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相鉄フレッサイン 鎌倉大船駅笠間口のクチコミ･お客さまの声
部屋5
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チェックアウト１１時のプランを予約していたのですが、１０時過ぎに部屋の電話が鳴り「チェックアウト１１時でよろしいでしょうか？」と確認があり、「はい。」と答えると、「延長料金が発生します。」と言われました。１１時チェックアウトのプランを予約していることを伝えると、確認します。と言われました。電話をする前に確認ぐらいしてほしかったです。その他の面はすごく満足していたので、とても残念でした。
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Y.Y様この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。まず始めに折角11時アウトプランをご予約頂いたにも関わらずフロントスタッフのミスにより不愉快なお気持ちにさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。今後二度とこの様な事が無いよう今一度指導しております。勝手なお願いではございますが何卒ご理解を頂戴出来ましたら幸いでございます。この様な事が有りながらも、この件以外に付きましては満足とのお言葉を頂戴でき恐縮しております。これからも当館をご利用して頂いたお客様が「また来たい」と思って頂けるホテル作りを行って参ります。今回の件に懲りる事無くまた当館をご指名頂ければと切に願っております。お忙しい中のご投稿、本当にありがとうございました。相鉄フレッサイン鎌倉大船フロント濱田
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン 鎌倉大船駅笠間口 のクチコミ
チェックアウト１１時のプランを予約していたのですが、１０時過ぎに部屋の電話が鳴り「チェックアウト１１時でよろしいでしょうか？」と確認があり、「はい。」と答えると、「延長料金が発生します。」と言われました。１１時チェックアウトのプランを予約していることを伝えると、確認します。と言われました。
電話をする前に確認ぐらいしてほしかったです。
その他の面はすごく満足していたので、とても残念でした。
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Y.Y様
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
まず始めに折角11時アウトプランをご予約頂いたにも関わらずフロントスタッフのミスにより不愉快なお気持ちにさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。今後二度とこの様な事が無いよう今一度指導しております。勝手なお願いではございますが何卒ご理解を頂戴出来ましたら幸いでございます。この様な事が有りながらも、この件以外に付きましては満足とのお言葉を頂戴でき恐縮しております。これからも当館をご利用して頂いたお客様が「また来たい」と思って頂けるホテル作りを行って参ります。
今回の件に懲りる事無くまた当館をご指名頂ければと切に願っております。
お忙しい中のご投稿、本当にありがとうございました。
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