T・N様

この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船店にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

禁煙ルームにご案内できなかった件につきましては、大変申し訳ございませんでした。

インターネットでのご予約の際、禁煙ルームに空きがなくても、ご要望があった際に空きがあれば、ご案内いたしますので、次回ご予約の際は是非ご連絡くださいませ。

周辺施設や当館のサービスにご満足いただき、大変嬉しい限りでございます。

またこちらにご出張などございましたら、是非お立ち寄りくださいませ。

T・N様のご来館をスタッフ一同お待ちしております。

フロントスタッフ　尾上
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船 ・ 藤沢湘南台 ・ 横浜戸塚
浜松町大門　・　東京京橋　・　千葉柏
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
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Ｔ・Ｓ様

この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

体調を悪くされたとの事でしたが、その後お加減いかがでしょうか。
ご宿泊時は十分にお休み頂けた様で、私共も安心致しました。

これからもお客様が気持ちよくお過ごし頂ける環境を提供して参りたいと思っております。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロントスタッフ　澤井
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船 ・ 藤沢湘南台 ・ 横浜戸塚
浜松町大門　・　東京京橋　・　千葉柏
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
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Ｔ・Ｎ様

この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

当館ではお客様にゆっくりお休みいただけるよう
シモンズ製のダブルベッドをご用意しております。
ベッドが大きい分お部屋が少々狭く感じることもあるかと思います。

また鎌倉にお越しの際にはご利用いただければ幸いでございます。

フロントスタッフ　栗田
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船 ・ 藤沢湘南台 ・ 横浜戸塚
浜松町大門　・　東京京橋
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
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K・Y様

この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船店にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当館は大船駅笠間口より徒歩2分と好立地につき、お客様よりご好評いただいております。
当館のサービスにご満足いただき、大変嬉しい限りでございます。

寒さが厳しくなってまいりましたのでお体ご自愛くださいませ。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロントスタッフ　尾上
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船 ・ 藤沢湘南台 ・ 横浜戸塚
浜松町大門　・　東京京橋
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
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Ａ・Ｆ様

この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船にご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。

イオンスチーマーの故障と清掃が行き届いていなかったとのこと、
大変失礼致しました。
ご不快な思いをさせてしまいまして、深くお詫び申し上げます。

ご指摘を真摯に受け止め、
お客様に快適に過ごしていただける様努力してまいります。

またお近くにお越しの際には当館をご利用いただければ幸いでございます。

フロントスタッフ　栗田
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相鉄フレッサイングループ
鎌倉大船 ・ 藤沢湘南台 ・ 横浜戸塚
*浜松町大門（2011年11月21日開業）
*東京京橋（2011年12月1日開業）
*ご予約受付中
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Ｋ・Ｔ様

この度は、相鉄フレッサイン鎌倉大船をご利用頂きまして、
誠に有難うございました。

清掃の件に関しましては、ご迷惑をおかけ致しまして、
大変申し訳ございませんでした。

頂戴致しましたご感想を元に、
今後の店舗運営に役立てて参りたいと思います。

これからも、より快適にお過ごし頂ける様、努めて参りますので、
お近くの際には、是非またご利用下さいませ。
またのご来館をお待ちしております。

フロントスタッフ　照井
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相鉄フレッサイングループ

相鉄フレッサイン湘南台
相鉄線/小田急線/横浜市営地下鉄 湘南台駅　出口Ｂ・D 徒歩２分

相鉄フレッサイン横浜戸塚
ＪＲ/横浜市営地下鉄 戸塚駅西口 徒歩２分
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T・K様

この度はご宿泊ありがとうございます。

朝食、またフロントのサービスにご満足いただけて、大変光栄に思います。

朝食に関しては、松屋の朝定食（和食）が選べるプランや、小腹を満たすカップ麺が付いているプランもございますので、是非チェックしてみてください！

それではT・K様のまたのご来館をお待ちしております。

フロントスタッフ　尾上
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相鉄フレッサイングループ

相鉄フレッサイン湘南台
相鉄線/小田急線/横浜市営地下鉄 湘南台駅　出口Ｂ・D 徒歩２分

相鉄フレッサイン横浜戸塚
ＪＲ/横浜市営地下鉄 戸塚駅西口 徒歩２分
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K・K様

この度は、相鉄フレッサイン鎌倉大船をご利用頂きまして、
誠に有難うございました。

ご滞在中は、おくつろぎ頂けたようで、
私共も大変嬉しく思います。

これからも、より快適にご利用頂ける様、努めて参りますので、
お近くの際には是非またご利用下さいませ。

ご来館をお待ちしております。

フロントスタッフ　照井
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相鉄フレッサイングループ

相鉄フレッサイン湘南台
相鉄線/小田急線/横浜市営地下鉄 湘南台駅　出口Ｂ・D 徒歩２分

相鉄フレッサイン横浜戸塚
ＪＲ/横浜市営地下鉄 戸塚駅西口 徒歩２分
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Ｈ・Ｍ様

この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船にご宿泊して
頂きまして誠にありがとうございます。

当館は大船駅から一番近くに有るホテルでございます。
また、24時間スーパー以外にも深夜迄営業をしている飲食店もあります。
当ホテルも無事に３周年目を迎え、これからもお客様に満足していただけるよう努めて参りたいとと思います。今後も何卒宜しくお願い申し上げます。

Ｈ・Ｍ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ　木村
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相鉄フレッサイングループ

相鉄フレッサイン湘南台
相鉄線/小田急線/横浜市営地下鉄 湘南台駅　出口Ｂ・D 徒歩２分

相鉄フレッサイン横浜戸塚
ＪＲ/横浜市営地下鉄 戸塚駅西口 徒歩２分
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この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

空調の件ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
早急にチェックをし、改善させて頂きます。

お客様より頂戴したご意見を参考にし、行き届いたより良いサービスを心掛けて行きたいと思います。

お客様のまたのお泊りを心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン鎌倉大船
フロント　松井

A・M様

この度は、相鉄フレッサイン鎌倉大船をご利用頂きまして、
誠に有難うございました。

空調の件ではご不便をおかけ致しまして、
大変申し訳ございませんでした。

早急に点検し、改善に努めたいと思います。

また何か、お気づきの点がございましたら、
何なりとお申し付け下さいませ。

またのご利用を心より、お待ちしております。


相鉄フレッサイン鎌倉大船
フロント照井

S.A様

度々のご来館、誠にありがとうございます。

折角、当館へ足をお運び頂いているにも関わらず、ご期待に沿える事が出来ず本当に申し訳ございませんでした。スタンダードルームでもレディースルームでも行き届いた清掃を心掛ける様、指導しております。何も変わりはございません。しかしこの度この様な事が起き不愉快なお気持ちにさせてしまい反省の気持ちで一杯でございます。
清掃責任者へ早急に内容を伝え、今一度清掃状況の見直しを図るべく改善に向け努力するよう今一度指導しております。勝手なお願いではございますが何卒ご理解を頂戴出来ましたら幸いです。
必ずや次回ご来館して頂く日がございましたら、ご期待に沿えるよう努力して参りますので今回の件に懲りる事無く、また当館をご利用下さいませ。
次回お会い出来る日を清掃スタッフを初め心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、本当にありがとうございました。

相鉄フレッサイン鎌倉大船
フロント濱田

Y.Y様

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

まず始めに折角11時アウトプランをご予約頂いたにも関わらずフロントスタッフのミスにより不愉快なお気持ちにさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。今後二度とこの様な事が無いよう今一度指導しております。勝手なお願いではございますが何卒ご理解を頂戴出来ましたら幸いでございます。この様な事が有りながらも、この件以外に付きましては満足とのお言葉を頂戴でき恐縮しております。これからも当館をご利用して頂いたお客様が「また来たい」と思って頂けるホテル作りを行って参ります。
今回の件に懲りる事無くまた当館をご指名頂ければと切に願っております。
お忙しい中のご投稿、本当にありがとうございました。

相鉄フレッサイン鎌倉大船
フロント濱田

H.S様

この度は当ホテルをご利用して頂き誠にありがとうございました。

江ノ島・鎌倉観光は如何だったでしょうか？今回のご旅行でも沢山の良い思いでが出来ていれば幸いです。重ねて当ホテルに関しましても、お褒めのお言葉を書き添えて頂け嬉しく感じております。観光でお疲れになったお体をお風呂でゆっくりと癒して頂き、当ホテル自慢の一つでも有るシモンズ製のダブルベッドにてぐっすりとお休み頂けていれば幸いでございます。
これからも今の段階に満足する事無く日々邁進して参ります。
また鎌倉方面にお越しの際はお気軽にお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン鎌倉大船
フロント濱田

M.K様

この度も当館をご利用して頂き誠にありがとうございます。

エアコンに関しまして、M.K様の肌に合う細かい温度調節が出来ず本当に申し訳ございません。この件に付きまして、改善に向け努めたいと思っておりますが早急な改善が難しくなっており、勝手なお願いではございますが何卒ご理解を頂戴できましたら幸いでございます。また毛布の貸し出しもフロントにて行っておりますので、宜しければお気軽にフロントスタッフまでお声掛け下さいませ。今後もお客様より頂いたお言葉に誠心誠意お応え出来る様努力して参ります。
またお近くにお越しの際は是非お気軽にお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン鎌倉大船
フロント濱田

Ｓ．Ｙ様

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中お疲れになったお体を、ゆっくりと洗い流して頂く事が出来ず本当に申し訳ございませんでした。また冷凍庫と言った貴重なご意見も頂戴でき感謝しております。今後の課題として協議して参ります。スプーン等は確かにお部屋に備わってございませんが、フロントにご用意がございますのでフロントまでお気軽にご連絡下さいませ。この様な欠点が有りながらも、お褒めのお言葉も頂戴でき大変嬉しく感じております。今後も、まだまだ、お客様のご要望にお応え出来ると日々考え行動して参ります。
またお近くにお越しの際は是非お気軽にお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同次回お会い出来る日を楽しみにお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン鎌倉大船
フロント濱田

T.O　様

いつも相鉄フレッサイン 鎌倉大船をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

T.O　様はオープン時から継続してご利用いただいておりますのでご存知かと思いますが当ホテルもオープンして3年目に突入しております。

駅前の立地に最新の設備を揃えた当ホテルをこれからも快適な空間として維持に努めて参ります。

何かお気づきの点などございましたら何なりとフロントへお申し付け下さい。

次回のご利用もお待ちしております。

営業担当　木曽

N.N　様

例年、大晦日のご利用ありがとうございます。
鎌倉への初日の出や初詣が目的だったのでしょうか。
年越しそばやお屠蘇といった日本ならではの習慣はどこか心が弾みますね。喜んで頂けて幸いです。

カレンダーについてはご好評を頂き、品切れになってしまいました。本年は増刷することを検討したいと思っております。

当ホテルは勿論、周辺観光地では大晦日は勿論、季節によって色々なイベントを催しておりますので違った時期のご利用もお待ち申しております。

営業担当　木曽

M.S 様

　この度も数あるビジネスホテルの中より、相鉄フレッサイン鎌倉大船店にご宿泊頂き誠に有難うございました。
　さてご指摘賜りました「清掃の不充分さ」でございますが、「不快な思い」にてお過ごし頂きました事、この場をお借り致しまして深くお詫び申し上げます。
　誠に申し訳ございませんでした。
又　2名様にてご料金を頂いているのにも関わらず、1名様のみのパジャマセットとなっておりました事、重ねて深くお詫び申し上げます。
　今後　清掃を含めスタッフも協力し合い、皆様に快適にお過ごし頂ける「きちんとした部屋づくり」を心掛けて参りたいと存じます。
　以後　この様な不手際がない様、しっかりと清掃並びに確認する事お約束致しますので、これからも鎌倉大船店を末永くご愛顧賜ります様どうぞ宜しくお願い申し上げます。

　相鉄フレッサイン鎌倉大船店
　フロント　番匠