Y.H 様

　この度は、相鉄フレッサイン鎌倉大船店にご宿泊頂き誠に有難うございます。
　まずは、プランにてサービスさせて頂いておりますビールのおつまみ「カルパス」でございますが、賞味期限切れの商品だったとのご報告を受けすぐに調査致しました。
　その結果　在庫分につきましては、賞味期限に問題は、ございませんでしたが、Y.H様にお渡し致しました商品に問題がございました事、心より深くお詫び申し上げます。　大変申し訳ございませんでした。
　すぐに発注納入業者、並びに在庫管理者に賞味期限等の管理を徹底する様に厳重注意致しました。
健康を害する恐れのある食品扱いに「甘さ」がございました事、深く反省致しております。
　これからは、「ホテルの快適さ」「設備の重要さ」だけではなく、皆様の「健康」「食の安全」につきましても慎重に考えて参りたいと存じます。
　この度は、お客様に多大なるご迷惑並びにご心配をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
　これからも相鉄フレッサイン鎌倉大船店をご愛顧賜ります様、何卒宜しくお願い申し上げます。

　追伸：本当に貴重なご意見、ご報告を賜り有難うございました。「皆様へのサービス」とは？を再確認する大変良い機会になりました。
　これから、皆で衛生面についても話し合って参りたいと思います。
　
　相鉄フレッサイン鎌倉大船店
　フロント　番匠