こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2018-01-04 22:53:28
1.0
投稿日：2017-07-23 13:48:06
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投稿日：2010-06-28 23:42:43
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投稿日：2010-01-05 15:02:29
総合1
uriuri8268さんの 相鉄フレッサイン 鎌倉大船駅笠間口 のクチコミ
湘南エリアで遊ぶ予定で1泊で夫と利用しました。私の名前で予約してチェックインしたあと受付の方が追いかけてきて外国人の夫にパスポートを見せてと言ってきました。夫婦なのに？謎の対応に夫は差別かと怒っていました。もちろん御断りしました。アイロンを借りたいとフロントに電話すると受付まで取りにきてとの事。もちろん行きません。氷入れる容器もなく紙コップ。この辺りでは宿泊費は安いほうですが、あまりに対応が良くないので今後の利用はないと思います。
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この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
当ホテルは日本国内に住所をお持ちでない外国人のお客様にはパスポートのコピーをお願いしております。今回お連れ様が、お客様とご夫婦で、住所も日本在住であり、パスポート提示が必要ないにもかかわらず、ご提示をお願いしてしまったという事で、お客様への推察が足りず、不快な思いをさせるに至った事を、お詫び申し上げます。
今後もお客様にご満足頂ける様、日々精進させて頂きますので宜しくお願い致します。
お忙しい中、お客様の声として、ご意見を聞かせて頂き、感謝申し上げます。
フロント 高崎