この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船駅笠間口へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただきましたこと重ねて感謝申し上げます。
頂戴した貴重なご意見につきましては、関係各所へ共有させていただき、今後の研究課題とさせていただきます。
今後もお客様がご満足頂けるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント

この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
駅から歩いてすぐなのに合わせまして、コンビニエンスストアもすぐそばにあり、ご宿泊者様に大変ご好評をいただいております。
女性のお客様向けのアメニティも充実しており、こちらもご好評をいただいております。
今後もご宿泊者様のより居心地の良い空間作りができるよう努めて参りたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン鎌倉大船　フロント　後藤

この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船駅笠間口をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけ、嬉しく思います。
更に心地よくお過ごいただけるよう、スタッフ一同、努めて参ります。
また、お近くにお越しの際は、ぜひ、当ホテルをご利用くださいませ。
お忙しい中、口コミいただき、ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

この度はご宿泊時に不快な思いを抱かせてしまうこととなり誠に申し訳ございませんでした。今後二度とこのようなことのないよう注意徹底に努めてお客さまからいただきましたお声を基に今後のサービスの向上に努めて参る所存でございます。

大船駅周辺には多くの飲食店がございますし、鎌倉観光や横浜方面への観光も楽しめますのでぜひまた当館をご利用くださいませ。

ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント

この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船笠間口をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
当館は、フロントより先は宿泊者様しか入れない設備となっており、皆様が安心、快適にご利用頂けるよう心掛けております。

また、清掃が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。今後、このようなことが起こらないよう、清掃スタッフ・責任者と共に再発防止に努めて参りたいと思います。
貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同是非お待ちしております。

数あるホテルの中から相鉄フレッサイン鎌倉大船を再びお選びくださり誠にありがとうございす。当ホテルは大船駅間近に立地しております為、数多くの飲食店やスーパー、ショッピングモールなど当ホテルより徒歩でご利用頂けます為、皆様に大変ご好評頂いております。
お泊り頂いた際のシャワーの不具合でございますが、快適にお使い頂けず大変ご迷惑をお掛け致しました。今後、このような事が無いよう頂きましたご意見を元にスタッフ一同改めさせて頂きたいと思います。

この度はお忙しい中貴重なご意見を誠に有難うございます。

この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お部屋の清掃につきまして、行き届かない所がございまして大変申し訳ございませんでした。

早速、清掃の徹底をするよう清掃スタッフ全員に周知致しました。次回お越しになる際には快適にお過ごし頂けるように致しますのでこの件に懲りずに今後もご宿泊頂きますようお願い申し上げます。

この度はお忙しい中、クチコミを頂きまして誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　フロント　野中

Ｙ・Ｎ様
この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は清掃の不備がございましたようで大変申し訳ございませんでした。お客様のご指摘は真摯に受け止め、今一度清掃担当に徹底するように
指導して参ります。次回はお客様に快適にお泊り頂けるように改善いたしますので、またお近くにいらした際には相鉄フレッサイン鎌倉大船をご利用頂きますようお願い申し上げます。スタッフ一同お待ちいたしております。

K・T様

この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お部屋の音について、お客様にご迷惑おかけいたしました事、深くお詫び申し上げます。

客室の騒音、トラブルなどにつきましては、フロントにお申し出頂ければ、早急に対応させていただきます。

今回はお客様にご不便おかけいたしました事、重ねてお詫び申し上げます。

お客様のお声を参考にしてより良いサービスに努めて参りますので、またのご来館をお待ち申し上げております。

フロントスタッフ　小林
**************************************************
☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町・新橋日比谷口
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
*日本橋茅場町（2013年4月1日リブランディング、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ　
赤坂
☆トレストイン
田町
**************************************************

M.K様

この度も当館をご利用して頂き誠にありがとうございます。

エアコンに関しまして、M.K様の肌に合う細かい温度調節が出来ず本当に申し訳ございません。この件に付きまして、改善に向け努めたいと思っておりますが早急な改善が難しくなっており、勝手なお願いではございますが何卒ご理解を頂戴できましたら幸いでございます。また毛布の貸し出しもフロントにて行っておりますので、宜しければお気軽にフロントスタッフまでお声掛け下さいませ。今後もお客様より頂いたお言葉に誠心誠意お応え出来る様努力して参ります。
またお近くにお越しの際は是非お気軽にお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン鎌倉大船
フロント濱田

M.S 様

　この度も数あるビジネスホテルの中より、相鉄フレッサイン鎌倉大船店にご宿泊頂き誠に有難うございました。
　さてご指摘賜りました「清掃の不充分さ」でございますが、「不快な思い」にてお過ごし頂きました事、この場をお借り致しまして深くお詫び申し上げます。
　誠に申し訳ございませんでした。
又　2名様にてご料金を頂いているのにも関わらず、1名様のみのパジャマセットとなっておりました事、重ねて深くお詫び申し上げます。
　今後　清掃を含めスタッフも協力し合い、皆様に快適にお過ごし頂ける「きちんとした部屋づくり」を心掛けて参りたいと存じます。
　以後　この様な不手際がない様、しっかりと清掃並びに確認する事お約束致しますので、これからも鎌倉大船店を末永くご愛顧賜ります様どうぞ宜しくお願い申し上げます。

　相鉄フレッサイン鎌倉大船店
　フロント　番匠　

Y.U 様

　この度は、相鉄フレッサイン鎌倉大船店にご宿泊頂き誠に有難うございます。
　まずは「お部屋タイプ」でございますが、今回ご予約賜りましたお部屋は「ダブル」タイプの部屋となっており、当館にては椅子1脚のみの設置となっております。ご不便をお掛け致しました事　深くお詫び申し上げますが、ご理解頂ければ幸いと存じます。
　又　テッシュボックスについてでございますが、スタッフの皆様に対する心遣いが足らず、Y.U様には大変ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
　清掃担当者にもお客様の為、細部に至るまで注意を払う様、再指導して参る所存でございます。
　今回のご滞在では私共の不手際により、多大なるご不便・ご迷惑をお掛け致しました事　重ねてお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。
　皆様からのご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同「見直しを図り」日々邁進して参りたいと思いますので、これからも鎌倉大船店をご愛顧賜ります様どうぞ宜しくお願い申し上げます。
　この度は、貴重なご意見を賜り誠に有難うございました。

　追伸：その後、風邪は良くなりましたでしょうか？1日も早いご回復を心よりお祈り申し上げます。

　相鉄フレッサイン鎌倉大船店
　フロント　番匠
　

この度は、相鉄フレッサイン鎌倉大船駅笠間口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは、駅から近いため、お買い物にも、お食事にも、便利でございます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
次回またお客さまにお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船駅笠間口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また鎌倉・大船周辺にお越しの際には当館をお選びいただければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　山重

この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船駅笠間口をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご料金につきましては貴重なご意見として承ります。
これからも快適な空間が提供できます様、努めて参りますので お近くにお越しの際は相鉄フレッサイン鎌倉大船駅笠間口をご利用いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿をいただき、誠にありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ゆっくりお過ごしいただけたこと、嬉しく思います。
更に快適にお過ごしできますよう、スタッフ一同、努めて参ります。
またのご利用をお待ちいたしております。
お忙しい中、口コミいただき、ありがとうございました。

この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船駅笠間口をご利用頂き、誠に有難うございます。
今回のご宿泊では、私どもの不手際により清掃が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、このようなことのないよう清掃担当及び全スタッフへお客様のお声を共有し、お部屋全体の清掃徹底に努めて参りますので、またぜひ当館をご利用くださいませ。
お忙しい中クチコミ投稿を頂き有難うございました。
　　　　　　　　　　フロント　野中

この度は、相鉄フレッサイン鎌倉大船駅笠間口にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋の狭さではご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
直ぐに改善するのが難しいことなのですが、今後大規模な改装工事等ございましたら頂いたご意見を検討致します。ご滞在中ご不便をお掛けしたこと改めてお詫び申し上げます。
また、次回ご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から、相鉄フレッサイン鎌倉大船駅笠間口店をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
ビジネスだけでなく、観光目的で宿泊頂くお客様も当ホテルには多くいらっしゃいます。最寄りの大船駅からのアクセスの良さも、お客様よりご好評いただいている理由のひとつでございます。

機会あってまた来館された際に、お客様に来てよかったと満足頂けるような接客サービスが出来ればと思います。お忙しい中ご投稿くださり、ありがとうございました。

　　　　　　　　　　フロント　田中

この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船駅笠間口にご宿泊頂き誠に有難う御座いました。
また貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。
お客様に快適に安心してお過ごしいただけるよう、サービスの向上につとめ、スタッフ一同日々精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント