Ｔ・Ｋ様

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のお泊り頂いたお部屋タイプはレディースルームとなっており内装の色目を他階と違えている他、常設の備品も女性のお客様に喜んで頂けるよう配慮しております。
ご満足のご報告大変嬉しく伺いました。
また、フロントスタッフに対しお褒めのお言葉頂きました。
我が家に帰ったときに感じる安心感を私どもの応対で少しでもお客様に感じとって頂けたなら何より嬉しい事でございます。
鎌倉は暖かさも増し春本番も間もなくといった陽気になってまいりました。
次回お越しの時はまた違った装いの鎌倉がお待ちしているかと思います。
またお目にかかれます事スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン鎌倉大船
副支配人　片貝

Ｋ・Ｔ様

いつもご利用ありがとうございます。
ご朝食のご意見いただきました。
上島珈琲店とも意見交換し今後お客様に少しでもご満足いただけるご朝食を提供出来る様努力して参ります。
メニューや応対等ご意見ありましたら今後の改善の為ご遠路無く指摘頂けると幸いです。
より良いホテルにするべくお客様のご意見は真摯に受け止め将来に役立てて参ります。
今後ともご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

相鉄フレッサイン鎌倉大船
副支配人　片貝

Ｋ・Ｓ様

ご利用誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたとの事、とても嬉しく伺いました。
Ｋ・Ｓ様がお泊りいただいた1月は新年に因みおみくじのプランを掲載させていただきました。
今月は変わりまして14日までのバレンタインプランと15日からのおひな祭りプランを月のプランで掲載させて頂いております。
今回はご宿泊代会社持ちとの事でご自身の得にはならなかった様で残念ですが個人的にご利用の際は是非月替わりのプランを利用してお得にお泊りくださいませ。
今後も新しいプランでお客様と楽しいコミュニケーションをとれればと考えております。
今後の展開にご期待ください。
Ｋ・Ｓ様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン鎌倉大船
副支配人　片貝

Ｋ・Ａ様

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
限られたスペースでいかに快適にお過ごしいただけるか日々努力しているつもりですがまだまだ至らないところも多々あるかと思います。
ホコリに関してのご指摘は十分反省しなければならないと考えております。
快適で清潔なご滞在を詠っております以上この様な事は決してあってはいけません。
清掃担当にも徹底注意させこの様な事の無いように指導いたします。
また朝食会場でお待ち頂いたとの事。
大変ご不便おかけ致しました。
こちらに関しましても担当と改善策を検討して参りたいと思っております。
不手際ございましたのにお褒めの言葉まで頂戴し大変恐縮いたしております。
より良いホテルにする為に貴重なご意見お知らせくださいました事重ねて御礼申し上げます。
次回以降当ホテルをまたお選びいただけます様、いっそうの努力をして参る所存です。
ありがとうございました。

相鉄フレッサイン鎌倉大船
副支配人　片貝

Ｒ・Ｏ様

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
施設やアメニティーなどお褒めいただきとても嬉しく思っております。
冷蔵庫に関しましてはスペースの問題から現在の大きさにさせていただいております。
Ｒ・Ｏ様のご意見も参考に今後リニューアルなどに生かしていきたいと存じます。
今後も皆様からご意見頂戴し、より良いホテルを目指して参ります。
また機会ございましたら是非当ホテルをご指定下さいますよう重ねてお願い申し上げます。

相鉄フレッサイン鎌倉大船
副支配人　片貝

Ｈ・Ｍ様

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
館内設備お気に召していただいた様でなによりでございます。
またスタッフに対してのお褒めの言葉、私どもには一番嬉しい事でございます。
スタッフのフレンドリーな対応により、自宅に帰られたかの様な寛ぎを感じていただければ幸いです。
次回も期待を裏切らない対応を心がけて参ります。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン鎌倉大船
副支配人　片貝

Ｈ・Ｈ様

いつもご利用ありがとうございます。
お寒い中お運びいただき、さらにお褒めまで頂戴しとても嬉しく思います。
ごゆっくり出来た様子何よりです。
ご宿泊の３日前は鎌倉も雪が積もり趣きもあったのですがＨ・Ｈ様のご宿泊のお日にちは残念ながら積もるには至らなかった様でございます。
寒さに遅れていた梅の花もようやくほころび始め華やかな季節になってまいりました。
次回は桜の季節にという嬉しいお言葉いただきました。
鎌倉は桜の見所も随所にございます。
気持ちの良い季節、またお目にかかれるのをスタッフ一同楽しみに致しております。

相鉄フレッサイン鎌倉大船
副支配人　片貝

Ｍ・Ｎ様

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お泊り頂いたお日付はご予約時ほぼ満室を頂いておりご希望の喫煙室がご用意出来なかった様でございます。予約が禁煙でも喫煙室に空きがございましたら極力変更させていただいておりますがご宿泊当日はご希望に添えなかった様で恐れ入ります。
ご希望と違うお部屋でしかお取り頂けなかった際はお電話などでご確認下さいませ。出来うる限りのご変更は賜ります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン鎌倉大船
副支配人　片貝

Ｋ・Ｏ様

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
この度お泊りいただいたフロアーは女性のお客様を優先にお泊めする様ご用意したものでございます。また当ホテルは全室に加湿器とドライヤーを設置いたしておりますが、女性優先ルームにはさらにイオンスチーマー、カールドライヤー、ヘアアイロンをご用意致しました。アメニティーも専用のものをお渡ししております。女性のお客様の快適なご滞在に少しでもお役にたてるならば大変嬉しく思います。
またご料金にもご納得いただけたとの事、お客様のお褒めの言葉私どもスタッフにとりまして何より嬉しい事でございます。
今後も女性に優しいホテルを追及し努力して参る所存でございます。機会ございましたらまた足を運んでいただけると幸いです。

相鉄フレッサイン鎌倉大船
副支配人　片貝

Ｉ・Ｈ様

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルは大船駅笠間口すぐにございます為、迷う事無く起こし頂けるかと思います。ご出張など遅いご到着にも安心してご利用いただけます。
ご指摘のございましたエアコンの音に関しましては同様のご意見もございますので現在改善に向け精査しております。大切なお休みにお邪魔になった事心よりお詫び申し上げます。
朝食の料金についてのご意見も頂きました。今後メニューの改定や料金設定の参考にさせて頂きます。
皆様のご意見でよりご満足いただけるホテルを目指して参ります。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン鎌倉大船
副支配人　片貝

Ｋ・Ｎ様

この度は大変な雪の中ご宿泊頂きご宿泊誠にありがとうございました。
施設やスタッフに対するお褒めの言葉ありがたく承りました。同行のお客様にもご満足いただけたとの事大変嬉しく思います。
Ｋ・Ｎ様の旅の思い出に少しでもお役に立てたのであれば幸いです。
鎌倉方面へお出向きの際はお気軽にまたお立ち寄り下さいませ。私どもスタッフも再度お会いできるのを心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン鎌倉大船
副支配人　片貝

Ｙ・Ｉ様

この度はご利用誠にありがとうございました。
駅に近い立地は多くのお客様からご好評を頂いております。
スタッフの言葉遣いのご指摘を伺いました。不快感が無いとのお優しいお言葉を頂戴致しましたが大きく反省しなければならないと考えております。今後接客の教育により力をいれて参りたいと存じます。
加湿器に関するご指摘がございました。音の大きさに関しましては今後改善に向け検討させていただきます。
朝食の量のご指摘も伺いました。ボリューム等今後検討しご満足いくものにすべく相談させていただきます。
ロビーのパソコンはご宿泊のお客様にはご自由にお使い頂けます。ちょっとしたお調べものなどにお役に立てれば幸いです。
今後ともご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

相鉄フレッサイン鎌倉大船
副支配人　片貝

Ｋ・Ｋ様

ご宿泊誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉ありがたくお伺いいたしました。
当ホテルは昨年末オープンしたばかりでお客様にはまだまだ未熟な応対であろうかと思います。今後はＫ・Ｋ様のお言葉に違わない様に一層のサービスに努めて参ります。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン鎌倉大船
副支配人　片貝

Ｍ・Ｔ様

この度はご宿泊誠にありがとうございました。
駅前の立地は買い物や飲食にも便利とありがたいお声を多数のお客様より頂戴しております。
またスタッフに対してのお褒めの言葉、サービスを生業とする者にとっては何より嬉しい事でございます。
今後も立地に驕る事無くサービス面の充実に力をそそいで参ります。
機会ございましたらまた是非ご利用下さいます様お願い申し上げます。

相鉄フレッサイン鎌倉大船
副支配人　片貝

Ｓ・Ｔ様

ご宿泊誠にありがとうございました。
設備面でお褒めのお言葉大変嬉しく伺いました。
少しでも皆様にごゆっくりお寛ぎいただきたく客室内の備品は考慮いたしました。
ご指摘いただいたカーテンの長さの件は今後検討材料とさせて頂きます。
また朝食のメニューなどに関しても改善していかなければならないと考えております。
貴重なご意見を参考に何度も足を運んで頂ける様なホテルにしていこうとスタッフも日々努力を重ねて参ります。
今後も鎌倉方面にお越しの際は是非当ホテルをご指定いただけます様重ねてお願い申し上げます。

相鉄フレッサイン鎌倉大船
副支配人　片貝

Ｍ・Ｍ様

この度はご宿泊誠にありがとうございました。
女性優先フロアーにはご記入頂きました様にイオンスチーマー、カールドライヤー、ヘアーアイロンを標準装備させていただきました。また女性用のアメニティーもご用意させて頂いております。
もちろん加湿器とドライヤーは当ホテル全室に設置しております。
皆様のご要望でさらに良い施設となる様努力して参ります。
今後も貴重なご意見いただけると幸いです。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン鎌倉大船
副支配人　片貝

Ｈ・Ｇ様

ご宿泊ありがとうございます。
施設のお褒めのお言葉ありがとうございます。
今後も清潔で快適な施設であり続けられる様、努力して参る所存です。
また近くにご用の際は当ホテルをお選びいただければ幸いです。
今後共ご愛顧お願い申し上げます。

フレッサイン鎌倉大船　
副支配人　片貝

Ｔ・Ｋ様

ご宿泊誠にありがとうございました。
レディース優先フロアーに関しましてはカールドライヤー、ヘアアイロンなど収納に際し専用のかごにて保管いたしております。デスク上が狭くなってお使い頂き難いとのご指摘かと思います。限られたスペースを有効にご利用頂ける様今後検討させて頂こうと思います。ポットの収納場所におきましても検討し分かりやすくご利用頂ける様努めさせていただきます。
入浴剤に関しましては狭い室内でございますが、少しでもお寛ぎの役にたてばとご用意させていただきました。ハーブティーなどと共にフロント前に設置いたしておりますのでご遠慮なくお持ち下さいませ。
今後も貴重なご意見伺わせて頂ければ幸いです。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン鎌倉大船
副支配人　片貝

Ｔ・Ｉ様

ご宿泊誠にありがとうございました。
施設面のお褒めの言葉ありがとうございます。
当ホテルは全室に１ｍ４０ｃｍ×１ｍ９０ｃｍのシモンズ制のベッドを標準セットさせていただいております。広めのベッドでゆっくりとお寛ぎいただきたいと考えております。
寝間着のサイズのご指摘いただきました。大人の男性の方が基本的にお召しいただけるサイズをご用意したつもりでございますが、大柄なお客様には大変ご不便お掛けいたしている様で申し訳ございません。今後サイズの充実など検討課題とさせていただきます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン鎌倉大船
副支配人　片貝