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相鉄フレッサイン 鎌倉大船駅笠間口のクチコミ･お客さまの声
総合2
２０４号室に宿泊しましたが、部屋が清潔とは言えませんでした。絨毯の隅は部屋のまわりぐるりと埃がびっしり。嫌な予感がして空気清浄機の後ろを見ると埃が沢山。エアコンの吹き出し口にも埃が引っかかっているのが見えました。更にユニットバスからはドブのような臭いまでする部屋なんて、初めて宿泊しました。昨年横浜で宿泊したホテルのレディースルームでは、本当に隅々まで行き届いていたのですが、ホテルによってここまで違うとはがっかりです。改善を求めます。
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この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船をご利用頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、お客様には清掃不備の件で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。すぐに清掃責任者と話し合い、清掃の再徹底を強化し、お客様が快適にお過ごし頂けるように改善して参ります。この度の不手際をお詫び申し上げますとともに誠に勝手ではございますが、またのご来館をスタッフ一同お待ち致しております。貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。 フロント 野中
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン 鎌倉大船駅笠間口 のクチコミ
２０４号室に宿泊しましたが、部屋が清潔とは言えませんでした。絨毯の隅は部屋のまわりぐるりと埃がびっしり。嫌な予感がして空気清浄機の後ろを見ると埃が沢山。エアコンの吹き出し口にも埃が引っかかっているのが見えました。更にユニットバスからはドブのような臭いまでする部屋なんて、初めて宿泊しました。昨年横浜で宿泊したホテルのレディースルームでは、本当に隅々まで行き届いていたのですが、ホテルによってここまで違うとはがっかりです。改善を求めます。
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この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様には清掃不備の件で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
すぐに清掃責任者と話し合い、清掃の再徹底を強化し、お客様が快適にお過ごし頂けるように改善して参ります。
この度の不手際をお詫び申し上げますとともに
誠に勝手ではございますが、またのご来館を
スタッフ一同お待ち致しております。
貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
フロント 野中