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相鉄フレッサイン 鎌倉大船駅笠間口のクチコミ･お客さまの声
総合4
松屋の朝食付きプランだったので、朝食を取ろうとホテル徒歩2分の松屋に行くと、「10時までメンテナンス中なので、徒歩5分程度の別な松屋の店舗を利用するように」とのこと。ホテル至近に松屋があるのでこのプランにしたのに、朝食の為に往復1km弱歩かされるのはいかがなものかと。。。朝食を他店舗で提供しているのであれば、もっと連携を行って、チェックイン時にお知らせして欲しかったと思う。ホテルは過去に何度も利用しているので、全く問題ないホテルです。
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この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船駅笠間口にご宿泊いただき誠にありがとうございました。朝食の件、大変申し訳ございませんでした。大変お恥ずかしい話ですが、お客様からの口コミで本日メンテナンスがあったと知りました。店舗に確認したところ作業を24日23:00から25日7:00まで行っており営業再開が9:30からであったと報告を受けました。ホテル側から松屋さんへのコミュニケーションが足りずお客様には朝からご迷惑をお掛けする事となってしまいました。今後はお客様のご指摘どおり「もっと連携を行って」お客様の良い一日のスタートの一助になれるように努めてまいります。相鉄フレッサイン鎌倉大船駅笠間口 山重
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総合4
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 鎌倉大船駅笠間口 のクチコミ
松屋の朝食付きプランだったので、朝食を取ろうとホテル徒歩2分の松屋に行くと、「10時までメンテナンス中なので、徒歩5分程度の別な松屋の店舗を利用するように」とのこと。
ホテル至近に松屋があるのでこのプランにしたのに、朝食の為に往復1km弱歩かされるのはいかがなものかと。。。
朝食を他店舗で提供しているのであれば、もっと連携を行って、チェックイン時にお知らせして欲しかったと思う。
ホテルは過去に何度も利用しているので、全く問題ないホテルです。
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この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船駅笠間口に
ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
朝食の件、大変申し訳ございませんでした。
大変お恥ずかしい話ですが、お客様からの口コミで本日メンテナンスがあったと知りました。
店舗に確認したところ作業を24日23:00から
25日7:00まで行っており営業再開が9:30からであったと報告を受けました。
ホテル側から松屋さんへのコミュニケーションが
足りずお客様には朝からご迷惑をお掛けする事と
なってしまいました。
今後はお客様のご指摘どおり「もっと連携を行って」お客様の良い一日のスタートの一助になれるように努めてまいります。
相鉄フレッサイン鎌倉大船駅笠間口 山重