この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂くことができなかったとのこと、申し訳御座いません。今回はセミダブルルームのご利用でございますが、当館にはダブルルームのご利用がございまして、そちらのお部屋は今回ご宿泊されたお部屋に比べますとより快適にお過ごし頂けるかと存じあげます。
今回のご旅行での快適なひと時をお過ごし頂くお手伝いが出来ず誠に残念でございます。
次回ご予約のご予定がありましたら、是非ダブルルームでのご宿泊をお勧めさせて頂きます。
寒くなりましたので、お身体にお気を付けてお過ごしくださいませ。貴重なご意見ありがとうございました。

ご投稿者様
この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船をご利用頂き誠にありがとうございます。
アメニティの件でございますが、7月より新しいアメニティセットに変更となっておりました。しかしながら、ホームページの更新をしておりませんでした。お客様に大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。先程、早速担当者がホームページの更新をいたしました。ご指摘ありがとうございました。これからも皆様のご意見やご指摘に真摯に取組みスタッフ一同精進してまいりますのでまたこちらにお越しの際には相鉄フレッサイン鎌倉大船をよろしくお願いいたします。
　　　　　　　　　　　　フロント　野中

Ｙ・Ｔ様

いつも相鉄フレッサイン鎌倉大船をご利用下さいまして誠に有難うございます。

ご指摘いただきましたアメニティでございますが、毎回お渡ししているアメニティとの事で、こちらは通常女性のお客様にお渡しいておりますアメニティでよろしかったでしょうか？
シンプルプランをご利用いただいいるお客様にもこちらはお渡しさせていただいておりますので、Ｕ・Ｔ様にお渡ししていなかったとの事であれば、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう再発の防止に努めて参ります。

また、レディース優先フロア確約プランはシンプルプランとは内容が変わっておりまして、通常のアメニティの他に入浴剤やドリンクなどのアメニティが特典として付くようになっております。
表記が分かりにくかったかと存じますので、今後の課題とさせていただきたく存じます。

ご多忙の折クチコミにご投稿下さいまして誠に有難うございました。
今後もお気付きの点などございましたらお声をお聞かせ下されば幸いでございます。
それではＹ・Ｔ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ　小菅
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・千葉柏
*東京東陽町駅前（2012年12月1日開業、予約受付中）
*日本橋人形町（2013年1月7日開業、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
田町・日本橋
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F・H様

この度は、相鉄フレッサイン鎌倉大船をご利用頂きまして、
誠に有難うございました。

アメニティーの件に付きましては、
頂戴しました、ご感想を元に、今後の改善に役立てて参りたいと思います。
貴重なご意見、有難うございました。

お近くの際には、是非またご利用頂ければと思います。

ご来館を心よりお待ちしております。

フロントスタッフ　照井
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相鉄フレッサイングループ

相鉄フレッサイン湘南台
相鉄線/小田急線/横浜市営地下鉄 湘南台駅　出口Ｂ・D 徒歩２分

相鉄フレッサイン横浜戸塚
ＪＲ/横浜市営地下鉄 戸塚駅西口 徒歩２分
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