投稿者さんの 相鉄フレッサイン 鎌倉大船駅笠間口 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年07月17日 01:02:32
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フロントの対応はホテル顔だと思うのですが残念です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年07月
- 相鉄フレッサイン 鎌倉大船駅笠間口 2012年07月17日 02:11:42
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T・K様
この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船をご利用頂きまして誠に有難うございます。
長期にご利用いただきましたにもかかわらず、
ご依頼いただきましたことを遂行出来ず、ご迷惑をおかしましたことをお詫び申し上げます。
またご出発でお急ぎの所をお待たせしてしまいましたことを重ねてお詫びいたします。
ご指摘いただきました通り、フロントはホテルの
中枢でございますので、お客様のご要望を的確に受けとめ対応していかなければならないと存じております。これからは、同じミスを繰り返さないように取組んでまいります。
誠にお恥ずかしい限りではございますが、また
機会がございましたら、ご利用いただけることを
お待ち申し上げております。
フロントスタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル LAN接続 ★禁煙★】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ま~君4126さんの 相鉄フレッサイン 鎌倉大船駅笠間口 のクチコミ
- ま~君4126さん [40代/男性] 2011年11月30日 14:17:49
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桜木ワシントンなんか海側ダブルの部屋が5千円代なのに・・・
景色が楽しめない部屋で6.5はちょっと・・・- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年11月
- 相鉄フレッサイン 鎌倉大船駅笠間口 2011年11月30日 18:01:26
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S・M様
この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船店にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
景色については、お客様にご満足いただけなかった事、申し訳ない限りでございます。
大船駅には大船観音という巨象があり、ご要望いただけましたら、観音像の見えるお部屋をご用意させていただいております。
尚、当館の高層(6階~10階)は禁煙ルームとなっております。喫煙ルームでもなるべく景色の良いお部屋をご用意させていただきますので、次回お立寄りの際はお申し付けくださいませ。
大船駅周辺には、海やイルミネーションはございませんが、古くからの商店街や飲食店で賑わっております。
鎌倉や江ノ島、桜木町とは又違った風情がお楽しみいただけると思いますので、近くお立寄りの際は是非ご来館くださいませ。
S・M様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
フロントスタッフ 尾上
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相鉄フレッサイン
鎌倉大船 ・ 藤沢湘南台 ・ 藤沢湘南台
*浜松町大門(2011年11月21日開業)
*東京京橋(2011年12月1日開業)
*ホテルグランドフレッサ赤坂(2011年12月20日)
*ご予約受付中
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- ご利用の宿泊プラン
- タイムセール ☆★☆シーズンスペシャル☆★☆ 11時アウト♪♪
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル LAN接続 ★喫煙★】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
one-love-peaceさんの 相鉄フレッサイン 鎌倉大船駅笠間口 のクチコミ
- one-love-peaceさん [30代/女性] 2011年03月28日 11:10:40
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仕事で近くに来た母のために予約させていただきました。バスタオルに泥汚れが染み付いていました。洗ってあるバスタオルでしたが、きれいな外側を開くと、内側に洗っても染み付いたままの泥汚れがあってとても不快な思いをしたと言われました。気を取り直してお風呂に入ろうとしたら今度は、浴槽に黒く細かい斑点のような汚れがあったそうです。あまり神経質でない母がここまで気にするということは余程不快な思いをしたのだと思います。バスタオルは汚れ、浴槽も清潔でないために近くの西友でタオルと入浴セットを購入し、銭湯を探して入りに行ったそうです。駅から近く、廻りもスーパーやコンビにがあってとても利便性に優れているので今後も利用させていただこうと思いましたが、次回からは別の場所にします。ホテル自体はとても綺麗でフロントの方の対応も良かったのにとても残念でなりません。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年03月
- 相鉄フレッサイン 鎌倉大船駅笠間口 2011年03月29日 06:05:40
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S・F様
この度は、相鉄フレッサイン鎌倉大船をご利用いただきまして誠に有難うございます。
先ずはこの度のご宿泊に際しまして大変失礼がございましたことを深くお詫び申し上げます。
リネン類の管理はもとより、浴槽の清掃につきましても、尚、一層注意するとともに品質管理に努めてまいる所存でございます。
ご滞在中に、お母様に大変ご足労をおかけしていまいましたこと、また、ご予約を入れていただきました娘様にも不愉快な思いをさせてしまいましたこと、重ねて心よりお詫び申し上げます。
このような事がございましてお恥ずかしい限りでございますが、またぜひご来館いただけますよう品質管理を怠らずサービスの向上を目指し改善に努めてまいります。
この度は、貴重なご意見をいただきまして有難うございました。
フロントスタッフ 矢崎
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【レディース シングル (女性限定) LAN接続 ★禁煙★】
oldfarmさんの 相鉄フレッサイン 鎌倉大船駅笠間口 のクチコミ
- oldfarmさん [30代/男性] 2010年12月23日 23:07:04
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久々にとめさせていただいたのですが、アメニティが以前より悪くなったような気がしました。それがちょっと残念です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年12月
- 相鉄フレッサイン 鎌倉大船駅笠間口 2010年12月25日 02:33:28
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F・H様
この度は、相鉄フレッサイン鎌倉大船をご利用頂きまして、
誠に有難うございました。
アメニティーの件に付きましては、
頂戴しました、ご感想を元に、今後の改善に役立てて参りたいと思います。
貴重なご意見、有難うございました。
お近くの際には、是非またご利用頂ければと思います。
ご来館を心よりお待ちしております。
フロントスタッフ 照井
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相鉄フレッサイングループ
相鉄フレッサイン湘南台
相鉄線/小田急線/横浜市営地下鉄 湘南台駅 出口B・D 徒歩2分
相鉄フレッサイン横浜戸塚
JR/横浜市営地下鉄 戸塚駅西口 徒歩2分
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- ご利用のお部屋
- 【フレッサルーム<ダブル禁煙>(140cm巾のダブルベッド)】
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 鎌倉大船駅笠間口 のクチコミ
それしか予約できずに喫煙室になってしまったのは仕方がないとしても、フロア全体にタバコ臭が染み付いていて閉口しました。更にバスルームに入ると強い異臭が…原因はカーテンの生乾きでした。国内外数多くのホテルを利用してきましたが、初めての経験で残念至極です。
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K・A様
この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
カーテンの生乾きの件、大変申し訳ございませんでした。快適にお部屋でお過ごしいただく事ができず、大変申し訳なく思っております。喫煙フロア全体のタバコの臭いと含めまして、清掃スタッフと改善をいたします。
次回お越しいただけた際には、心からリラックスした快適なご宿泊が提供できるようスタッフ一同、努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
フロントスタッフ 小林
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船 ・ 藤沢湘南台 ・ 横浜戸塚
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☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
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