T・I様

この度は数あるホテルよりお選びいただきまして誠にありがとうございます。
スッキリ眠れたとの事、何よりでございます。嬉しいお言葉誠にありがとうございます。
お部屋につきましては今回シングルルームにてご宿泊頂いておりますが、シングルルームよりも広いダブルルームのご用意もございますので、二名様でのご利用やお荷物が多い時にも是非ご利用くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 浅井

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご出発の際に、ご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
今後このような事が無いよう、スタッフ一同でお客様の貴重なお声を共有し、お客様に快適にお過ごしいただける努力して参りたい思います。
今後、またこちらにお越しの際にはお越しをお待ち申し上げております。

　フロント　後藤

この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お部屋の清掃につきまして、行き届かない所がございまして大変申し訳ございませんでした。

早速、清掃の徹底をするよう清掃スタッフ全員に周知致しました。次回お越しになる際には快適にお過ごし頂けるように致しますのでこの件に懲りずに今後もご宿泊頂きますようお願い申し上げます。

この度はお忙しい中、クチコミを頂きまして誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　フロント　野中

H・M様

この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルで快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
当ホテルは駅からも近く、大船の見どころのひとつである観音像もお部屋からご覧いただけるのが自慢です。
お時間があるときは、是非大船観音まで足をのばしていただくと、お部屋で見るのとはまた違った魅力が味わえるかと存じます。
また鎌倉方面へお越しの際は、当ホテルをご利用くださいませ。
H・M様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 浅井

H・M様

この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館にて快適なひと時をお過ごし頂けたようでしたら何よりでございます。
今後もよりお客様にとって心地よくお過ごし頂くべく、チェックインの際の案内や館内の不具合なども改善努力をして参りたいと存じます。

また鎌倉方面へお立ち寄りの際は是非当館をご利用くださいませ。

フロント　浅井

Y・S様
この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船店をご利用頂き、誠に有難うございます。　楽しくお過ごし頂けたようで何よりでございます。　バスマットの異臭につきましては、残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。　今後ともこのようなことが起きぬよう努めて参りたいと存じます。
Y・S様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

Ｋ・Ｓ様

いつも相鉄フレッサイン鎌倉大船をご利用いただきまして誠に有難うございます。
お客様より「いつも安心して泊まれるホテルです」とのお言葉を頂戴する事ができ、大変嬉しく存じます。
しかしながら部屋着の件では私共の配慮が足りずご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
相鉄フレッサインはコンセプトとしてお客様の第二の家となれるような環境作りを挙げておりますので、今後はより一層お客様の目線にたち、より快適にお過ごしいただける環境作りに務めて参ります。

この度はご多忙の折クチコミにご投稿下さいまして誠に有難うございました。
お客様に再びお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ　小菅
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・千葉柏
*東京東陽町駅前（2012年12月1日開業、予約受付中）
*日本橋人形町（2013年1月7日開業、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
田町・日本橋
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T・N様

この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船店にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

禁煙ルームにご案内できなかった件につきましては、大変申し訳ございませんでした。

インターネットでのご予約の際、禁煙ルームに空きがなくても、ご要望があった際に空きがあれば、ご案内いたしますので、次回ご予約の際は是非ご連絡くださいませ。

周辺施設や当館のサービスにご満足いただき、大変嬉しい限りでございます。

またこちらにご出張などございましたら、是非お立ち寄りくださいませ。

T・N様のご来館をスタッフ一同お待ちしております。

フロントスタッフ　尾上
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船 ・ 藤沢湘南台 ・ 横浜戸塚
浜松町大門　・　東京京橋　・　千葉柏
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
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Ｔ・Ｓ様

この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

体調を悪くされたとの事でしたが、その後お加減いかがでしょうか。
ご宿泊時は十分にお休み頂けた様で、私共も安心致しました。

これからもお客様が気持ちよくお過ごし頂ける環境を提供して参りたいと思っております。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロントスタッフ　澤井
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船 ・ 藤沢湘南台 ・ 横浜戸塚
浜松町大門　・　東京京橋　・　千葉柏
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
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Ｔ・Ｎ様

この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

当館ではお客様にゆっくりお休みいただけるよう
シモンズ製のダブルベッドをご用意しております。
ベッドが大きい分お部屋が少々狭く感じることもあるかと思います。

また鎌倉にお越しの際にはご利用いただければ幸いでございます。

フロントスタッフ　栗田
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船 ・ 藤沢湘南台 ・ 横浜戸塚
浜松町大門　・　東京京橋
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
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I・S様

この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船店にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

当館のサービスにご満足いただき、大変嬉しい限りでございます。

朝食につきましては、お客様のご希望に添えなかった事、深くお詫びいたします。
自社のホームページ限定で、松屋の和定食付プランもご用意しておりますので、是非ご利用くださいませ。

季節の変わり目ですので、お体ご自愛くださいませ。

I・S様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ちしております。

フロントスタッフ　尾上
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相鉄フレッサイン
鎌倉大船 ・ 藤沢湘南台 ・ 藤沢湘南台
*浜松町大門（2011年11月21日開業）
*東京京橋（2011年12月1日開業）
*ホテルグランドフレッサ赤坂（2011年12月20日）
*ご予約受付中
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Ａ・Ｆ様

この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船にご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。

イオンスチーマーの故障と清掃が行き届いていなかったとのこと、
大変失礼致しました。
ご不快な思いをさせてしまいまして、深くお詫び申し上げます。

ご指摘を真摯に受け止め、
お客様に快適に過ごしていただける様努力してまいります。

またお近くにお越しの際には当館をご利用いただければ幸いでございます。

フロントスタッフ　栗田
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相鉄フレッサイングループ
鎌倉大船 ・ 藤沢湘南台 ・ 横浜戸塚
*浜松町大門（2011年11月21日開業）
*東京京橋（2011年12月1日開業）
*ご予約受付中
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K・M様

この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

お客様よりご指摘ございました、お部屋の大きさにつきまして、ご不便おかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。

当館は、お客様に快適にお休みいただけますよう、全室にダブルベッド（幅140ｃｍ）を導入させていただいております。その為、お部屋によっては少し狭く感じられるかもしれませんが、広めのお部屋（ダブルルーム）もご用意しておりますので、次回是非ご利用くださいませ。

又、ご指摘のありました通り、大船駅には当館を含め、2～3軒の宿泊施設しかございません。

ホテルが連立しているような地区に比べると、やはり料金が高いと感じられると思うのですが、鎌倉・江の島へのアクセスが良い為、お客様のにはご好評いただいております。

お日にちによっては安く提供できる事もございますので、是非、お問い合わせくださいませ。

K・M様のお立ち寄りを、心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ　尾上
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相鉄フレッサイングループ

相鉄フレッサイン湘南台
相鉄線/小田急線/横浜市営地下鉄 湘南台駅　出口Ｂ・D 徒歩２分

相鉄フレッサイン横浜戸塚
ＪＲ/横浜市営地下鉄 戸塚駅西口 徒歩２分
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Ｋ・Ｔ様

この度は、相鉄フレッサイン鎌倉大船をご利用頂きまして、
誠に有難うございました。

清掃の件に関しましては、ご迷惑をおかけ致しまして、
大変申し訳ございませんでした。

頂戴致しましたご感想を元に、
今後の店舗運営に役立てて参りたいと思います。

これからも、より快適にお過ごし頂ける様、努めて参りますので、
お近くの際には、是非またご利用下さいませ。
またのご来館をお待ちしております。

フロントスタッフ　照井
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相鉄フレッサイングループ

相鉄フレッサイン湘南台
相鉄線/小田急線/横浜市営地下鉄 湘南台駅　出口Ｂ・D 徒歩２分

相鉄フレッサイン横浜戸塚
ＪＲ/横浜市営地下鉄 戸塚駅西口 徒歩２分
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T・K様

この度はご宿泊ありがとうございます。

朝食、またフロントのサービスにご満足いただけて、大変光栄に思います。

朝食に関しては、松屋の朝定食（和食）が選べるプランや、小腹を満たすカップ麺が付いているプランもございますので、是非チェックしてみてください！

それではT・K様のまたのご来館をお待ちしております。

フロントスタッフ　尾上
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相鉄フレッサイングループ

相鉄フレッサイン湘南台
相鉄線/小田急線/横浜市営地下鉄 湘南台駅　出口Ｂ・D 徒歩２分

相鉄フレッサイン横浜戸塚
ＪＲ/横浜市営地下鉄 戸塚駅西口 徒歩２分
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Ｈ・Ｍ様

この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船にご宿泊して
頂きまして誠にありがとうございます。

当館は大船駅から一番近くに有るホテルでございます。
また、24時間スーパー以外にも深夜迄営業をしている飲食店もあります。
当ホテルも無事に３周年目を迎え、これからもお客様に満足していただけるよう努めて参りたいとと思います。今後も何卒宜しくお願い申し上げます。

Ｈ・Ｍ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ　木村
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相鉄フレッサイングループ

相鉄フレッサイン湘南台
相鉄線/小田急線/横浜市営地下鉄 湘南台駅　出口Ｂ・D 徒歩２分

相鉄フレッサイン横浜戸塚
ＪＲ/横浜市営地下鉄 戸塚駅西口 徒歩２分
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この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

空調の件ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
早急にチェックをし、改善させて頂きます。

お客様より頂戴したご意見を参考にし、行き届いたより良いサービスを心掛けて行きたいと思います。

お客様のまたのお泊りを心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン鎌倉大船
フロント　松井

A・M様

この度は、相鉄フレッサイン鎌倉大船をご利用頂きまして、
誠に有難うございました。

空調の件ではご不便をおかけ致しまして、
大変申し訳ございませんでした。

早急に点検し、改善に努めたいと思います。

また何か、お気づきの点がございましたら、
何なりとお申し付け下さいませ。

またのご利用を心より、お待ちしております。


相鉄フレッサイン鎌倉大船
フロント照井

H.S様

この度は当ホテルをご利用して頂き誠にありがとうございました。

江ノ島・鎌倉観光は如何だったでしょうか？今回のご旅行でも沢山の良い思いでが出来ていれば幸いです。重ねて当ホテルに関しましても、お褒めのお言葉を書き添えて頂け嬉しく感じております。観光でお疲れになったお体をお風呂でゆっくりと癒して頂き、当ホテル自慢の一つでも有るシモンズ製のダブルベッドにてぐっすりとお休み頂けていれば幸いでございます。
これからも今の段階に満足する事無く日々邁進して参ります。
また鎌倉方面にお越しの際はお気軽にお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン鎌倉大船
フロント濱田