・施設はかなり古いです。喫煙の部屋でしたが壁がかなり黄色く変色していました。匂いも結構酷いです。
・サウナは有りますが水風呂は有りません。洗い場も4人まで。サウナも二人しか入れません。湯舟は一つ。サウナ温度は結構暑めの設定。
・朝ごはんは値段相応ですが、スタッフの補充頻度がかなり少ないため、無いものが多かったです。
・チェックイン時の担当の方は親切でしたが、横にいた上司の方に何度か相談していて、その方の対応が微妙で、お客様目線では無いと感じました。
・値段が安いのである程度の割り切りが出来る方は問題無いと思います。無料で朝食、夕食が付いているのでかなり、リーズナブルです。
・ただ総合的に再度利用する事は無いと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

家族4人での利用のため２部屋を予約。なぜだか別フロアでの部屋割り。ルームチェンジはしていただきましたが、そもそもの部屋割りに疑問。
チェックイン時に朝食や夕食の説明がまったくなくとまどいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

下記の2点以外は非常によいホテルです。
①「ガレージがいっぱいの時のフロントの対応が悪い」コメントがありましたが、
同様の対応をされている方を目の当たりにしました。
見ていてもあり得ない対応に「これはコメントに書きたくなるな」と思いました。
今回はフロントで揉めているというか、そういうやりとりが多く見られた気がします。
たまたまでしょうか？
しっかり対応されている方もいるのに、悪い印象を与えてもったいないと思いました。
②大浴場のロッカーは最近ずっと使用できない箇所があるのが謎です。
コロナで制限？故障を放置？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年04月

質が明らかに前より落ちました。
フロントの見習いのおじさん、宿泊客にカードキーを渡すなら部屋番号を言うのは常識だと思います。それと言葉使い、客を疑うような発言は慎まないとホテルのレベルを下げますよ。
今回、1番ダメだったのは朝食会場。大音量でテレビはついているし、何よりもテーブル、床、カウンターにゴミや食べカスが落ちていても掃除しない。見て見ぬふりがほとんど。また、食べ散らかして食器をそのままにして帰った客の皿は気づいていてもそのまま放置。衝撃的だったのは、食べカスを拾った手袋でそのまま洗浄済みの皿を並べたり、食事を補充している事です。コロナ禍だからとか言う以前の問題。保線所に通報できるレベルでした。宿泊客は皆、手指の消毒、手袋の着用をしているのに従業員がこれでは本末転倒です。
また、調味料が品切れになっていてもすぐに補充されず、既にいっぱいある食器や箸の補充をして10分以上も待たされました。優先順位が分からないようです。
お願いですが、テーブルが汚ないのと清潔感が感じられないのでアルコール消毒スプレーと紙ダスターの設置はして下さい。
従業員に感染症対策に関する教育とサービス業の言葉使いや行動は支配人の徹底した指導をお願いします。
三河安城のABホテルでは1番良かったのに残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

ABホテル三河安城は、本館、新館にも泊まったことがありますが、１番部屋はハズレでした。
カーテンに大きなシミがあり、気持ち悪かった。
テレビが枕の真横で寝ながら見るのもキツかった…
しかし、本館や新館と比べ駐車場には困らない。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

フロントの対応が残念。機嫌が悪かったのか、目の前で紙をクシャクシャに丸めていた。ホテル側でチェックインの情報が正しく入力されていなかったにも関わらず、こちらが悪いような口ぶりでの対応をされた。何度も爆音の内線にて。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

クローゼットの上の棚に着替えを置こうとしたら、ホコリがこんもりと積もってました。テレビの裏もホコリだらけだったし、壁紙の剥がれも放置されていたりとクレンリネスの不備が目立ちます。特にエレベーターの1階のボタン部分の壁は崩れかけていて醜かった。
また、デスクのコンセントがデスクと同色で非常に見つけにくく、どこにあるのか探しに探してやっとパンフレットラックの下に隠れているのを見つけました。靴ベラもクローゼットの反対側の壁に掛けてあり、また冷蔵庫はペットボトルが6本程度しか入らず明らかに容量不足と、全体的にビジネスホテルとしての機能性に欠けるように思えます。すぐ近くにある全国チェーンのビジネスホテルと比較すると、浴場以外の施設や機能は全て劣っているように感じます。
設備的なものはすぐに改善は大変とは思いますが、クレンリネスは徹底して不快に感じないよう心掛けて下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

受付・部屋等申し分ないほどの充実しています。今回チェックアウト後に忘れものがあり、その際にも丁寧に対応して頂けました。難点としては価格でしょうか。周辺ホテルと比べてもビジネスホテルとしてもかなりの高額でした。今後も利用はしたいですが正直高額すぎて最後の選択ぐらいでしか利用出来そうにありません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

たまたまなのかもしれませんが、宿泊当日のチェックイン後にインターネットがメンテナンス中で使用できないことを知りました。インターネットが使える前提で宿泊予約したのにチェックイン後に使用不可を、しかも自分から問い合わせて知らされました。不愉快極まりません。ちなみに楽天トラベルの条件検索では「インターネットが使用できる」にチェック入れました。
ホテル側にとってはたまたまの出来事かもしれませんが、宿泊者側にとってはネットの使用はとても重要です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

大浴場近くの部屋で喜んでいましたが、部屋に着きしばらくして咳が出始め喉の違和感があった為エアコンを見ると、埃まみれに絶句。
エアコンの上や横にも5mm程埃が積もり、ヘッドボードにも埃が積もり始めていました。
鏡の上の照明や TVの足にも埃だらけ。
部屋を代わったとしても同じだろうし、清掃係も帰宅しているような時間。
言っても無駄と思い、客が部屋の掃除をするのも抵抗があったため我慢しようと思いましたが、あまりのひどさに自分でエアコンの吐き出し口の掃除をしました。
そのせいで体に大量の埃を被り再度入浴。
部屋の埃がひどかったので空気清浄機頼みましたが、スタッフ数名居たのにフロントまで取りに来るように言われました。
就寝時天井を見上げると頭上に大きな蜘蛛の巣がまるで綿菓子製造機の中の様な状態に。
ドラマなどでしか見ないレベル。
蜘蛛の巣、自然光や蛍光灯では見えませんが、白熱灯では目立ちます。
掃除が全く行き届いていない。
エアコンの風に蜘蛛の巣が揺れ行ったり来たり頭上で気分が悪かったです。
大浴場にはカビ。
朝の牛乳は腐り始めの味がしました。容器を入れ替えて冷蔵庫から3時間は出しているので継ぎ足し継ぎ足しはマズイと思います。せいぜい2日間で総入れ替えと容器の洗浄をすべきかと思います。
コーヒーは底が見えるほど薄くお湯を飲んでいるようでした。
朝食欠品が多かったが追加等の対応は良かったです。
味噌汁は辛過ぎおかずは甘過ぎ2泊しようと思っていましたが、1泊で止めました。
前日は新館でお部屋がとても綺麗で、料理も問題なかっただっただけに残念です。
南館が一番新しいとの事、男女浴場別で期待して損をしました。
これから定期利用したかっただけに非常に残念です。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

出張で何度か利用しましたが、今後は利用しません。
ベッドの寝心地は良いです。
お風呂は水があまり出ません。
10階の部屋はホテルWi-Fiがほとんど繋がりません。

先日到着が0時を過ぎのですがとフロントに電話したところ、システムが止まるのでチェックインできないため、別のホテルを取るよう言われました。
キャンセル料は100%請求でした。
会社に直接請求が行くシステムなので未払いになることはないですし、本人認証がいるわけでもないのでどうにかできると思うのですが残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

カーペットにゴミ、埃、机等にも埃が気になるレベルで落ちてたので掃除が行き届いてないのでは？
スリッパも古いからか片足だけだが盛り上がっていて履き心地が悪かった。
部屋着のパンツがブカブカで意味が分からない。せめて紐があれば調節出来たが
朝食の種類が少ないのは値段的に仕方ないがおいしくなかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

土日に観光のために1泊しました。
【良かったところ】
大浴場（と、言うには狭い）の洗い場と湯船の間に
間仕切り壁があるのは良いです。
他のABホテルさんでは湯船の反対側の壁に洗い場が並んでおり間仕切りもなく、
他の人のシャワーや、シャンプーの泡が湯船に飛んでくるような造りなので・・・
【悪かったところ】
夜、Wi-Fiが遅くて全然使い物になりませんでした。
朝食のビュッフェ台が、ほぼ空の状態で、なかなか補充もされず、
納豆や海苔といった、すぐに補充できそうなものも空っぽで、
ほぼ、ご飯とお味噌汁だけの朝食でした。
いくら無料サービスの朝食とはいえ、酷すぎます。
宿泊客の数は把握しているはずなので、
それに合わせて用意する食事の量や従業員の数も調整するべきでは。
フロントの女性が見かねて「手伝いますか？」と言ったのを
食堂の女性が「いいです」と断っていて、
自分のことより客が困っているのを心配しなさいよ、と思いました。
お風呂も混んでいて、洗面台に髪の毛などが散らかったままで寛げませんでした。
平日の倍近い宿泊費をとっておきながら、サービスの質が落ちるのは納得行きません。
ぜひ改善をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

アメニティのボデイウオッシュに水道水を入れて薄めて有る。滞在中、２度は有りました。
これが、清掃者個人の行動なのか、ホテルの指示なのかは不明。
もし、ホテルの指示ならば、大変遺憾に思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

ボイラー故障の為大浴場に入る事が出来なかったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

新幹線三河安城駅すぐなので利便性は高いが，周辺にコンビニがないためかなり不便。
徒歩10分のところにスーパーへ飲料を買いに行かざるをえない。
大浴場とあるが大人3人程度しか入れないので狭すぎた。
宿泊料金を考慮すると不満。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

Good・・・　駅前立地　駐車場あり　夕食タダ

Bad　・・・バスルームがちょっと臭い　壁紙一部剥がれあり　エアコン音がする　
朝食欠品複数あり　 大浴場の湯舟の湯が少なく滞留

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

チェックイン時にチェックアウト時間の延長（10時→12時）を依頼したにも関わらず、翌朝の10時10分にドアを清掃員が執拗にノックを繰り返し、要件を伺うと「掃除したいんですけど…」と冷たい応対を繰りかすばかり。「フロントに確認してください、12時までの延長をしていますよ」と説明すると、「申請したんですか？」と客を疑う始末。
直後にこちらからフロントに一報を入れたが、フロント女性も同じく「申請しているんですか？」と声を疑わずにはいられなかった。気分を害しすぐにチェックアウトをしたが、特に謝罪等もなく、大変失礼なホテルと言わずにはいられなかった。
今回は初めて投稿するとともに、問題箇所を以下のとおり記すことにした。

・床に長い毛髪あり。浴室の壁にはシャワーヘッドに1本、壁に3本張り付いていた
・エアコンの吹き出し口からはゴミが見え、その風は喉を傷める程異臭がした
・清掃員に挨拶も礼儀もなく、失礼な対応が目立つ

特に良いところも見受けられないので、
ここにはもう宿泊することはないでしょう。

役員の方がこのコメントを見ない限りは、改善できないでしょう。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年02月

８月１４日に宿泊しました。場所は駅から近くて便利でしたが、食事（特に夕食）が残念でした。質・量とも期待値以下でした。また、夕食をとるためにレストランへ行ったところ、席について待っていればよいのか、自分で取りに行くのか、どうすればよいのかよくわからず、ちょっと困りました。もしかしたらどこかに説明が表示してあったのかもしれませんが、気がつきませんでした。初めて利用した人に対しては非常に不親切な印象でした。わかりやすい案内を気づきやすいところに表示していただけるとありがたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

ここのところ値上げに困惑しています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年07月