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相鉄フレッサイン 鎌倉大船駅笠間口のクチコミ･お客さまの声
部屋5
立地は便利、部屋は綺麗で落ち着け、アメニティもとてもサービスがいい！とても気に入ったホテルです。ただ帰りに一つだけとても嫌な思いを…予期せぬ大雨のせいでバイクで宿泊に来た私は携帯のナビを濡らす訳にはいかず、サランラップを借りれないか、事情をフロントの方に話したのですが、あっさり無いという返事。急いでホテルを出ないと行けなかった為、コンビニに寄る時間も貴重だったんです。隣は喫茶店なのでないはずもないと思いましたが、余りにも迷惑そうな返答に良かったイメージが帰りにそうでもなくなりました。余りお客さんに干渉しない方針は分かりますが、親切とはまた大きな違いですよね。次にまた期待します。
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Y.G 様 この度は、相鉄フレッサイン鎌倉大船店にご宿泊頂き誠に有難うございます。 まずは、「とても気に入って頂けた・・」にも関わらず、帰りの際に不快な思いをさせてしまいました事、この場にて深くお詫び申し上げます。 本当に申し訳ございませんでした。 さて ホテルのフロントには、「ご用意出来る物」そして「ご用意が出来ない物」がございます。 但し ご用意出来ない場合に於きましても、常に「誠意のこもったご案内」を心掛けており、皆様に優しさをお届け出来る様に努力致しております。 それ故 今回「迷惑そうな返答」とのご意見賜りました事、とても恥ずかしく思う次第でございます。 「癒しの第二の家」を目指す私共と致しましては、皆様に「気持ち良く過ごして頂ける様に」そして「気持ち良くお帰り頂ける様に」真心の込もったサービスとは何か？今一度、見直して参りたいと存じます。 「次にまた期待します」との温かいお言葉、感謝申し上げます。 必ず ご期待にお応え致しますので、これからも鎌倉大船店をご愛顧賜ります様どうぞ宜しくお願い申し上げます。 相鉄フレッサイン鎌倉大船店 フロント 番匠
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン 鎌倉大船駅笠間口 のクチコミ
立地は便利、部屋は綺麗で落ち着け、アメニティもとてもサービスがいい！とても気に入ったホテルです。
ただ帰りに一つだけとても嫌な思いを…
予期せぬ大雨のせいでバイクで宿泊に来た私は携帯のナビを濡らす訳にはいかず、サランラップを借りれないか、事情をフロントの方に話したのですが、あっさり無いという返事。
急いでホテルを出ないと行けなかった為、コンビニに寄る時間も貴重だったんです。
隣は喫茶店なのでないはずもないと思いましたが、余りにも迷惑そうな返答に良かったイメージが帰りにそうでもなくなりました。
余りお客さんに干渉しない方針は分かりますが、親切とはまた大きな違いですよね。
次にまた期待します。
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Y.G 様
この度は、相鉄フレッサイン鎌倉大船店にご宿泊頂き誠に有難うございます。
まずは、「とても気に入って頂けた・・」にも関わらず、帰りの際に不快な思いをさせてしまいました事、この場にて深くお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。
さて ホテルのフロントには、「ご用意出来る物」そして「ご用意が出来ない物」がございます。 但し ご用意出来ない場合に於きましても、常に「誠意のこもったご案内」を心掛けており、皆様に優しさをお届け出来る様に努力致しております。
それ故 今回「迷惑そうな返答」とのご意見賜りました事、とても恥ずかしく思う次第でございます。
「癒しの第二の家」を目指す私共と致しましては、皆様に「気持ち良く過ごして頂ける様に」そして「気持ち良くお帰り頂ける様に」真心の込もったサービスとは何か？今一度、見直して参りたいと存じます。
「次にまた期待します」との温かいお言葉、感謝申し上げます。
必ず ご期待にお応え致しますので、これからも鎌倉大船店をご愛顧賜ります様どうぞ宜しくお願い申し上げます。
相鉄フレッサイン鎌倉大船店
フロント 番匠