でご迷惑をお掛けしてしまい
まして、大変申し訳ございませんでした。
本日お客様がご利用されましたお部屋を点検し、
空調の設定をさせていただきました。

次回お泊りいただける際にはこのような事の
ないよう、メンテナンスの頻度を高めてまいり
ます。

貴重なご意見をありがとうございました。

フロント：大友　和彦

この度はホテルサンルート赤坂にご宿泊して頂き誠に有難うございました。

客室空調、冷蔵庫について、誠に申し訳ございませんでした。

お客様がご利用されたお部屋、直ちに空調を確認し、フィルターなど問題点を改善させていただきます。

ご感想有難うございました。

今後ともホテルサンルート赤坂にご宿泊して頂けるようサービス向上に励んで参ります。

フロント　大野　誠

先日はホテルサンルート赤坂にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく思います。

宅配便は無事に届きましたでしょうか？私どもではヤマト便を取り扱っており、回収はお昼前にきてしまいますが、受付だけでしたら24時間対応させていただきますので、次回のご宿泊の際もご都合のよろしい尾時間帯にお申し付け下さいませ。

またサービスさせていただけます日を心よりおまちしております。

フロント：大友　和彦

いつもホテルサンルート赤坂にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中も快適にお過ごし頂けた様で、大変嬉しく思っております。今後もお客様にご満足頂けますように、サービスの向上・施設の維持に努めて参ります。

次回のお客様のご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　二ノ宮隆寛

先日はホテルサンルート赤坂へのご利用誠にありがとうございました。

また、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして、従業員
一同心より御礼申し上げます。

今後は、さらにサービスの質の向上に努め、また何度でもお客様にご利用いただいてもらえるよう、よりよいホテルにしていきたいと思います。

それでは、お客様のまたのご利用を心よりお待ちして
おります。

フロント　大野　誠

この度はホテルサンルート赤坂にご宿泊して頂き誠に有難うございました。

ご投稿より今回頂いたご評価を受けとめ,今後もより良いサービスを続けて参りたいと思います。

もし次回も当ホテルをご利用される機会がございましたら、期待を裏切らないサービスをご提供できるよう努めて参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　大野　誠

この度はホテルサンルート赤坂にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

当ホテルは東京メトロの赤坂見附駅から徒歩約1分の位置にございまして、多くの出張利用のお客様にご好評をいただいております。

これからもお客様のご期待を裏切らぬよう、サービス向上に努めて参りますので、変わらぬご愛顧を賜れますよう、お願い申し上げます。

この度はご投稿、ありがとうございました。お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント：荒井 雄太

この度はホテルサンルート赤坂にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

バスルームの臭いにつきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。この度は大変、申し訳ございませんでした。今後は換気も含め、清掃時の消臭によりいっそう、力を入れていく次第でございます。

当ホテルには透明タイプの窓のお部屋もございます。お客様が次回、お越しの際は、そちらのお部屋にご案内させていただく存じます。

この度はお褒めのお言葉と貴重なご意見、誠にありがとうございました。お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント：荒井 雄太

いつもホテルサンルート赤坂にご宿泊下さいまして
誠にありがとうございます。

赤坂見附駅から徒歩1分、朝食はエクセルシオール
カフェでの本格的コーヒーと皆様にご好評をいただ
いてございますが、さらに質の高いサービスをご提供
できますよう、日々精進して参ります。
何かお気づきの点などございましたらご遠慮なく
お申し付け下さいますようお願い申し上げます。

それでは次回のご予約をお待ちしております。

フロント：大友和彦

この度はホテルサンルート赤坂にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

これからもお客様のご評価を裏切らぬよう、スタッフ一同、さらなるサービス向上を目指して、ただただ精進していくばかりでございます。

お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント：荒井 雄太