この度は数あるホテルの中からtheb赤坂見附にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、清掃の至らぬ点が多くあり、誠に申し訳御座いませんでした。
直ぐにお部屋の確認とホコリの拭き取り、また清掃時の注意点をスタッフに申し送りし、意識の改善を図り今後このような事の無いようにしてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
もしまたご利用いただけることが御座いましたら、快適にお過ごしただけるよう、尽力いたします。
次回のお客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント係

この度は数あるホテルからthe b 赤坂見附をお選びいただき誠にありがとうございました。

お忙しい中でご投稿下さり重ねてお礼申し上げます。

当ホテルの多機能シャワーは一気に洗い流す「オーバーヘッドシャワー」、面で温める高密度の「ボディシャワー」等、文字通り様々な機能を取り揃えたシャワータワーで、冬でも温かく利用することができると、多くのお客さまにご好評いただいております。

バスタブ付のお部屋、シャワーブースのお部屋、と気分や用途によってお選びいただければ幸いでございます。

ご投稿の御礼を申し上げますと共に、またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

the b 赤坂見附

この度はthe b 赤坂見附にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なコメントをいただき重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊では、設備の面でご不便をお掛けしまい申し訳ない気持ちでございますが、立地や対応の面で温かなお言葉も頂戴し恐縮しております。

当ホテルでは全ての客室のベッド下にスーツケースが格納出来るスペースがございますので、広げての荷物の出し入れには若干ご不便をお掛けしますが、ご滞在中はベッド下への格納でスペースを有効活用いただければ幸いでございます。

また、通常のツイン(14㎡)とは別に、ワンランク広い、スーペリアツイン(20㎡)のご用意もございますので、機会がございましたら是非ご利用いただければと思います。

この度、お車で遠方からお越しいただき、大変お疲れでしょうが、無事にご帰宅いただけたようで安心致しました。
これから梅雨の時期となりますが、お身体ご自愛くださいませ。

お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

the b 赤坂見附

この度は、ザ・ビー赤坂見附にご宿泊下さいまして、誠に有難う御座います。
滞在中なにかお困り事がございましたら、どうぞ遠慮なくホテルスタッフへお申し付けくださいませ。
これからも快適なホテル空間作りを続け努力をして参ります。またのご利用をお待ち申し上げております。

この度は、ザ・ビー赤坂見附にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

「駅近から歩いてすぐ、部屋も綺麗で清潔」とのお褒めの言葉を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルはお客様のおっしゃる通り、とても便利な場所に位置しており、アクセスに大変便利な赤坂見附駅から徒歩1、2分の場所にございます。

お部屋のご料金に関しましては、毎日変動しており、お安い日もございますが、お客様のお声を参考にし、今後の議題の一つとして取り上げせて頂きたいと思います。

お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント
矢野

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

立地に関しましては他のお客様からもご好評を頂いております。
貴重なご感想を賜りまして、誠にありがとうございます。サービス向上でハード面の不備を上回れるよう、日々精進いたします。
お忙しい中口コミへのご投稿、ありがとうがとうございました。

フロント：谷

この度はホテルサンルート赤坂へのご宿泊、誠に有難うございました。

今回のご滞在中に誠に不快な思いをお客様にさせてしまった事、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

加湿器は、直ちに全加湿器の作動状態をチェックし、またフィルターの埃の掃除に努めます。
同様に客室のテレビの台も重点的に清掃を行なうよう清掃責任者に伝え、またフロントでも確認致します。

ご宿泊料金をプラス100円でご請求させていただきました件でございますが、こちらは東京都の宿泊税、100円でございます。
お客様のおっしゃる通り、本来ならチェックイン時ご料金をお客様より頂戴する際に、宿泊税100円の説明をしなければなりません。ご案内不足でございます。
誠に申し訳ございませんでした。

今後はお支払いの際に宿泊税が発生するお客様すべてに、説明を徹底するようにスタッフ一同致します。

ご投稿誠に有難うございました。
今後もホテルサンルートをお選びいただけるように、サービスの改善をして参ります。


フロント　大野　誠

赤坂ACTシアターから近いホテルがたくさんある中から私どもtheb赤坂見附を選んでご宿泊いただき、誠に有難う御座いました。
観覧いかがでしたか？
サービスで提供しているトッテッテについては、仰る通りで、現在は夜２０時から２２時の間で提供しておりますが数に限りがございます。
もし次回ご利用の際には、その時間帯にコーナーにお越しいただければと思います。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

フロント係

この度は、数あるホテルの中から私共theb赤坂見附にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
多くのお客様に満足いただけるホテルを目指して参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

フロント係
theb赤坂見附

この度は、theb赤坂見附にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様の希望に沿えるチェックイン時間、チェックアウト時間、立地とお褒め頂き、ありがとうございます。プランによっては通常時間以外にも様々なチェックイン、アウト時間も用意しておりますので、その時々の利用に応じて、プランもお選びいただければ幸いです。

朝食についてはテナントさんと都度コミュニケーションを取りながら、内容を定期的に変えてはおりますが、頂いたご意見も参考させていただきます。

また近くに御用の際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

フロント係

この度は、the b 赤坂見附にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、滞在の感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申し上げます。

立地及び客室等に関して数々のお褒めの言葉、誠にありがとうございます。
しかしながら、客室清掃の不備により大変不快な思いをさせてしまうご滞在となり、深くお詫び申し上げます。お客様から頂戴いたしましたご意見をスタッフに共有し、清掃品質の向上に努めて参ります。

お忙しい中貴重なご意見ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

the b 赤坂見附　矢野

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
チェックインの際に対応したスタッフの対応が良くなかったとのこと、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
本来、お客様にご満足頂ける様な対応をしなければならないところ、このような事はあってはならない事であり、今一度スタッフ各自がこれまでの自身の対応、接客態度を見つめ直し、改善を図る必要があることと存じます。
今後、お客様にご満足頂けるようなご対応が出来る様、精進して参ります。
お忙しい中ご意見ご投稿頂きありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロントデスクマネージャー

この度は、ザ・ビー赤坂見附にご宿泊頂き、誠に有難う御座います。
当ホテルでは、現在レイトチェックインのプランはございません。全宿泊プラン共通してチェックアウトは11時となっております。それ以降は、有料にてチェックアウトの延長を承っておりますので、ご利用ください。
お客様から頂きました投稿内容については、今後のプラン作成時の一案として提案いたします。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

フロント：引地

この度は、私ども、ホテル・ザ・ビー赤坂見附にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お客様の率直な感想をお伺いしておりますので、お気づきの点などございましたら、ご連絡頂ければと存じます。
またの御来館をお待ち申し上げます。

フロント：引地

いつもザ・ビー赤坂見附を御宿泊頂き、誠に有難う御座います。また、お忙しい中での御投稿に重ねて御礼を申し上げます。

お客様からのご指摘を拝見しました。アメニティの件についてはご不快な思いさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。誠に申し訳御座いませんでした。今後はお客様からのお声を真摯に受止め、アメニティの改善に繋げて参ります。

今後も多くのお客様が快適にお過ごし頂ける様、従業員一同サービス向上に精進致します。

またの御利用をお待ち申し上げております。
有難う御座いました。

フロント 前花

いつも、ザ・ビー赤坂見附をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

立地・お部屋・フロントについてのお褒めの言葉ありがとうございます。フロントスタッフ一同大変嬉し限りでございます。

しかしながら、朝食のお時間を不快な気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
スタッフへ伝えると共に、今後このようなことが二度と起こらないよう改善に努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。

お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント　矢野

この度は数あるホテルの中より、私どもザ・ビー赤坂見附を御利用頂き、誠に有難うございます。また、お忙しい中での御投稿、重ねて御礼申し上げます。

お客様よりお褒めの言葉を頂き、誠に嬉しい限りでございます。有難うございます。
当館では併設しておりますエクセルシオールカフェにて朝食のご用意もございます。6種類のセットメニューよりお選び頂ける内容となり多くのお客様よりご好評頂いております。次回ご利用の際は、是非ご朝食もご賞味下さいませ。

今後も多くのお客様が快適にお過ごし頂けるよう、日々サービス向上に精進して参ります。またの御利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。有難うございました。

ザ・ビー赤坂見附
フロント：前花

この度はザ・ビー赤坂見附をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
フロントでの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
この度の貴重なご意見を真摯に受止め、これからも皆様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参ります。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

フロント　山根

この度は、ザ・ビー赤坂見附を御利用頂き、誠に有難うございました。
また、お忙しい中での御投稿、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。

より様々な面において、お客様に満足して頂けるよう、スタッフ一同精進して参りますので
赤坂周辺にお越しの際には、また是非ご利用頂ければと存じます。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　田島

この度はザ・ビー赤坂見附にご宿泊下さいまして、誠にありがとうざいました。

当ホテルは都内へのアクセス抜群な赤坂見附駅より徒歩１分にあり、ビジネスやレジャーなど様々な用途でご好評頂いております。

また、周辺飲食店も多数あり、私どもスタッフも日々情報を集めておりますが、なかなか追いつかないほど様々なお店がございます。
お気に入りのお店が見つかりましたでしょうか。

当ホテルでは男性のお客様や女性のお客様、また、カップルでご利用のお客様にお得なプランを各種ご用意しております。
またのご利用の際いかがでしょうか。

この度はご投稿ありがとうございました。

フロント　山口