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投稿日：2020-03-02 15:03:18
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投稿日：2017-10-18 11:57:00
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投稿日：2017-07-04 12:11:39
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投稿日：2016-09-28 11:11:27
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投稿日：2012-08-24 18:04:20
立地5
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one-love-peaceさんの 相鉄フレッサイン 鎌倉大船駅笠間口 のクチコミ
仕事で近くに来た母のために予約させていただきました。バスタオルに泥汚れが染み付いていました。洗ってあるバスタオルでしたが、きれいな外側を開くと、内側に洗っても染み付いたままの泥汚れがあってとても不快な思いをしたと言われました。気を取り直してお風呂に入ろうとしたら今度は、浴槽に黒く細かい斑点のような汚れがあったそうです。あまり神経質でない母がここまで気にするということは余程不快な思いをしたのだと思います。バスタオルは汚れ、浴槽も清潔でないために近くの西友でタオルと入浴セットを購入し、銭湯を探して入りに行ったそうです。駅から近く、廻りもスーパーやコンビにがあってとても利便性に優れているので今後も利用させていただこうと思いましたが、次回からは別の場所にします。ホテル自体はとても綺麗でフロントの方の対応も良かったのにとても残念でなりません。
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S・F様
この度は、相鉄フレッサイン鎌倉大船をご利用いただきまして誠に有難うございます。
先ずはこの度のご宿泊に際しまして大変失礼がございましたことを深くお詫び申し上げます。
リネン類の管理はもとより、浴槽の清掃につきましても、尚、一層注意するとともに品質管理に努めてまいる所存でございます。
ご滞在中に、お母様に大変ご足労をおかけしていまいましたこと、また、ご予約を入れていただきました娘様にも不愉快な思いをさせてしまいましたこと、重ねて心よりお詫び申し上げます。
このような事がございましてお恥ずかしい限りでございますが、またぜひご来館いただけますよう品質管理を怠らずサービスの向上を目指し改善に努めてまいります。
この度は、貴重なご意見をいただきまして有難うございました。
フロントスタッフ 矢崎