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2.0
投稿日：2015-08-03 15:36:03
4.0
投稿日：2015-07-19 18:34:20
4.0
投稿日：2015-02-15 18:22:43
総合2
こうちゃん0343さんの 相鉄フレッサイン 鎌倉大船駅笠間口 のクチコミ
８月１日に宿泊しました。駅から近く、部屋も綺麗でしたが、禁煙ルームのはずなのに、かなりタバコ臭くて、椅子にタバコの灰で焦げた跡がいくつもありました。
朝食は上島珈琲店でサンドイッチのセットを選びましたが、店内が混んでいて席がなかなか見つからず、サンドイッチも作り置きでパンがパサパサしていて、期待はずれでした。
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ご投稿者様
この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミのご投稿を頂き、ありがとうございます。
この度のご宿泊ではご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
早速、ご滞在頂きましたお部屋を確認し、ご指摘のイスの交換及び消臭処理を実施いたしました。
今後は室内管理をより一層徹底して参ります。
また、1日の始まりであるご朝食でもご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
今回の件は上島珈琲店へ報告し、改善するよう協議いたします。
これに懲りず鎌倉・江の島近辺にお寄りの際は
相鉄フレッサイン鎌倉大船をご利用くださいませ。
お客様に更にご満足いただけますよう、今後ともスタッフ一同、精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント 中澤