彩絵たんたん様
いつも当ＡＢホテル三河安城南館をご利用、並びに今回もご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらご評価を拝見致しますと総合ご評価がご不満との事。誠に申し訳ございません。
詳細ご評価が全て最高得点を頂戴し、クチコミ内容もお褒めのお言葉を頂戴しておりますが、何か至らぬ点があったかと推測致します。
心当たりが無いのが心苦しいですが、鋭意努力して参ります。
次回ご利用の際にはより一層快適にお過ごし頂ける様スタッフ一同精進して参りますので、ご機会がございましたらまたお越し下さいませ。
またのご来館、心よりお待ち申し上げます。

この度は数あるホテルの中より当ABホテル三河安城南館をお選び頂き、またご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
当館につきまして、お褒めの言葉を頂戴いたしまして、大変嬉しく思います。
ホテルの値段につきましては、日々価格の変動がございまして、お手頃な価格でお泊りできるお日にちもございますので、もしよろしかったらまたの御利用心よりお待ち申し上げております。

いつもＡＢホテルグループをご利用、並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら当館につきましてご満足頂けず、誠に申し訳ございません。
「値上げに困惑」との事、誠に申し訳ございません。
誠に勝手ながら増税やその他諸費用で、何度も検討を重ねた結果、この様な価格帯とさせて頂きました。
ご困惑されるのは重々承知ではございますが、何卒ご理解・ご協力をお願い申し上げます。
次回ご利用の際にはより一層快適にお過ごし頂ける様スタッフ一同精進して参りますので、ご機会がございましたらまたお越し下さいませ。
またのご来館、心よりお待ち申し上げます。

まーしー0714様
いつも当ＡＢホテル三河安城南館をご利用、並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら当館につきましてご満足頂けず、誠に申し訳ございません。
禁煙室にも関わらずタバコ臭いとの事、誠に申し訳ございません。
当館はフロアによって禁煙・喫煙と分けておりますので、灰皿のみ撤去すると言う事は致しておりません。
また喫煙者様が禁煙室にご宿泊なさる事はございますが、当館は禁煙室とご案内させて頂いております。
長々と言い訳を申してしまいましたが、臭いに関しましては当館の不手際でございます。
全従業員、いま一度初心に戻り、鋭意努力して参ります。
次回ご利用の際にはより一層快適にお過ごし頂ける様スタッフ一同精進して参りますので、ご機会がございましたらまたお越し下さいませ。
またのご来館、心よりお待ち申し上げます。

ガイア　１１１２様
いつもＡＢホテルグループをご利用、並びに初投稿頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら当館につきましてご満足頂けず、誠に申し訳ございません。
（ご評価内容は全て「ご満足＝４」ですが、総合得点が「ご不満＝２」との事ですので、ご不満とさせて頂きます）
クチコミ内容から「エアコンと換気扇の音が大きい」との事がご不満かと推測致します。
誠に申し訳ございません。点検させて頂きます。
次回ご利用の際にはより一層快適にお過ごし頂ける様スタッフ一同精進して参りますので、ご機会がございましたらまたお越し下さいませ。
またのご来館、心よりお待ち申し上げます。

この度は数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございます。
お客様の意見を参考にし、より良いホテルを目指して参ります。

またのご利用お待ちしております。

ABホテル三河安城南館　フロント一同

この度は、ABホテル三河安城南館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、本館、新館にもご宿泊いただき重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、お部屋のカーテンに大きなシミがありご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
早速、お部屋のカーテンは新しい物へ交換致しました。
今後お部屋の清掃につきまして、担当者と話し合いチェック体制なども徹底して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。


ABホテル三河安城南館
支配人
スタッフ一同

この度は、ＡＢホテル三河安城南館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋のお掃除の件でお疲れの所、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。再度、清掃業者と連携をして再発防止に努めさせて頂きます。今後ともＡＢホテル三河安城南館を宜しくお願い致します。

ＡＢホテル三河安城南館　フロント

この度は、ＡＢホテル三河安城南館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、当ホテルのサービスに至らぬことがあり、ご不快にさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

通信設備の環境についてですが、他のお客様からもお声を頂戴しておりましたので、遅くなりましたが全店で改善工事を予定しております。
業者様と打ち合わせを行いながら順次行って参りますので、今しばらくお時間頂ければと思います。

朝食サービスについては、お客様のご指摘がもっともなことであり、当ホテルの準備不足としか言いようがありません。
大変申し訳ございません。
食材については、十分に準備しておりましたが、スタッフの手が回っていなかったようです。
今後は食事スタッフともミーティングを重ね、このようなことのないよう努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
もし機会を頂けるのであれば、ぜひＡＢホテルを宜しくお願い致します。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ＡＢホテル三河安城南館　フロント

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様には大変なご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
ホテルとしましては、指示等はしておりません。この様な事態になった経緯がわかりかねますので、早急に調べ、今後この様な事の無いようにさせて頂きいと思います。
お客様には大変不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございます。
大変、申し訳ございませんでした。
ＡＢホテル三河安城南館 副支配人 古川

この度は、ABホテル三河安城南館をご利用頂きまして誠に有難うございます。

大浴場の、ご利用に関しまして、ご迷惑とご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
今、現在は修理も終え終日稼働となっております。
また、お近くにお越しの際はぜひお立ち寄り下さい。
スタッフ一同心よりお待ち申しております。
　　ＡＢホテル三河安城南館　フロント中川

この度は、数多くあるホテルの中からＡＢホテル三河安城南館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

またお客様の貴重なお時間を割いて頂きご投稿いただきましたことを、重ねて御礼申し上げます。

お客様がご来館の頃は新幹線三河安城駅降りて南側に歩いて3分の所にデイリーヤマザキが改装工事中でありまして9月13日にファミリーマートがオープンいたしました。

また、北側にはＡＢホテル新館、本館がありまして南館にご宿泊のお客様であれば南館よりも大きい大浴場をご利用になられることも可能で御座います。

今回のお客様のご指摘によりスタッフとお客様との距離を感じ寄り添うことができていたならと痛感いたしております。
全てのご宿泊者様に快適にお過ごし頂けるように今後もスタッフ一同、サービス向上に努めＡＢホテル三河安城南館をご支持していただけるように日々精進していく所存です。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ＡＢホテル三河安城南館を、今後とも、よろしくお願い致します。

ＡＢホテル三河安城　南館　支配人　山田

この度はABホテル三河安城南館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見、ありがとうございます。「Bad」の部分を「Good」へ出来るよう、再度見直し、改善を行って参ります。そして、「Good」の部分をさらに増やしていただけるよう精進してまいります。
今後とも、ABホテルをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

ABホテル三河安城南館　フロント

この度は数あるホテルの中より当ＡＢホテル三河安城南館をお選び、並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら当館につきましてご満足頂けず、誠に申し訳ございません。
臭いにつきましては、至急点検させて頂きます。
より一層快適にお過ごし頂ける様スタッフ一同精進して参ります。
ご利用、誠にありがとうございました。

正志の妻様
この度は数あるホテルの中より当ＡＢホテル三河安城南館をお選び、並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら当館につきましてご満足頂けず、誠に申し訳ございません。
お部屋のタバコ臭いにつきましては、毎日消臭致しておりますが、完全に臭いが取れる訳ではございません。
またツインルームは、全室窓が開かない仕様でございます。
「空気清浄機が借りられる様にして欲しい」とのご要望、検討させて頂きます。
また男女別浴場にて「サウナマットが無かった」との事ですが、サウナ入り口にご用意致しております。
『女性は入れる時間が限られている』との事ですが、男性浴場・女性浴場共に同時間(夜16:00～24:00　朝6:30～9:00)ご入浴が可能でございます。
その他のご要望につきましては検討させて頂きますが、お時間を要します事をご了承下さいませ。
次回ご利用の際にはより一層快適にお過ごし頂ける様スタッフ一同精進して参りますので、ご機会がございましたらまたお越し下さいませ。
またのご来館、心よりお待ち申し上げます。

hijiri8914様
この度は数あるホテルの中より当ＡＢホテル三河安城南館をお選び、並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら当館につきましてご満足頂けず、誠に申し訳ございません。
全従業員、いま一度初心に戻り、鋭意努力して参ります。
次回ご利用の際にはより一層快適にお過ごし頂ける様スタッフ一同精進して参りますので、ご機会がございましたらまたお越し下さいませ。
またのご来館、心よりお待ち申し上げます。

いつも当ＡＢホテル三河安城南館をご利用、並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら当館につきましてご満足頂けず、誠に申し訳ございません。
ご評価を拝見致しましても「立地」以外は「普通～不満」との事。重ねてお詫び申し上げます。
ルームエアコンにつきましてはご迷惑をお掛け致しました。
ただ今、業者による徹底清掃を致しております。
次回ご利用の際にはより一層快適にお過ごし頂ける様スタッフ一同精進して参りますので、ご機会がございましたらまたお越し下さいませ。
またのご来館、心よりお待ち申し上げます。

この度は数あるホテルの中より当ＡＢホテル三河安城南館をお選び、並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
当館につきましてご満足頂けず、誠に申し訳ございません。
当館は大々的には告知致しておりませんが温暖化防止の為、エアコンのつけっ放し・即起動の過大電力消費等を禁止致しております。
おかげさまで、今回ご利用頂きました早割りプラン等を販売する事が出来ました。
多数のお客様がご理解・ご協力頂いている中、エコ活動にご理解・ご協力頂けず残念に思います。
またコインランドリーにつきまして重ねて御詫び申し上げます。
毎日フィルター清掃致しておりますが、埃がつくとなりますと他の原因が考えらますので、至急徹底点検させて頂きます。
また「お客様が快適に適しているかの検証」等貴重なご指摘、誠にありがとうございます。
至らぬ点も多々ある当館ではございますが、鋭意努力をして参ります。
次回ご利用の際にはより一層快適にお過ごし頂ける様スタッフ一同精進して参りますので、ご機会がございましたらまたお越し下さいませ。
またのご来館、心よりお待ち申し上げます。

この度は数あるホテルの中より当ＡＢホテル三河安城南館をお選び、並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
当館につきましてご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございません。
ご質問にございましたアメニティですが、ご予約頂いた時間が１５時(チェックイン時間)を過ぎていた為にスタッフがフロントを離れる訳にもいかず、已む無くお渡しいたしました。
また枕ですが、１名・２名様共に低反発、羽毛をお１つずつご用意致しております。
低反発枕はフロントで貸し出しも致しております。
「新館に泊まった時はちゃんと用意されていた」との事ですが、同じＡＢホテルと言えど守秘義務がございますので確認は取れませんが、１５時前のご予約ではございませんか？
枕も各２つずつご用意されておりましたか？
しかしながら当館の事情でお客様を振り回してしまいました事に変わりはなく、重ねて御詫び申し上げます。
次回ご利用の際にはより一層快適にお過ごし頂ける様スタッフ一同精進して参りますので、ご機会がございましたらまたお越し下さいませ。
またのご来館、心よりお待ち申し上げます。

この度は、ABホテル三河安城南館をご利用いただき誠にありがとうございます。

スタッフの言動や対応に関しまして、折角ご宿泊頂きましたのに、不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

また、大浴場につきましては今のご時世からロッカーの使用数を制限させていただいておりますので
お客様にはご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

お客様に次回ご利用いただけた際には大浴場でもおくつろぎいただけたら幸いでございます。

またの、ご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げてございます。

ＡＢホテル三河安城南館
スタッフ一同