M.U 様

この度は、相鉄フレッサイン鎌倉大船店にご宿泊頂き誠に有難うございます。
　「きれいで良かった＾＾」との嬉しいご感想を賜り、私共も「喜んで頂けて良かった＾＾」との思いでいっぱいでございますｍ＾＾ｍ
　但し　今回は「やはり新しいので・・」との「新しいホテル」を強調するお言葉を頂いております・・・次回は「いつ来ても＾＾何年経っても」とおっしゃって頂けます様・・清掃担当、虫嫌い支配人＾＾；、そして虫など眼中にないフロントスタッフｍ＾＾ｍが力を合わせて「最高！」を目指し頑張って参りたいと存じます。
　これからも絶妙なバランスを保つ！相鉄フレッサイン鎌倉大船店をご愛顧賜ります様どうぞ宜しくお願い申し上げます。

　相鉄フレッサイン鎌倉大船
　「ゴキブリが手にとまった事のある」フロント番匠＾＾；

　M.K 様

　この度は、相鉄フレッサイン鎌倉大船店をご利用頂き誠に有難うございます。
　スタッフへの「温かいお言葉＾＾」大変嬉しく存じます。有難うございます。
　「上島珈琲店」での朝食は、お楽しみ頂けましたでしょうか？　朝７時近くになりますと毎朝コーヒーの「芳しい香り＾＾」がフロントロビー内を包みこみます・・気分は、パリのカフェにいる「マドモアゼル＾＾」→思い込みは大切です！
　次回　当館にお越しの際にも是非「上島珈琲店」での朝食をご堪能頂ければ幸いでございます・・勿論、気分はマドモアゼルで・・
　
　相鉄フレッサイン鎌倉大船店
　「いつでも気分はパリジェンヌ！」フロント　カトリーヌ（本当はキャサリン）番匠

K.I 様

　この度は、相鉄フレッサイン鎌倉大船店にご宿泊頂き誠に有難うございます。
　「知る人ぞ、知る＾＾」上島珈琲店でのご朝食をお楽しみ頂けました様で本当に嬉しく存じます。　
　私達も「夜勤明け！」にひっそりと朝食をとっている時がございます。見つけた際には「珍獣発見！！」と大声でおっしゃって頂ければ幸いでございます。　必ず私共スタッフは「何らかのリアクション＾＾」を致しますのでお楽しみ頂けるかと存じます。
　リアクション第一人者→ミスター鳥居、その他オモシロ芸人的女性スタッフも控えておりますのでお試し下さいませ→ミス内藤。

　相鉄フレッサイン鎌倉大船店
　「私は可愛いリアクションよ！担当」　番匠

Ｔ・Ｈ様

この度は、相鉄フレッサイン鎌倉大船をご利用頂き、誠にありがとうございます。
駐車場ご利用の際、私どものご案内不足、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、当ホテル裏の提携駐車場は、２０時以降の利用は私どもを介すより現地にて精算頂くほうが割安にお停め頂けます。
駐車場チケットをフロントにてお買い求め頂く際に、私どもからご案内させて頂くべき事項でございました。誠に申し訳ございませんでした。
今後この様な事の無き様、ご案内徹底させて頂きます。
また、１１時チェックアウトプランご利用での駐車場代追加料金についても、見直し可能かどうか、改めて提携先と交渉させて頂きます。
最後に、近隣の他駐車場についてでございますが、お客様のお声を拝聴し、急ぎ確認をさせて頂きました。２４時間最大料金を設けている駐車場もございましたが、０時～２４時の最大料金の為、１泊で日付をまたいでしまうと、最大料金の適用外になってしまうとの事です。
近隣の駐車場料金をまとめたご案内を作成致しました。フロントでお渡しできますので、何卒ご確認の程お願い申し上げます。
上記ご案内不足等ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、またご利用頂けるとのお言葉を賜り、誠にありがとうございます。
今後とも相鉄フレッサインを何卒宜しくお願い申し上げます。

相鉄フレッサイン鎌倉大船
フロント　中野

Y.M 様

　この度は、相鉄フレッサイン鎌倉大船店にご宿泊頂き誠に有難うございます。
　「当～た～り～ｍ＾＾ｍ」とのお褒めの言葉！大変嬉しく存じます。宝くじも当らず＾＾；おみくじも凶＾＾；競馬もハズレ＾＾；どん底の状況の中・・・やっと「当り～！」がでました。
　横須賀方面にも多々ビジネスホテルがある中、当館にご宿泊頂きました事＾＾感謝の気持ちでいっぱいでございます。
　又　今月より装いも新たに！「ビジネスマン向けプラン＾＾」が加わりますので、是非鎌倉湘南方面にお越しの際にはご予約賜ります様宜しくお願い申し上げます。
　私の賭け事人生＾＾；は「大ハズレ！」の連続ですが・・我がホテルプランに関しましては、「絶対！！」の自信がございますので、どうぞご期待下さいませ。
　それにしても「宝くじ！」当らないですかね～＾＾；

　相鉄フレッサイン鎌倉大船店
　　競馬大好き　フロント番匠

H.Y 様

　この度も相鉄フレッサイン鎌倉大船店にご宿泊頂き誠に有難うございます。
　さて　ご指摘頂きました「エレベーターの数」でございますが、お忙しいところ又、お疲れのところ長時間お待たせする事になってしまい誠に申し訳ございませんでした。ご不便をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
　当ホテルも2年目に入りましたが、「今すぐにエレベーター数を増やす」という作業は、正直なところ困難でございます。お疲れのところ大変心苦しい気持ちでいっぱいではございますが、ご理解頂ければ幸いでございます・・・これからも誠に恐縮ながらご不便をお掛けする事と存じますが、是非大船にお立寄りの際には、ご宿泊賜ります様宜しくお願い申し上げます。
　皆様には、その他のサービスにて「お寛ぎ＾＾」頂けます様、私共も日々検討して参る所存でございます。　その他、ご要望等ございましたらどうぞフロントまでお申し付け下さいませ。
　この度は、貴重なご意見を賜り誠に有難うございました。

　相鉄フレッサイン鎌倉大船
　　　　　　フロント　番匠

　S.I　様

　またまたお目にかかりましたね＾＾
　この度も「愛に溢れる！」相鉄フレッサイン鎌倉大船店にご宿泊頂き誠に有難うございます。
　「小さな私達の努力」にも気づいて頂き大変嬉しく（よろこび～＾＾）存じます。
　ほんの「小さな努力」にも、きちんと気づいて下さるお客様もいらっしゃる＾＾という大切な思いを胸に・・これからも皆様に「小さな愛！」を「優しさ」をお届けして参りたいと思います。
　本当に今、とても幸せな気持ちでいっぱいでございます・・（横では支配人が気持ち悪い・・と言っていますが＾＾；跳蹴り→必殺一撃）
　「意地悪な支配人！」に「気持ち悪い」と言われても、「威圧系」と言われても決して落ち込まないで皆様のご要望に答えて参りたいと思いますので、これからもご予約の程どうぞ宜しくお願い申し上げます。

　相鉄フレッサイン鎌倉大船
　　気がとても弱～～い！　フロント番匠

　

S.I 様

　いつもご宿泊頂き誠に有難うございます。
「感謝、感謝＾＾」しておりますのは、私共でございます・・（涙、涙＾＾鬼の目にも涙・・）
　「至らない点、改善すべき点・・」たくさん未熟な所があるかとは思いますが、どうぞこれからも末永くご愛顧賜ります様宜しくお願い申し上げます。
　皆様に「優しさ」と「幸せ」と「勇気」と「威圧ではなく→癒し＾＾」をお届けして参りたいと存じます・・勿論、「愛＾＾」も（気持ち悪がらないで下さいね！）

　相鉄フレッサイン鎌倉大船
　　「愛」のメッセンジャー？フロント番匠

M.H 様

　29回目＾＾のご宿泊誠に有難うございます。
「広いベッド！」をとても気に入って頂けているご様子で大変嬉しく存じます。
　私達スタッフも「シモンズ製のゆったり広め」ベッドが大好きで（ただ寝ぞうが悪いだけとの噂も・・＾＾；）皆様にご満悦して頂ければ幸いでございます。
　M.H様に於かれましては、29回目のご利用を頂いており「感謝！感謝！感激＾＾涙」の言葉に尽きます。本当に有難うございます。
　これからもずーっと、ずーっと50回目、100回目とお越し頂けます様、「お客様の事を思う心を忘れず」に寝ぞうの悪いスタッフが日々奮闘して参ります。
　相鉄フレッサイン鎌倉大船店を「可愛がって＾＾」頂き誠に有難うございます。これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。

　相鉄フレッサイン鎌倉大船
　寝ぞうは良いが目を開けて寝る（恐）番匠　

H.O 様

　この度は、相鉄フレッサイン鎌倉大船店にご宿泊頂き誠に有難うございます。
　「コーヒーのサービス＾＾」にも気づいて頂けた様でとても嬉しく存じます。　隣接しております「上島珈琲店」がございますので、常時コーヒーのサービスを提供することは出来かねますが「少しでも皆様にリラックス！」して頂くお手伝いになればとの思いであります。
　その他　入浴剤（限られた予算＾＾；の中から季節に合わせた種類を増やすべく奮闘中、闘争中？）や紅茶などもお楽しみ頂けたらと考えております。
　個人的には、リラックスして頂く為「アロマサービス」があれば・・・と感じております。　経理の皆様、「お客様の声」ならぬ「番匠の声」が届いているでしょうか（ア～アア～Byターザン）
　次回も是非ご利用頂ければ、スタッフ一同大変嬉しく存じます。ハチ公の如く、お待ち申し上げております。

　相鉄フレッサイン鎌倉大船
　　経理を「ヨイショ！」し始めたフロント番匠

　

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうござます。

壁につきましてご不快な想いをさせてしまい、申し訳ございません。

また、そのほかアメニティにつきましてはご満足頂けましたこと嬉しく思っております。

ご意見を賜りましたこと、ホテル全体に今後活かせていけたらと思っております。

ありがとうございました。

フロント　都野

この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館は大船駅笠間口から徒歩1分程の立地にある為、当館へのアクセスが良く、お客様からご好評頂いております。
また、お部屋ではゆっくりお過ごしいただけたようで大変うれしく思います。
今後もお客様へご満足いただけるサービスがご提供できるよう、スタッフ一同更に精進してまいりたいと思います。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　池山

この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船をご利用頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中コメントをお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルはJR大船駅から徒歩約1分の距離という好立地に位置している為、近隣に飲食店やスーパーが多数あり、多くのお客様にご好評頂いております。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、お近くへお越しの際は是非、また相鉄フレッサイン鎌倉大船をご利用くださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

О・Ｋ様

この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

朝食や備品等につきまして、お褒めの言葉をいただき、嬉しい限りでございます。

お客様のお声を参考に、今後もより良いサービスをご提供できるよう努めて参ります。

お近くにお立ち寄りの際は、是非また当館をご利用いただければと存じます。

О・Ｋ様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

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相鉄フレッサイン鎌倉大船 フロント 小林

Y・Ｈ様

この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

当ホテルのサービスにご満足いただき、大変嬉しい限りでございます。

駅からの道は、すぐお分かりになりましたでしょうか？
無事のご来館、何よりでございます。

あと1ヶ月もすると、町も紅葉で色付き始め、今回の観光とはまた違った風情をお楽しみいただけるかと思いますので、是非ご来館くださいませ。

Y・Ｈ様のまたのご利用を、スタッフ一同お待ちしております。

フロントスタッフ　尾上
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船 ・ 藤沢湘南台 ・ 横浜戸塚
浜松町大門　・　東京京橋　・　千葉柏
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
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Ｓ・Ｍ様

この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船をご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
お部屋のタイプに付きましては、お客様のご希望に沿う事が出来ず、申し訳ございませんでした。
これからもより快適にご利用頂ける様努めて参りますので、
お近くの際には是非またご利用下さいませ。
ご来館をお待ちしております。

フロントスタッフ　照井
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船 ・ 藤沢湘南台 ・ 横浜戸塚
浜松町大門　・　東京京橋　・　千葉柏
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
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K.A様

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂戴し、たいへんうれしく存じます。お部屋で快適にお過ごしいただけますよう、アメニティ類は豊富に取り揃えております。いろいろお試しいただき、ご自分のお好みを見つけていただければと存じます。
また、曜日や期間限定でインターネットでは、通常よりお安いプランをお出ししている場合もございますので、どうぞ上手にご活用くださいませ。

K.A様のまたのお泊りを心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ　鳥居
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相鉄フレッサイングループ

相鉄フレッサイン湘南台
相鉄線/小田急線/横浜市営地下鉄 湘南台駅　出口Ｂ・D 徒歩２分

相鉄フレッサイン横浜戸塚
ＪＲ/横浜市営地下鉄 戸塚駅西口 徒歩２分
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O.K様

　この度はご利用いただきましてありがとうございました。
　お泊りのお客様には安心してお過しいただけるよう、セキュリティー面にはこれからも細心の注意をはらって参ります。
　花火大会はお楽しみいただけたでしょうか。鎌倉では季節を問わず、様々な催しがございます。お二人でお楽しみいただけるイベントも多いので、こちらにお立寄りの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。

　O.K様のまたのお泊りを心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン鎌倉大船
フロント　鳥居

K.F様

この度は当館をご利用して頂き誠にありがとうございました。

当館に付きましては貴重なご意見を数多く書き添えて頂き心から感謝しております。蛇口の件に関しましては、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。早急に原因を調べ改善に向け努めております。勝手なお願いではございますが何卒ご理解を頂戴出来ましたら幸いです。
私共のホテルはビジネスホテルでございますのでお部屋の広さは狭い作りになっております。しかし、そのマイナス面を補うべく色々な種類を取り揃えました無料アメニティーグッズや書き込みにもございます着ごこちの良い素材を使用して製作したオリジナルパジャマ等をご用意しお出迎えさせて頂いております。K.F様の肌で感じて頂く事ができ今後の励みになっております。今後もお客様のお声に耳を傾けながら寄り良いサービスをご提供出来ますよう努めて参ります。
また鎌倉方面にお越しの際は是非お気軽にお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン鎌倉大船
フロント濱田

　A.S　様

　この度は、相鉄フレッサイン鎌倉大船店にご宿泊頂き誠に有難うございます。
　まずは「スタッフ～の対応が爽やか♪♪」との嬉しいご感想・・あざ～～すっ（誠に有難うございます＾＾；）
　中には、ちょっと「むさ苦しい＾＾；」スタッフもおりますがこれも「個性だ！」「芸術だ！」「爆発だ！」と思い、笑って頂ければ幸いでございます・・但し、本人の前では決して笑わない様にお願い致します（私が笑われていたらショックですから）＾＾；→私にも繊細な一面があるのです！（今、首を横に振った方→飛び蹴り＾＾）
　尚　エレベーターにつきましては、お急ぎのところお待たせして誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフにも「お客様のご迷惑にならない様に」と指導は致しておりますが、清掃上どうしてもエレベーターを利用しなければならない事も多々ございますのでご理解の程、宜しくお願い申し上げます。
　A.S様には、ご迷惑をお掛けいたしましたが次回湘南鎌倉方面にお越しの際にも、当館をご予約頂きます様どうぞ宜しくお願い申し上げます。

　相鉄フレッサイン鎌倉大船店
　フロント　番匠