彩絵たんたん様
いつも当ＡＢホテル三河安城南館をご利用、並びに今回もご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらご評価を拝見致しますと総合ご評価がご不満との事。誠に申し訳ございません。
詳細ご評価が全て最高得点を頂戴し、クチコミ内容もお褒めのお言葉を頂戴しておりますが、何か至らぬ点があったかと推測致します。
心当たりが無いのが心苦しいですが、鋭意努力して参ります。
次回ご利用の際にはより一層快適にお過ごし頂ける様スタッフ一同精進して参りますので、ご機会がございましたらまたお越し下さいませ。
またのご来館、心よりお待ち申し上げます。

この度はABホテル三河安城南館をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、折角ご宿泊して頂きましたのに、スタッフの至らぬ事がありご満足頂けなかった事につきまして、深くお詫び申し上げます。
スタッフとミーティングを行い、改めてお客様満足向上の徹底を図る様に致します。
今後ともお客様のご意見を十分に生かし、お客様に満足頂けるホテルを目指し、日々努力してまいります。
今後ともABホテルをご利用頂ける様、よろしくお願い致します。

ABホテル三河安城南館　　スタッフ一同

この度は数あるホテルの中より当ABホテル三河安城南館をお選び頂き、またご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
当館につきまして、お褒めの言葉を頂戴いたしまして、大変嬉しく思います。
ホテルの値段につきましては、日々価格の変動がございまして、お手頃な価格でお泊りできるお日にちもございますので、もしよろしかったらまたの御利用心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様には大変なご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
ホテルとしましては、指示等はしておりません。この様な事態になった経緯がわかりかねますので、早急に調べ、今後この様な事の無いようにさせて頂きいと思います。
お客様には大変不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございます。
大変、申し訳ございませんでした。
ＡＢホテル三河安城南館 副支配人 古川

まーしー0714様
いつも当ＡＢホテル三河安城南館をご利用、並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら当館につきましてご満足頂けず、誠に申し訳ございません。
禁煙室にも関わらずタバコ臭いとの事、誠に申し訳ございません。
当館はフロアによって禁煙・喫煙と分けておりますので、灰皿のみ撤去すると言う事は致しておりません。
また喫煙者様が禁煙室にご宿泊なさる事はございますが、当館は禁煙室とご案内させて頂いております。
長々と言い訳を申してしまいましたが、臭いに関しましては当館の不手際でございます。
全従業員、いま一度初心に戻り、鋭意努力して参ります。
次回ご利用の際にはより一層快適にお過ごし頂ける様スタッフ一同精進して参りますので、ご機会がございましたらまたお越し下さいませ。
またのご来館、心よりお待ち申し上げます。

正志の妻様
この度は数あるホテルの中より当ＡＢホテル三河安城南館をお選び、並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら当館につきましてご満足頂けず、誠に申し訳ございません。
お部屋のタバコ臭いにつきましては、毎日消臭致しておりますが、完全に臭いが取れる訳ではございません。
またツインルームは、全室窓が開かない仕様でございます。
「空気清浄機が借りられる様にして欲しい」とのご要望、検討させて頂きます。
また男女別浴場にて「サウナマットが無かった」との事ですが、サウナ入り口にご用意致しております。
『女性は入れる時間が限られている』との事ですが、男性浴場・女性浴場共に同時間(夜16:00～24:00　朝6:30～9:00)ご入浴が可能でございます。
その他のご要望につきましては検討させて頂きますが、お時間を要します事をご了承下さいませ。
次回ご利用の際にはより一層快適にお過ごし頂ける様スタッフ一同精進して参りますので、ご機会がございましたらまたお越し下さいませ。
またのご来館、心よりお待ち申し上げます。

ガイア　１１１２様
いつもＡＢホテルグループをご利用、並びに初投稿頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら当館につきましてご満足頂けず、誠に申し訳ございません。
（ご評価内容は全て「ご満足＝４」ですが、総合得点が「ご不満＝２」との事ですので、ご不満とさせて頂きます）
クチコミ内容から「エアコンと換気扇の音が大きい」との事がご不満かと推測致します。
誠に申し訳ございません。点検させて頂きます。
次回ご利用の際にはより一層快適にお過ごし頂ける様スタッフ一同精進して参りますので、ご機会がございましたらまたお越し下さいませ。
またのご来館、心よりお待ち申し上げます。

この度は、ABホテル三河安城南館をご利用いただき誠にありがとうございます。

スタッフの言動や対応に関しまして、折角ご宿泊頂きましたのに、不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

また、大浴場につきましては今のご時世からロッカーの使用数を制限させていただいておりますので
お客様にはご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

お客様に次回ご利用いただけた際には大浴場でもおくつろぎいただけたら幸いでございます。

またの、ご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げてございます。

ＡＢホテル三河安城南館
スタッフ一同

この度は、ABホテル三河安城南館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、本館、新館にもご宿泊いただき重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、お部屋のカーテンに大きなシミがありご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
早速、お部屋のカーテンは新しい物へ交換致しました。
今後お部屋の清掃につきまして、担当者と話し合いチェック体制なども徹底して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。


ABホテル三河安城南館
支配人
スタッフ一同

この度はABホテル三河安城南館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見をいただき感謝いたします。
この度は、お客様の期待に応えることができず、大変申し訳ございませんでした。
今後はサービスだけでなく設備面でもお客様に満足していただけるよう、スタッフ一同精進致します。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用頂き誠にありがとうございました。
この度は、ご案内が不十分であり大変申し訳ございませんでした。ＡＢホテルは２４時をもちまして営業時間が終了となります。その後は、フロント・玄関等施錠され、対応ができない状況になります。２４時までの営業時間記載等は全サイトに記載されてますのでご了承下さいませ。
その際、規約外の対応となりますので、お部屋のご用意がもちろんできなくなるので申し訳ありませんがそのようなご案内をさせて頂いたのかと思います。今後は、しっかりとご納得頂ける回答をするよう十分指導してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、数多くあるホテルの中からＡＢホテル三河安城南館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

またお客様の貴重なお時間を割いて頂きご投稿いただきましたことを、重ねて御礼申し上げます。

お客様がご来館の頃は新幹線三河安城駅降りて南側に歩いて3分の所にデイリーヤマザキが改装工事中でありまして9月13日にファミリーマートがオープンいたしました。

また、北側にはＡＢホテル新館、本館がありまして南館にご宿泊のお客様であれば南館よりも大きい大浴場をご利用になられることも可能で御座います。

今回のお客様のご指摘によりスタッフとお客様との距離を感じ寄り添うことができていたならと痛感いたしております。
全てのご宿泊者様に快適にお過ごし頂けるように今後もスタッフ一同、サービス向上に努めＡＢホテル三河安城南館をご支持していただけるように日々精進していく所存です。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ＡＢホテル三河安城南館を、今後とも、よろしくお願い致します。

ＡＢホテル三河安城　南館　支配人　山田

この度は数あるホテルの中より当ＡＢホテル三河安城南館をお選び、並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら当館につきましてご満足頂けず、誠に申し訳ございません。
当方の手違いにて伝達が滞り、多大なご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
全従業員、いま一度初心に戻り、鋭意努力して参ります。
次回ご利用の際にはより一層快適にお過ごし頂ける様スタッフ一同精進して参りますので、ご機会がございましたらまたお越し下さいませ。
またのご来館、心よりお待ち申し上げます。

この度は数あるホテルの中より当ＡＢホテル三河安城南館をお選び、並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら当館につきましてご満足頂けず、誠に申し訳ございません。
臭いにつきましては、至急点検させて頂きます。
より一層快適にお過ごし頂ける様スタッフ一同精進して参ります。
ご利用、誠にありがとうございました。

hijiri8914様
この度は数あるホテルの中より当ＡＢホテル三河安城南館をお選び、並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら当館につきましてご満足頂けず、誠に申し訳ございません。
全従業員、いま一度初心に戻り、鋭意努力して参ります。
次回ご利用の際にはより一層快適にお過ごし頂ける様スタッフ一同精進して参りますので、ご機会がございましたらまたお越し下さいませ。
またのご来館、心よりお待ち申し上げます。

山の国の翁様
この度は数あるホテルの中より当ＡＢホテル三河安城南館をお選び、並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら当館につきましてご満足頂けず、誠に申し訳ございません。
また数々のご感想を頂戴し、改めて御礼申し上げます。
ホテルサンルートからＡＢホテル三河安城本館になって早６年が経とうとしております。
その節はご迷惑をお掛けし、お詫び申し上げます。
当館は今年で４年目を迎えます。
当館と本館では同じＡＢホテルと言えど若干の特色がございますので、次回は是非本館をお試し下さいませ。
また「営業終了したホテルやルートインとは雰囲気が異なり残念」との事。
ＡＢホテルは全国に５店舗しかない小さなホテルでございます。
大手ルートイン様や、残念な事に終了してしまいましたホテル様の足元にも及びません。
何卒ご理解下さいます様お願い申し上げます。
次回ご利用の際にはより一層快適にお過ごし頂ける様スタッフ一同精進して参りますので、ご機会がございましたらまたお越し下さいませ。
またのご来館、当館のみならず本館・新館も心よりお待ち申し上げます。

この度は数あるホテルの中より当ＡＢホテル三河安城南館をお選び、並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
当館につきましてご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございません。
ご質問にございましたアメニティですが、ご予約頂いた時間が１５時(チェックイン時間)を過ぎていた為にスタッフがフロントを離れる訳にもいかず、已む無くお渡しいたしました。
また枕ですが、１名・２名様共に低反発、羽毛をお１つずつご用意致しております。
低反発枕はフロントで貸し出しも致しております。
「新館に泊まった時はちゃんと用意されていた」との事ですが、同じＡＢホテルと言えど守秘義務がございますので確認は取れませんが、１５時前のご予約ではございませんか？
枕も各２つずつご用意されておりましたか？
しかしながら当館の事情でお客様を振り回してしまいました事に変わりはなく、重ねて御詫び申し上げます。
次回ご利用の際にはより一層快適にお過ごし頂ける様スタッフ一同精進して参りますので、ご機会がございましたらまたお越し下さいませ。
またのご来館、心よりお待ち申し上げます。

この度はABホテル三河安城南館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊頂きましたのに、不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。

施設やスタッフの対応等、改めてお客様が気持ちよくお泊り頂けるホテルを目指し、徹底させて頂きます。

今後ともABホテル三河安城南館をよろしくお願い致します。
またのご利用をお待ち申し上げております。


ABホテル三河安城南館　スタッフ一同

この度は、ABホテル三河安城南館をご利用いただき誠にありがとうございます。

折角ご宿泊頂きましたのに、不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
またご説明不足がございましたことも、重ねてのお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

今後このようなことがないようスタッフ一同、努めてまいります。

今後ともＡＢホテル三河安城南館をよろしくお願い致します。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

ＡＢホテル三河安城南館
スタッフ一同

この度は、ＡＢホテル三河安城本館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、せっかく楽しみに頂いておりましたのに不愉快な思いをされたこと心よりお詫び申し上げます。今回の、件につきまして全スタッフと共有をサせて頂き、早急な改善に取り組んでまいりたいと思います。