部屋1
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 鎌倉大船駅笠間口 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月22日 00:37:58
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２０４号室に宿泊しましたが、部屋が清潔とは言えませんでした。絨毯の隅は部屋のまわりぐるりと埃がびっしり。嫌な予感がして空気清浄機の後ろを見ると埃が沢山。エアコンの吹き出し口にも埃が引っかかっているのが見えました。更にユニットバスからはドブのような臭いまでする部屋なんて、初めて宿泊しました。昨年横浜で宿泊したホテルのレディースルームでは、本当に隅々まで行き届いていたのですが、ホテルによってここまで違うとはがっかりです。改善を求めます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 相鉄フレッサイン 鎌倉大船駅笠間口 2017年10月22日 06:25:37
-
この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様には清掃不備の件で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
すぐに清掃責任者と話し合い、清掃の再徹底を強化し、お客様が快適にお過ごし頂けるように改善して参ります。
この度の不手際をお詫び申し上げますとともに
誠に勝手ではございますが、またのご来館を
スタッフ一同お待ち致しております。
貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
フロント 野中
- ご利用の宿泊プラン
- 【女性限定】レディースプラン♪あったら嬉しい特典付き☆【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム■12.5平米■ベッド幅140×1台】
部屋1
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 鎌倉大船駅笠間口 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月18日 18:45:23
-
部屋が狭く、窮屈で動きにくい。心理的に圧迫感があった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 相鉄フレッサイン 鎌倉大船駅笠間口 2016年11月18日 22:50:14
-
この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂くことができなかったとのこと、申し訳御座いません。今回はセミダブルルームのご利用でございますが、当館にはダブルルームのご利用がございまして、そちらのお部屋は今回ご宿泊されたお部屋に比べますとより快適にお過ごし頂けるかと存じあげます。
今回のご旅行での快適なひと時をお過ごし頂くお手伝いが出来ず誠に残念でございます。
次回ご予約のご予定がありましたら、是非ダブルルームでのご宿泊をお勧めさせて頂きます。
寒くなりましたので、お身体にお気を付けてお過ごしくださいませ。貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【仲良しカップルオススメ】セミダブルプラン♪【素泊り】
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】セミダブル■12.5平米■ベッド幅140×1台】
部屋1
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one-love-peaceさんの 相鉄フレッサイン 鎌倉大船駅笠間口 のクチコミ
- one-love-peaceさん [30代/女性] 2011年03月28日 11:10:40
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仕事で近くに来た母のために予約させていただきました。バスタオルに泥汚れが染み付いていました。洗ってあるバスタオルでしたが、きれいな外側を開くと、内側に洗っても染み付いたままの泥汚れがあってとても不快な思いをしたと言われました。気を取り直してお風呂に入ろうとしたら今度は、浴槽に黒く細かい斑点のような汚れがあったそうです。あまり神経質でない母がここまで気にするということは余程不快な思いをしたのだと思います。バスタオルは汚れ、浴槽も清潔でないために近くの西友でタオルと入浴セットを購入し、銭湯を探して入りに行ったそうです。駅から近く、廻りもスーパーやコンビにがあってとても利便性に優れているので今後も利用させていただこうと思いましたが、次回からは別の場所にします。ホテル自体はとても綺麗でフロントの方の対応も良かったのにとても残念でなりません。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年03月
- 相鉄フレッサイン 鎌倉大船駅笠間口 2011年03月29日 06:05:40
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S・F様
この度は、相鉄フレッサイン鎌倉大船をご利用いただきまして誠に有難うございます。
先ずはこの度のご宿泊に際しまして大変失礼がございましたことを深くお詫び申し上げます。
リネン類の管理はもとより、浴槽の清掃につきましても、尚、一層注意するとともに品質管理に努めてまいる所存でございます。
ご滞在中に、お母様に大変ご足労をおかけしていまいましたこと、また、ご予約を入れていただきました娘様にも不愉快な思いをさせてしまいましたこと、重ねて心よりお詫び申し上げます。
このような事がございましてお恥ずかしい限りでございますが、またぜひご来館いただけますよう品質管理を怠らずサービスの向上を目指し改善に努めてまいります。
この度は、貴重なご意見をいただきまして有難うございました。
フロントスタッフ 矢崎
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部屋1
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 鎌倉大船駅笠間口 のクチコミ
お部屋に入った瞬間、清潔感が全く感じられませんでした。お掃除は行き届いてるように感じましたが、どんよりとした雰囲気と古さを感じてしまいました。
また、浴室はとても匂いました。そのせいか、落ち着かず香水をまいてドアを開けたままシャワーを浴びました。
またシャワーの水圧も本当に弱く、スッキリ洗えた気がしませんでした。
お部屋に関しては本当に残念でした。もう利用することはないかなと思います。
良かった点はアメニティが充実していた点です。
貸出のナノスチーマーとヘアアイロンは、本当に助かりました。
またフロント横のアメニティにパックがあった為、とても嬉しかったです。
朝食もおいしく、とても満足致しました。
接客は可もなく不可もなくという感じでした。館内説明もとてもシンプルでした。ビジネスホテルで働く同行者ですが、もっと元気な挨拶や笑顔があった方がいいのでは？と感じてしまいました。
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御投稿者様
この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度のご宿泊ではご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様に頂いたご意見をもとに改善点を話し合いスタッフ一同励ませて頂きお客様に快適にお過ごし頂ける空間を提供出来ます様誠心誠意努めさせて頂きます。今後とも、相鉄フレッサイン鎌倉大船をどうぞ宜しく御願い致します。
お忙しい中、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。