・施設はかなり古いです。喫煙の部屋でしたが壁がかなり黄色く変色していました。匂いも結構酷いです。
・サウナは有りますが水風呂は有りません。洗い場も4人まで。サウナも二人しか入れません。湯舟は一つ。サウナ温度は結構暑めの設定。
・朝ごはんは値段相応ですが、スタッフの補充頻度がかなり少ないため、無いものが多かったです。
・チェックイン時の担当の方は親切でしたが、横にいた上司の方に何度か相談していて、その方の対応が微妙で、お客様目線では無いと感じました。
・値段が安いのである程度の割り切りが出来る方は問題無いと思います。無料で朝食、夕食が付いているのでかなり、リーズナブルです。
・ただ総合的に再度利用する事は無いと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

大浴場近くの部屋で喜んでいましたが、部屋に着きしばらくして咳が出始め喉の違和感があった為エアコンを見ると、埃まみれに絶句。
エアコンの上や横にも5mm程埃が積もり、ヘッドボードにも埃が積もり始めていました。
鏡の上の照明や TVの足にも埃だらけ。
部屋を代わったとしても同じだろうし、清掃係も帰宅しているような時間。
言っても無駄と思い、客が部屋の掃除をするのも抵抗があったため我慢しようと思いましたが、あまりのひどさに自分でエアコンの吐き出し口の掃除をしました。
そのせいで体に大量の埃を被り再度入浴。
部屋の埃がひどかったので空気清浄機頼みましたが、スタッフ数名居たのにフロントまで取りに来るように言われました。
就寝時天井を見上げると頭上に大きな蜘蛛の巣がまるで綿菓子製造機の中の様な状態に。
ドラマなどでしか見ないレベル。
蜘蛛の巣、自然光や蛍光灯では見えませんが、白熱灯では目立ちます。
掃除が全く行き届いていない。
エアコンの風に蜘蛛の巣が揺れ行ったり来たり頭上で気分が悪かったです。
大浴場にはカビ。
朝の牛乳は腐り始めの味がしました。容器を入れ替えて冷蔵庫から3時間は出しているので継ぎ足し継ぎ足しはマズイと思います。せいぜい2日間で総入れ替えと容器の洗浄をすべきかと思います。
コーヒーは底が見えるほど薄くお湯を飲んでいるようでした。
朝食欠品が多かったが追加等の対応は良かったです。
味噌汁は辛過ぎおかずは甘過ぎ2泊しようと思っていましたが、1泊で止めました。
前日は新館でお部屋がとても綺麗で、料理も問題なかっただっただけに残念です。
南館が一番新しいとの事、男女浴場別で期待して損をしました。
これから定期利用したかっただけに非常に残念です。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

ボイラー故障の為大浴場に入る事が出来なかったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

Good・・・　駅前立地　駐車場あり　夕食タダ

Bad　・・・バスルームがちょっと臭い　壁紙一部剥がれあり　エアコン音がする　
朝食欠品複数あり　 大浴場の湯舟の湯が少なく滞留

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

大浴場が下水の臭いがして臭すぎました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

禁煙の部屋を予約しました。

内装は綺麗で出張での宿泊でしたので広さも特に気になりませんでしたが…

真っ先に気になったのが匂い

喫煙者の人の家の匂いです。

禁煙ルームっていうのは灰皿を外すだけなのでしょうか？
それとも、禁煙ルームに喫煙者を宿泊させているのでしょうか？

従業員の方たちがそういった匂い等を気にしないのか…

喫煙ルームしか空きがなく最初から宿泊したのであれば納得も出来ますが、
接客・浴場・食事等がお値段以上だった為
更に残念度が上がってしまいました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年05月

まずは、良かった点。
安くて、駐車場無料で、好立地！朝食はちゃんと手作りされている印象で美味しかったです。食堂の女性従業員さんたちの声かけ・挨拶も朝から元気になれました。夕食は外食にしましたが、徒歩圏内にお店がたくさんあって良かったです。

良くなかった点。
フロアからにおいはありましたが、部屋に入った瞬間、あまりに強烈なにおいに「うっ」となりました。主人のためにいつも喫煙室を選びますが、私は頭痛がするほど、喫煙者の主人でも臭いと言うほどのにおい。近くの薬局でタバコ用の消臭スプレーを買って一本使い切ってしまいました（笑）。空気清浄機を借りられるようにするか、せめて窓が開けられると良かったと思います。ちなみに、部屋のお風呂もにおいました。
次に大浴場について。私は入る時間がなかったので主人の感想です。どうだった？と聞くと「（大浴場ではなく）普通」と返ってきました。サウナにタオルが敷いていなかったので熱くて自分のタオルを使ったそうです。水風呂がないのは残念だけど、狭いから仕方ないと言っていました。

最後に。
ちょっとした工夫でもっともっと良いホテルになるのに勿体無いな、という印象です。上記以外にも、例えば女性は大浴場に入れる時間が限られている分、入浴剤プレゼントなど心配りがあればと思います。従業員さんたちの対応は良かったので、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

お世話になりました。
いつもお部屋が綺麗で、安心して泊まれます。
今度は、友人も誘って泊まりに来ようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

値段は、安価であるとはいえ、2人分の料金で宿泊しているので、
2人分のタオルやパジャマは用意して欲しいです。
１２時過ぎに気づいたのでフロントに電話しましたが
対応も取ってもらえませんし料金を詐欺られた気分です。
こんな対応だったら、１人分で泊まればよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

外出する為に、部屋内の所定のルームキースロットからルームキーを抜き取るとエアコンも停止する。
従って、この暑い夏に宿泊者の意図に反しエアコンが停止し、部屋に戻ってくると部屋内は蒸し風呂状態になっている。ちょっとした外出や食事で退出する度にエアコンが停止し、大変不快である。
更に、自分の部屋に入室後、エアコンを手動で再作動させてもすぐには風が出ず、最初は故障しているのではないかと思った程。　毎回、再起動に時間を要する。　ダイキンのエアコンも性能が良くないのではないかと思う。

コインランドリーが併設されているが、洗濯した衣類を乾燥機に入れて乾燥させた後取り出したら、逆に埃が洗濯済み衣類に付着し、不快な気分になった。　乾燥機のフィルターを小まめに清掃していないからと思う。

駅に近くて便利だが、コストダウンが行き過ぎて、顧客が快適に過しているかを検証する視点が欠けている。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

チェックイン時 ３人の先客が手続きをしていた為 すぐ後ろで待ってました。 で私より少し後に女性客が
フロントには男性と研修中と書かれた女性が対応
次は私の番だと思って居たら 男性のフロントは私より後に入って来た女性客のチェックイン手続きを始めた。
私の方が先に来て待ってた事はわかってるハズ
文句を言いたかったが連れが居た為我慢した そして次に私のチェックイン手続きは研修中の女性が
食事の説明も細かい説明も一切無し
最初から食事はあてにして無かったから外で済ませたが。
もう少しホテルマンとして目配り気配りをした方が良い 料金が安いからサービスもその程度のホテルなのかＡＢホテルとは！
金を使って不快な思いをさせるな！
接客 対応に付いて勉強しなおすべきホテルですね

【ご利用の宿泊プラン】
期間・室数限定！特別プライスプラン♪
喫煙シングルルーム

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2009年12月

カーテンが窓に合ってなく、またドライヤーの風量切替がないので使い辛くとても残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

家族4人での利用のため２部屋を予約。なぜだか別フロアでの部屋割り。ルームチェンジはしていただきましたが、そもそもの部屋割りに疑問。
チェックイン時に朝食や夕食の説明がまったくなくとまどいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

下記の2点以外は非常によいホテルです。
①「ガレージがいっぱいの時のフロントの対応が悪い」コメントがありましたが、
同様の対応をされている方を目の当たりにしました。
見ていてもあり得ない対応に「これはコメントに書きたくなるな」と思いました。
今回はフロントで揉めているというか、そういうやりとりが多く見られた気がします。
たまたまでしょうか？
しっかり対応されている方もいるのに、悪い印象を与えてもったいないと思いました。
②大浴場のロッカーは最近ずっと使用できない箇所があるのが謎です。
コロナで制限？故障を放置？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年04月

質が明らかに前より落ちました。
フロントの見習いのおじさん、宿泊客にカードキーを渡すなら部屋番号を言うのは常識だと思います。それと言葉使い、客を疑うような発言は慎まないとホテルのレベルを下げますよ。
今回、1番ダメだったのは朝食会場。大音量でテレビはついているし、何よりもテーブル、床、カウンターにゴミや食べカスが落ちていても掃除しない。見て見ぬふりがほとんど。また、食べ散らかして食器をそのままにして帰った客の皿は気づいていてもそのまま放置。衝撃的だったのは、食べカスを拾った手袋でそのまま洗浄済みの皿を並べたり、食事を補充している事です。コロナ禍だからとか言う以前の問題。保線所に通報できるレベルでした。宿泊客は皆、手指の消毒、手袋の着用をしているのに従業員がこれでは本末転倒です。
また、調味料が品切れになっていてもすぐに補充されず、既にいっぱいある食器や箸の補充をして10分以上も待たされました。優先順位が分からないようです。
お願いですが、テーブルが汚ないのと清潔感が感じられないのでアルコール消毒スプレーと紙ダスターの設置はして下さい。
従業員に感染症対策に関する教育とサービス業の言葉使いや行動は支配人の徹底した指導をお願いします。
三河安城のABホテルでは1番良かったのに残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

フロントの対応が残念。機嫌が悪かったのか、目の前で紙をクシャクシャに丸めていた。ホテル側でチェックインの情報が正しく入力されていなかったにも関わらず、こちらが悪いような口ぶりでの対応をされた。何度も爆音の内線にて。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

クローゼットの上の棚に着替えを置こうとしたら、ホコリがこんもりと積もってました。テレビの裏もホコリだらけだったし、壁紙の剥がれも放置されていたりとクレンリネスの不備が目立ちます。特にエレベーターの1階のボタン部分の壁は崩れかけていて醜かった。
また、デスクのコンセントがデスクと同色で非常に見つけにくく、どこにあるのか探しに探してやっとパンフレットラックの下に隠れているのを見つけました。靴ベラもクローゼットの反対側の壁に掛けてあり、また冷蔵庫はペットボトルが6本程度しか入らず明らかに容量不足と、全体的にビジネスホテルとしての機能性に欠けるように思えます。すぐ近くにある全国チェーンのビジネスホテルと比較すると、浴場以外の施設や機能は全て劣っているように感じます。
設備的なものはすぐに改善は大変とは思いますが、クレンリネスは徹底して不快に感じないよう心掛けて下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

受付・部屋等申し分ないほどの充実しています。今回チェックアウト後に忘れものがあり、その際にも丁寧に対応して頂けました。難点としては価格でしょうか。周辺ホテルと比べてもビジネスホテルとしてもかなりの高額でした。今後も利用はしたいですが正直高額すぎて最後の選択ぐらいでしか利用出来そうにありません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

たまたまなのかもしれませんが、宿泊当日のチェックイン後にインターネットがメンテナンス中で使用できないことを知りました。インターネットが使える前提で宿泊予約したのにチェックイン後に使用不可を、しかも自分から問い合わせて知らされました。不愉快極まりません。ちなみに楽天トラベルの条件検索では「インターネットが使用できる」にチェック入れました。
ホテル側にとってはたまたまの出来事かもしれませんが、宿泊者側にとってはネットの使用はとても重要です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

カーペットにゴミ、埃、机等にも埃が気になるレベルで落ちてたので掃除が行き届いてないのでは？
スリッパも古いからか片足だけだが盛り上がっていて履き心地が悪かった。
部屋着のパンツがブカブカで意味が分からない。せめて紐があれば調節出来たが
朝食の種類が少ないのは値段的に仕方ないがおいしくなかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月