９月末に引っ越しする際に、一泊しました。
部屋の設備は普通と言えば普通ですが、フロントを含めてアメニティがもう少し揃ってると助かる気がします。
あと駅もコンビニも近いので便利でした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

サンルートから名前が変わったころ（現在の本館？）一度お世話になりましたが残念な対応だったため他のホテルにずっとお世話になっていましたが、営業終了してしまったため今回数年ぶりにお世話になりました。今時当たり前かもしれませんが、対応は他のホテル並みになっておりホッとしました。駅からのアクセスは抜群ですしコンビニエンスストアもすぐそこです。傘を干すには厳しいですが広さは何とか我慢できるレベル、バスタブは広くはないですが、刈谷駅前のホテルよりはましです。寝間着は上下別のスタイルで快適。朝食は6時30分からとビジネスユースにはとてもありがたいし、内容も十分です。ビジネスホテルの良いところだけを取って貼り付けたような感はありますが、コストパフォーマンスは高いと思います。ただ、ホテルの責任ではないのですが、近くの営業終了したホテルやルートインとは少し雰囲気が異なるようで残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

出張で会社関係者数名で連泊でよく利用しますが宅配便の手配、着荷物、忘れ物の引き取り依頼等フロント業務に引き継ぎ不足などの雑さを感じます。

【ご利用の宿泊プラン】
当日限定プラン♪空いてたらラッキー♪【朝食・駐車場・大浴場無料】
喫煙シングルルーム【広々140ｃｍダブルベッド・加湿器付】

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年01月

安いからよかった

【ご利用の宿泊プラン】
期間・室数限定！ダブルベッドプラン♪カップルおススメ【朝食・駐車場・大浴場無料】
禁煙シングルルーム【広々140ｃｍダブルベッド・加湿器付】

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年08月

駅前なのに駐車場が無料なのが嬉しかったです。
お風呂が夜12時までしか使えないのが不便でした。
朝部屋のアラームがセットしていないのに7時に鳴ったのには驚きました。


【ご利用の宿泊プラン】

禁煙シングルルーム

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年03月

ABホテルは各地で利用していますが、過去最悪でした。無料駐車場と大々的に言っていて300台近くある駐車場だったため即決しました。しかし、実際には、他の複数ホテルと共用、宿泊者以外も使える駅近駐車場タワー。到着時は路上まで並んでいてホテルに電話しても早いもの順だと言われ、じゃあ自腹で近隣の駐車場をナビに入れるから教えて下さいと言ってもわからない、駅近だからあるだろうと言われる。結局30分待った。その夜、夕飯に出て、夜戻るとやはり満車。近くを探すも空いてる！とゲート入っても駅近で定期利用のみでゲート開かず。1時間さまよう。また、暴風、大雨だった。遠くに止めて歩くのか？敷地内が空いていたので夜勤スタッフに交渉したら止めさせてくれた。日勤の男性スタッフは態度が悪すぎたが夜勤スタッフは同情してくれた。
部屋は、ずっとポタポタと水音がする。ベッドの頭側が排水だから気になる。
翌朝、8:30まで補充され9時までのはずの朝食だが、8:10におかずは少ない。サラダなんてない。パンが1つもないから言うと今日の分はおしまいと言われ、ごはんは、ジャーの下に張り付いた1膳くらいしかなかった。
非常に残念。ちなみに、コインランドリーも1つのみ。いつ空いているのか？
設備や朝食、記載するから、きちんとみんなが利用できるようにして下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

15:00チェックインなのに14:57にチェックインお願いしたのに時間でないのでできないと言われた。3分前だよ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

・施設はかなり古いです。喫煙の部屋でしたが壁がかなり黄色く変色していました。匂いも結構酷いです。
・サウナは有りますが水風呂は有りません。洗い場も4人まで。サウナも二人しか入れません。湯舟は一つ。サウナ温度は結構暑めの設定。
・朝ごはんは値段相応ですが、スタッフの補充頻度がかなり少ないため、無いものが多かったです。
・チェックイン時の担当の方は親切でしたが、横にいた上司の方に何度か相談していて、その方の対応が微妙で、お客様目線では無いと感じました。
・値段が安いのである程度の割り切りが出来る方は問題無いと思います。無料で朝食、夕食が付いているのでかなり、リーズナブルです。
・ただ総合的に再度利用する事は無いと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

家族4人での利用のため２部屋を予約。なぜだか別フロアでの部屋割り。ルームチェンジはしていただきましたが、そもそもの部屋割りに疑問。
チェックイン時に朝食や夕食の説明がまったくなくとまどいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

駐車場が空かずに30分以上経ったのでフロントにどうしたら良いか確認に行くとフロントの男性に有り得ない対応をされました。
二度と利用しません。
サービスの夕飯や朝食も期待しない方が良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

受付スタッフの対応が最悪でした。
チェックアウト時に、全国旅行支援のクーポン券を貰っていないことを伝えたら、宿泊者全員分の把握は出来ないし、昨日の宿泊分を次の日渡すことも決まりで出来ないと横柄な態度で突き返されました。
この方では話を聞いてくれないし、調べてもくれないので違う方に電話で問い合わせしたらさっきの男性スタッフから折り返しの電話があり、ホテル側がクーポン券分の料金を貰っている形になっている為、クーポン券代を現金で返金するとの事でした。
取りに行くとヘラヘラと笑いながら、私が電話する前に上司に確認して電話しようと思ってたところで、自分は間違っていないという内容を繰り返していました。
自分で判断出来ないのなら、普通はその場で上司に確認するべきです。余計な手間を取らされた挙句、とても不愉快な態度で対応され散々な旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年02月

質が明らかに前より落ちました。
フロントの見習いのおじさん、宿泊客にカードキーを渡すなら部屋番号を言うのは常識だと思います。それと言葉使い、客を疑うような発言は慎まないとホテルのレベルを下げますよ。
今回、1番ダメだったのは朝食会場。大音量でテレビはついているし、何よりもテーブル、床、カウンターにゴミや食べカスが落ちていても掃除しない。見て見ぬふりがほとんど。また、食べ散らかして食器をそのままにして帰った客の皿は気づいていてもそのまま放置。衝撃的だったのは、食べカスを拾った手袋でそのまま洗浄済みの皿を並べたり、食事を補充している事です。コロナ禍だからとか言う以前の問題。保線所に通報できるレベルでした。宿泊客は皆、手指の消毒、手袋の着用をしているのに従業員がこれでは本末転倒です。
また、調味料が品切れになっていてもすぐに補充されず、既にいっぱいある食器や箸の補充をして10分以上も待たされました。優先順位が分からないようです。
お願いですが、テーブルが汚ないのと清潔感が感じられないのでアルコール消毒スプレーと紙ダスターの設置はして下さい。
従業員に感染症対策に関する教育とサービス業の言葉使いや行動は支配人の徹底した指導をお願いします。
三河安城のABホテルでは1番良かったのに残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

フロントの対応が残念。機嫌が悪かったのか、目の前で紙をクシャクシャに丸めていた。ホテル側でチェックインの情報が正しく入力されていなかったにも関わらず、こちらが悪いような口ぶりでの対応をされた。何度も爆音の内線にて。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

わざわざ禁煙ルームを予約したのに前の利用者が喫煙していたようで室内がかなり煙かった。フロントに申し出たところ満室で部屋は変えられないとのこと。それはわかるが、ただ謝罪あるのみで全く何かしようとする気配がなく、ひどい対応だった。系列店がすぐ近くにあるのだからそちらの空室状況を確認するとかせめて部屋まで来て状況を確認するのが普通ではないか。謝るだけでは何も解決しないし、それでいいと思っているようです。風呂場についてはかなり臭かったし、清掃の時に気づきそうなものですが。帰りにきちんと対応する様にいってその場は我慢しましたが、結局帰りもなんの対応もなく二度と使いません。ミスやトラブルは仕方ないと思うが、人として会社としてその後の対応は宿の値段に関わらずきちんとするべきだと思う。
朝食についてもそこまで豪華でもないラインナップの中で白米がなかった。たしかにパンはあったがメインメニューがないのはどうかと思った。
とにかく納得いかないことだらけで最悪の滞在でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

たまたまなのかもしれませんが、宿泊当日のチェックイン後にインターネットがメンテナンス中で使用できないことを知りました。インターネットが使える前提で宿泊予約したのにチェックイン後に使用不可を、しかも自分から問い合わせて知らされました。不愉快極まりません。ちなみに楽天トラベルの条件検索では「インターネットが使用できる」にチェック入れました。
ホテル側にとってはたまたまの出来事かもしれませんが、宿泊者側にとってはネットの使用はとても重要です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

初日の朝食のご飯がべたつくような柔らかさ。
翌日も同じく、柔らかい。
水加減失敗ですか？といった感じで、とても食べづらかった。。

ルームメートウエアのゴムがノビノビで下がってきてしまう程でした。サイズの問題ではなく劣化が著しい。

何度か出張の際に利用しているが、以前はこんな事はなかったと思う。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

家族で利用しましたが、ルームキーを一つしか頂けなかったのでお風呂の時など困りました。

もう一つキーを作ってもらおうとフロントに行きましたが、「インキーですか？新規のキーですか」って聞かれましたが、インキーと新規のキーの違いも分からないので、なぜルームキーが欲しい説明をし、ようやく作っていただけました。

ファミリーやカップルなどは、最初から2枚用意する配慮などが欲しいですし、キーを追加するのに説明までしなければいけないフロントの対応も考えて欲しい気がします。

また男湯のロッカーですか、錠が壊れてて鍵が締まらない所もありますので、そういう所は修復するなり利用を禁止するなど、館内設備のチェック体制を見直したほうがいいかもしれないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

タバコを吸わない方、女性にはオススメしないホテルです。温かい夕食が無料でつくのでその点は良かった。
オススメできない点
・禁煙なのに部屋がタバコ臭い
・部屋の時計がズレてる
→フロントに言っても変えの部屋も無く、空気清浄機も無く…朝までずっと臭かったです。
部屋の清掃時に分かるはず。ホテルを予約する時、禁煙、喫煙はとても重要なポイントです。部屋が禁煙でも臭かったら意味がない。
・部屋にハンドタオルが無い。
→浴室からビチョビチョのままバスタオルを取りにいく事になり、脱衣所が濡れる。
・大浴場にアメニティが無い。
→櫛も洗顔ソープも無く驚きました。ドライヤーも使えず髪を濡らしたまま廊下を歩く事に…

二階は女性優先フロアとのことでしたが、普通に男性もいました。
部屋が臭かった事が一番大きな理由ですが、その後のフロントの対応もイマイチで、他に泊まる候補が無い場合を除いて、こちらに泊まることはもう無いです。
食事が付くのは有り難かったのですが、残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

禁煙部屋がなく、この部屋になったのですが、とても臭くて大変でした。部屋ばかりではなく、廊下もとても臭くて
閉口しました。一晩で喘息が出ました。朝食の牛乳が少なく、要求したらありませんと言われました。せめて牛乳は
補充してほしかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

チェックイン時にチェックアウト時間の延長（10時→12時）を依頼したにも関わらず、翌朝の10時10分にドアを清掃員が執拗にノックを繰り返し、要件を伺うと「掃除したいんですけど…」と冷たい応対を繰りかすばかり。「フロントに確認してください、12時までの延長をしていますよ」と説明すると、「申請したんですか？」と客を疑う始末。
直後にこちらからフロントに一報を入れたが、フロント女性も同じく「申請しているんですか？」と声を疑わずにはいられなかった。気分を害しすぐにチェックアウトをしたが、特に謝罪等もなく、大変失礼なホテルと言わずにはいられなかった。
今回は初めて投稿するとともに、問題箇所を以下のとおり記すことにした。

・床に長い毛髪あり。浴室の壁にはシャワーヘッドに1本、壁に3本張り付いていた
・エアコンの吹き出し口からはゴミが見え、その風は喉を傷める程異臭がした
・清掃員に挨拶も礼儀もなく、失礼な対応が目立つ

特に良いところも見受けられないので、
ここにはもう宿泊することはないでしょう。

役員の方がこのコメントを見ない限りは、改善できないでしょう。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年02月